...图省事“仅退款”变“多赔钱” 法院:退货退款应遵循诚实守信原则

在遇到“仅退款”时,优先联系消费者协商退货,消费者拒绝退货的,可以通过收集证据、向平台投诉、走法律程序等途径来维护自己的合法权益。作为电商平台,在引入“仅退款”机制时,应充分考量商家和消费者的利益,采用明确退款条款、加强多样化条款宣传教育、提升商家入驻门槛、加强退款申请的审核、建立用户信用系统等措施保障...

电商平台"仅退款"争议:消费者权益与商家责任的法律博弈

其次,商家应提升自身合规意识,严格遵守相关法律法规及平台规则,从源头把控商品质量,避免因售假带来的经济损失和信誉损失。同时,积极参与平台治理,提出合理建议,推动规则优化。最后,消费者在享受"仅退款"等权益保障的同时,也应承担起监督商家、协助平台净化市场的责任,理性消费,及时反馈问题,共同营造健康、有序的电商环...

掉入法律咨询服务圈套的人

她拨打12345热线后,工作人员把此事下发到当地的街道办处理。街道办告诉她,已经签了合同,要维权的话,就去法院起诉。当地司法局的人也回电说,目前国家还没有出台针对法律咨询公司的管理办法,他们无权管理这些公司。她也向税务局举报过咨询公司没开发票,第二天这家咨询公司仅补开了发票,退款仍然不了了之。李青...

电商仅退款法律纠纷越突出,国家应独立开办案渠道处理仅退款案件

提高办案效率:单独开设办案渠道可以集中力量处理仅退款案件,提高办案效率,减少案件积压。专业化处理:设立专门的办案机构可以确保案件得到专业化处理,提高案件处理的准确性和公正性。降低司法成本:通过集中处理,可以减少司法资源的浪费,增加律师就业,降低司法成本。专门渠道的建立有助于提升消费者的信心。消费者在选择网...

无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉

商家表示,全球速卖通的处理专员直接对订单进行仅退款,全额退款。买家都没有退货,为什么操作仅退款?商家称,按照平台规则第四十八条,买家退货超时,纠纷结束。商家要求平台给一个说法,并赔偿全部损失。商家表示自己反复进线联系平台客服有20余次,申诉眼看成功要求提供成本证明。但是商家进线后再次被告知申诉不成立。

法律科普|从“仅退款”到教人“白嫖”,电商商家被坑惨了!

2023年12月，淘宝发布新规，支持在特定条件下的仅退款(www.e993.com)2024年11月9日。第二天，京东也宣布对售后服务管理规则进行调整，其中最引人注目的是新增退款不退货执行标准，支持对用户仅退款的申请。消费者自然乐意，但是商家们却炸开了锅。由于“仅退款”操作的增多，商家不仅要承担商品损失，还要处理大量无端的退款请求，导致运营成本急剧...

用“仅退款”服务“薅羊毛”?可能面临法律责任!

律师建议,电商平台应制定清晰、公正、透明的退款政策,加强“仅退款”审核,采用技术手段来识别异常退款。同时,建立消费者-平台-商家三者共同参与的解决机制,给予商家和消费者合理的时间来处理纠纷。利用“仅退款”服务“薅羊毛”可能面临法律责任“从积极的一面来看,‘仅退款’机制为消费者退款提供了很大便利,同时简化...

电商平台“仅退款”售后服务需进一步细化规则

以“仅退款”作为关键词在黑猫投诉平台进行搜索,可以查询到相关投诉约16万条。“平台纵容无理由秒退款”“货也没了钱也没了”“申诉平台不理会”等大量商家留言充斥其间。记者查阅了解到,根据我国消费者权益保护法第四条规定,经营者与消费者进行交易应当遵循自愿、平等、公平和诚实信用的原则。“恶意‘仅退款’行为...

反击网购“薅羊毛”:他成立“商家互助会”,3万名电商卖家加入

”对于相关的法律条款，刘晓平早已烂熟于心。从5月19日至今，加入互助会的商家已经从最初的几千个增长到了3万余个，涉及“仅退款”金额在几十元到几千元不等。“现在共有200多个地级市互助群，每天后台都会有数百条私信求助需要处理。”目前，商家互助会采用了建立网站和各区域商家微信群双线并行的方式。经过网站...

淘宝买到假翡翠如何申请理赔?仅退款还是退货退款?

在厦门购买珠宝首饰时,消费者需要理解本人的权益保护措施。消费者权益保护法规定了消费者的权益,包含退货、换货、修理等。按照这些法规,消费者购买到不符合优劣需求的珠宝产品有权须要退货。消费者还可通过法律途径来维护本人的权益,如向消费者协会投诉、提起民事诉讼等。