美团骑手:接到一笔特殊订单 并因此罚了款?美团客服:落实情况 协助...

工作人员：“骑手如果产生违规情况，肯定会收到罚单。如果骑手对于他的罚单有疑问，可以进行申诉。”工作人员表示，如果有违规情况便会收到罚单。但张先生说，他明明拨打了平台电话进行过报备。对此，工作人员表示，可以进一步了解情况，进行核实。工作人员：“如果他这边联系不上用户，可以上报异常，把这个订单取消。在没...

系统显示“骑手已送达”“可是我并没收到餐品”

对于此类行为的处理方式,近日记者以消费者身份咨询“饿了么”平台。据客服人员反馈,消费者可以对骑手的不规范行为进行申诉,点击订单详情页面中的骑手姓名栏,可以专门针对某一骑手做出“拉黑”操作。“不过,这一操作仅支持平台自有的‘蜂鸟专送’骑手。”客服人员解释道,“若订单的配送骑手无法被拉黑,应是此骑手并非...

「天眼问政」骑手未到店就点“取餐”?网络餐饮平台协调解决

同时，平台在接到“天眼问政”栏目转达的最新投诉情况后，第一时间核实了7月30日的事件中存在的相关问题。经核实，发现骑手确实有提前点取餐的行为。根据平台的配送管理规范，该平台将对涉事配送员进行停工及限制接单等处罚，同时也会对其他员工进行宣传引导，避免这类问题再次发生。“目前，我司已安排区域经理上门...

商家虚假出餐致配送超时却让骑手“背了锅”?

平台也应建立商家信用体系,并利用技术手段监控异常订单,及时发现并处理虚假出餐行为。此外,还要完善售后服务,确保人工客服及时介入,降低骑手和消费者的投诉举报成本。北京科技大学法律系教师曾雄建议,在配送流程中,可增设商家出餐结果需骑手现场确认环节。平台也可以在消费者页面添加显示骑手报备商家出餐慢,避免消费者误...

热议!潮汕某餐饮店曝光骑手偷吃餐食?骑手回应发声!

骑手回应发声!收到一位外卖小哥爆料称,榕城东兴街道一餐饮店打包合并订单克扣骑手配送费,事后还要求外卖平台将其封号处理。事件回顾:事发5月13日凌晨,外卖小哥接连抢到榕城东兴街道大*兄餐饮店的3份外卖订单,(3份订单为同一顾客下定)。随后在送餐过程中发现,该商家取消了其中两份订单,将原本3份订单的餐食合并...

小伙香港送外卖:最高的月入6万,取消订单不会被罚款

作为外卖员,他有权取消订单,“如果我不想接,直接取消就行,不会被罚款,”他在雨天也不出去工作,因为觉得比较危险(www.e993.com)2024年11月10日。九派新闻发现,作为消费者,要在KeeTa并不容易,消费者不能直接取消订单,需征得店家同意。记者的两笔订单在下单10分钟内,均取消失败,一家店称已经食物已经做好,另一家称外卖员刚拿走,联系不上。

中国留学生当外卖员取餐,结果被店家赶出门外!

事后该店店长打电话给Uber平台,非要换一个骑手来完成这个订单,于是,他的订单就这样被取消了。这位同学写道:这不仅仅是对他的不公,也是对所有顾客和外卖员的不尊重。他表示,“我们作为外卖员,也是在辛苦工作,也应该被尊重。这样的店,真的不值得我们再去支持了!”...

当一个外卖骑手摔倒在冬夜街头

根据一些网络留言的志愿者的经验和平台客服的回复,以往准备“新职伤”的材料到拿到赔付金可能需要一个月以上。“这就是让你自己先垫付,然后拿着医药费单子后报销的流程,但是这个正规的流程中,并没有考虑过,如果那个骑手兜里没钱,拿不出那笔医药费该怎么办?”向建军事后回忆。

看到外卖单上的备注,骑手气得发抖

顾客备注一栏,写着对骑手的话姚师傅说他马上联系了饿了么平台客服在客服处理期间对方还在给他发信息姚师傅:他一直给我发信息,发那些侮辱的词儿,上面也有。他自己把它取消了,说让我后果自负,那个图我没截到。记者:我看你被扣了10块钱?姚师傅:对啊,我再申诉啊,这不怪我啊。我肯定不给他送啊,就扣...

外卖骑手摔倒在冬夜的马路上 不敢叫120 拒绝手术

根据一些网络留言的志愿者的经验和平台客服的回复,“新职伤”的赔付流程可能长达三到六个月。“这就是让你自己先垫付,然后拿着医药费单子后报销的流程,但是这个正规的流程中,并没有考虑过,如果那个骑手兜里没钱,拿不出那笔医药费该怎么办?”向建军事后回忆。