从当当网购买图书发错一本 还有一本错字连篇

关于发错货的问题，有可能是因为工作人员进行装订时出错，用户正常进行售后处理即可。对于书籍中出现错别字的情况，若书中只出现少量错别字，那么这是在法律规定的容错率范围之内的，如果出现大量错别字，可能是印刷过程中出现错误，则会对接出版社进行核实，也会对用户进行退换货处理。“同时也承诺，当当网出售的书籍...

网购7天无理由退货实施调查:众多商品不能退

而自营网店的德国喜宝则表示,其实在消法新规实施之前,包括他们在内很多品牌都已经实施类似的政策:“只要你没打开,不影响二次销售,就能退换,如果打开之后小孩吃了有问题,那就不是属于退换货的范畴,那得交由客服去处理”。合生元方面则告诉记者,“我们的所谓‘网店’其实只是一个信息入口,不进行具体的售卖,实际收单...

荆州一市民网上购物不满意 退货反遭卖家短信骚扰

第三,提高网络安全意识,注意支付终端的安全性,除了不要登录一些来源不明的网站,不要打开可疑邮件外,更不要在公用网吧等公共场所登录网银输入账号进行网上支付;第四,定期更换密码,同时不要将网络游戏、聊天工具、网络银行的密码设置为同一个,密码中最好带有生僻的符号;第五,合理设置网上银行转账和支付金额,不要将网...

男子4000元买个二手手机? 交涉无果起诉当当网

手机退换必须先检测记者随后联系上当当网,客服人员表示,平台出厂的商品一般不会出现被使用过的现象,不过,李先生的手机投诉一事已经备注受理,从处理情况看,是超过了7天退换货周期,系统自动审核时没有通过,消费者如果是流程操作不当,就需要电话申请做特殊处理,再安排专人解决。如果认为手机有质量问题并要求退换货的...

退货时现场退款 当当网售后服务出奇招

5月15日,当当网将正式宣布推出“退款0等待”服务,网友今后在当当网购物时如需退货,只要在指定周期内提出退货申请,客服审核后就能足不出户享受到当当快递员上门退货并现场退款的“退款0等待”服务。据了解,其他B2C网商的在处理退货问题时普遍的做法是,消费者提出退货申请,并将所购买的商品递送给商家,商家收到后才...

“双11”海淘注意了!消保委联合网经社发布重磅预警!

阚先生认为该平台宣传的邮费低,发货快等口号全是虚假宣传,欺骗消费者,同时提交订单之后买家不能进行任何退货退款相关操作,属于网络欺诈,严重侵害了消费者的合法权益(www.e993.com)2024年11月19日。提示五:警惕产品质量问题产品质量问题乃至“假货”是跨境网购的一大痛点问题,很多假货通过跨境渠道流入国内,而消费者成为这些商品的买单者。不少消费者...

【电诉宝】“万表网”被指存发货逾期等问题 消费者退货退款难

导读:近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)接到用户投诉广州市万表科技股份有限公司旗下“万表网”称其存发货逾期,消费者退货退款难。1月7日,浙江省李先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年10月31日,在万表APP订购一款手表,和客服沟通确定一个月可以收到手表。但是在12月初还未发货,后与客...

【315报告】品牌电商“红与黑”: 国美 乐融 小米 绿森 华为等...

案例三“华为商城”商品质量问题售后退货久未处理回复:已处理周先生2019年8月7日在“华为商城”购买荣耀MagicBook2019版14英寸轻薄笔记本电脑,订单号为28600073695。出现office365办公软件无法激活,电脑无法正常使用。经多次与华为商城客服沟通后,华为商城表示无法解决此问题,以windows系统已激活为理由拒绝退货、换...

PPT|《2017年(上)中国电子商务市场数据监测报告》(全文)

2月7日,1688上线跨境专供货源市场,不止服务速卖通,解决卖家找货难问题。3月2日,阿里巴巴淘系元老之一汪海(花名七公)接任1688事业部总经理(现任阿里巴巴副总裁、中国内贸事业部联席总经理)。6月13日,阿里巴巴B2B版块进行调整,原1688事业部与1688销售服务事业部正式合并,并更名为阿里巴巴中国内贸事业部(CBU)。

网购后如何退货

除质量问题方面的退货外,国家法律还规定,网购商品可以提供7天无理由退货服务。不过,需要注意的是,除天猫商城之外,主流电商在这方面做得并不算太好。消费者如果需无理由退货,首先需通过电商官网或400客服电话申请7天无理由退货。其次,还需检查商品的外包装是否完好,配件是否齐全,是否影响二次销售,发票是否还在。最后,如...