大量游客滞留知名景点门口!旅行社直接“摆烂”……文旅部门回应

工作人员表示，出现大量游客滞留的情况，给游客们出游造成不便，他们向游客们表示歉意。同时，也希望市民们拨打12345进行投诉，他们会对相关的旅行社进行约谈，并依据相关法规对旅行社进行后续的处理。有网友表示：这样的旅行社应该直接取消资质不过也有网友表示：景区也有责任，平时给旅行社开小灶还有资深游客劝大家：节...

北京整治首都文旅市场 多家旅行社欺骗游客被曝光

根据游客举报线索，调查发现北京盛京旅行社业务员在网络平台上发布北京旅游产品招徕游客，在未将故宫受预约限流存在不确定性的情况告知游客的前提下，收取旅游定金。在实际行程中旅行社因未能预约门票，导致无法组织游客进入故宫游览。该行为违反了《旅游法》第三十二条的规定。依据《旅游法》第九十七条规定，2024年9月总队...

导游被指辱骂、威胁游客,南京一旅行社回应:正在处理此事

现代快报记者从录音中听到仇女士高喊:“你抢我手机干啥呀?把手机给我拿回来。”随后,导游用车上广播称:“现在有很多旅游骗子,假装当游客,在车上偷东西、骗游客。我跟你说,我们看得太多了……有些人,你**以为自己是谁,*的,你要知道天高地厚……你要不道歉,今天这事没完,我要让你下地狱……”△《合同...

各地从“卷推广”到“卷服务”,旅游违规投诉火速处理

哈尔滨市道里区文化体育和旅游局要求该旅行社对涉事导游做出停团处理,立即返回哈尔滨市接受进一步调查处理。1月16日,哈尔滨市道里区文化体育和旅游局披露的案件显示,辽宁鑫世尚旅行社有限公司哈尔滨分公司,与旅游者签订的旅游合同未载明《旅行社条例》第二十八条规定事项,处罚款拾万元(100000元)整的行政处罚。云南省...

被强制消费5800元!旅游中遇到“强迫购物”该怎么办?

区消保委指出,旅行社在未征得游客同意的情况下,擅自将其带到工厂购物,已经违反了《旅游法》,应当立即规范自身经营行为,并按照《旅游法》的规定尽快为消费者处理退货事宜。经过沟通,旅行社表示将立即为徐女士的父亲办理退货退款手续。消费提示《中华人民共和国旅游法》第四十一条规定:“导游和领队应当严格执行旅游...

云南丽江通报涉旅案例:胁迫游客购物,一旅行社被吊销许可证

丽江市文化和旅游局依法对该公司作出罚款2万元的行政处罚(www.e993.com)2024年11月20日。案例五:导游马某某欺骗、胁迫旅游者消费案2024年4月26日,丽江市文化市场综合行政执法支队收到丽江市旅游市场监管综合调度指挥中心交办举报线索,执法人员立即进行调查。经调查,导游马某某在为刘某某一行31名游客2024年4月25日丽江段行程提供导游服务期间,存在...

看丹观察丨“花掉你该花的钱”,导游公然威胁游客!别让害群之马坏...

各地文旅业主管部门更要切实负起责,进一步规范整治旅游市场,及时妥善处理游客投诉,不能让好好的旅游资源,被一些无底线的害群之马破坏。

如何避免“疗养旅游”骗局?这份提示请收好

答:不可以。但是,经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两项规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。二、游客在旅途中意外受伤,旅行社应否赔偿?

张家界回应媒体暗访旅游市场乱象:依法依规严肃处理,坚决维护游客...

针对该报道反映的问题，张家界将坚决依法依规严肃处理，并将举一反三全面整治不合理低价游，严厉惩处虚假宣传、强迫购物、诱导消费、商业贿赂等突出问题，坚决维护游客合法权益，努力为来张游客创造良好的旅游环境。近期，有媒体记者暗访张家界、湘西旅游5天4晚“纯玩团”，发现参观旅游时间缩水一半，游客被反复送进购物店...

市文旅局通报!桂林知名旅行社针对游客存在多重违法行为

“我们坚决打击旅游市场各类违法行为,坚决维护旅游市场的公平竞争和游客的合法权益。”该负责人说。通报“199元4天桂林低价游”案件处置结果以日前在网络曝光的“199元4天桂林低价游”案件处置为例。有关人员了解到,市文旅、公安、市场监管等部门在第一时间组成调查组核实情况,进行立案调查。