【以案释法】买家起诉卖家要求退款并支付三倍赔偿金,只因网购订单...

曹树觉得并不靠谱,便要求全额退款,刘大文不同意,表示退款需曹树支付每天2元的仓储费。下单前,刘大文明确表示可以延迟发货,并未提及仓储费用,故曹树对此表示不满,坚持主张退全款并向平台投诉。后来,平台回复称经多次联系,刘大文一直未配合处理商品问题,因该笔交易已确认收货,交易已完成,货款已经转入了卖家账户,无法...

重磅!Shopee买家可以在途退款;亚马逊推出全托管供应链服务;东南亚...

据Shopee泰国站消息,为帮助卖家减少交货失败和退款情况,从2024年10月3日起,买家将在快递员接收到包裹之前,无需店铺批准即可取消订单,这类订单将不计入未履约率。目前,买家只能在店铺发货之前取消订单,若想在发货后取消,必须先获得卖方同意。新政策规定,买家可以立即取消通过Shopee支持的快递公司发出的订单,前提是快递员...

从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?

经核实，涉事卖家采取了拖延发货时间并迅速召回快递的虚假发货手段。二手交易平台识别后，多次向买家推送并置顶提示“卖家退货率高需谨慎、订单即将确认收货”等信息，但消费者未及时申诉，导致系统自动确认收货后资金受损。目前的解决方案是，二手交易平台封禁涉事卖家账号，并为消费者申请体验补偿，同时建议报警处理。网店...

买家网购牛肉干后申请退款退货,商家却称要报警,“极限拉扯”后...

在夏女士拒绝了对方退款请求后,对方通过申请平台介入并成功退款。近日,夏女士接受红星新闻采访时表示,平台退款后,她一直联系买家进行协商,甚至表示会将相关证据提交给警方并报警处理。后来,买家同意私下处理,并将此前通过平台介入退回的143元货款还给了夏女士。买家网购一斤牛肉干收货后申请退货退款,却寄回鸭肉干夏...

【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

②换货。和买家友好协商,让他把货物退回来,运费由我们承担。收到货(快递单号)之后,给买家重新发货。③补发。如果商品价格比较低,买家退货的运费高过商品价格,这个时候让买家换货损失会更大,不如直接给买家补发。④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家...

“仅退款”后又取走快递,如此“薅羊毛”只会惹一身臊

近日,湖北武汉网购平台商家发视频爆料称一女子购买1800元的商品,进行“仅退款”操作后将快递取走了(www.e993.com)2024年11月11日。商家关先生称,和快递驿站联系后得知,此人这么操作的快件已经有上千件。之后关先生向淘宝申诉了,但并未成功。目前,关先生称已经报警处理。买家“仅退款”之后又取走快递,而且如此操作的快件有上千件之多,看得出...

女子网购“仅退款”后取走快递?律师:或涉嫌诈骗!

记者梳理发现,淘宝于2023年12月26日实施了《关于变更淘宝平台争议处理规则的公示通知》,规则核心变更点包括三点:新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,进行快速退款或退货退款的规则依据;针对卖家存在延迟发货、强制发货且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;新增针对支持...

钻空子?女子多次“仅退款”后又取走快递,商家:已报警

刚开始,商家关先生并没有多想,直接按照顾客的要求进行发货。没想到在商品送达后,该女子取走了其中3件后,无理由拒收了一件,并在网购平台上直接申请全额仅退款。由于电商平台的系统确认消费者已经拒收快递,因此将1800多元全款退回该女子的账户。随后,关先生与驿站和快递公司联系得知,通过这种方式,该女子已经操作上千...

潮评丨武汉女子“仅退款”后取走千元快递,这个“补丁”得尽快打上

平台的“仅退款”规则若未经商家认可,也是一种无权处分甚至侵害商家利益行为,由此会引发货物的权利人即商家和买方的纠纷。同时这个后果有可能会落在快递员身上。有业内人士指出,在“仅退款”模式里,如果买家申请“仅退款”,有些商家会投诉快递签收未收到,那赔偿可能就落在了辛辛苦苦派送的快递员身上,不仅一分钱...

拼多多买家因“仅退款”被起诉,平台投诉量超百万完成率仅12%

瑞财经吴文婷近日,一名网友在社交平台上晒出了一份民事判决书,表示被拼多多商家起诉“仅退款”,要求他做出相应的赔偿,结果是商家败诉。事情源于,该网友(买家)在拼多多店铺下单了24瓶汽水,快递送达确认签收后,该网友申请了仅退款,随后拼多多平台同意了申请。