线上旅行社频爆雷 “种草”平台是否应引入信用机制?
成都野界停团且未实施退款的解释是资金链断裂,而E-compass这家旅行社采取的方式是建议消费者离开平台进行支付,实施对公转账,这就导致消费者在拿不回退款想要维权时的难度显著增加。“通常旅行社违约主要出现在强制购物、未按合同规定提供完整旅游服务、擅自变更旅游地点等等,类似于成都野界这种因为破产导致大规模合同...
4位上海老人后悔报名“新疆低价游”,申请退款却迟迟收不到
出行前听到增加费用,还有新闻里的新疆低价游恶意“甩团”事件,曹女士和家人决定放弃出行。6月,旅行社先退回了1400元,并表示剩下7000元会抓紧处理。到了7月10日,旅行社发消息说“本周能够退款”,结果却未予兑现,拖延至今。曹女士多次催促,却始终无果。9月初,记者联系到“源缘国际旅行社”的一名肖姓负责...
因5万旅行社退款陷入数月持久战,疫情下游客的权益怎么保障?
参加陕西中国旅行社有限公司普吉岛旅游团的宋女士,被旅行社强制要求在两种处理方案中做出选择:或是退还四分之一团费;或是在2021年1月31日前延期出游,但如果再次取消还要扣款2500。而如果不做出选择,就自动视为方案一处理。1月24日,文化和旅游部紧急通知取消1月27日之后包括出境游在内的所有团队游及“机+酒”服...
境外机票退款长期拖延,谁该对消费者损失负责?
经问询,飞猪平台以航空公司只能退代金券不能退现金为由拒绝退款,后又承诺10月予以退款。直至10月20日,易女士的这张机票退款,仍未得到明确处理时间的答复。平台、航空公司、代理商责任几何?记者在新浪黑猫投诉中检索发现,多家OTA(线上旅行社)平台近期均收到多起机票退款投诉,包括退款迟迟未到账、收取高额退款手...
南京凯撒旅行社一再拖延 该退的团费8个月没到账
近日,记者通过凯撒旅游官网在线客服咨询退款。机器人客服回复:消费者需联系旅游顾问进行确认,由其处理退款申请和退款进度。随后,记者在网上查询凯撒旅行社的投诉发现,全国各地不少游客遇到类似情况。因为旅行社承诺复工就退款,让大家耐心等待,等游客再投诉时才发现已超过90天时效,维权之路更难走了。
蜜月游变单飞 旅行社不退款?
在办理出境旅游签证手续时,因王女士被拒签,无法实现蜜月旅行(www.e993.com)2024年9月8日。于是,王女士要求旅行社退还除签证费以外的全部款项。但旅行社称飞机票在办理签证前已为两人预订,只能退拒签者王女士的机票款,阎先生未拒签,机票6500元不能退。王女士对此解释很不解,多次与旅行社协商无果。
拖延退款、无故停课、拒绝服务……企业的不厚道消保委都记着
在消费者提出退款诉求后,世角公司以种种理由拖延退款。经消保委调查,世角公司虽以“邀请活动”名义与消费者签订服务合同,但从合同及行程附件内容来看,世角公司向消费者提供了设计和规划旅游行程、负责和安排地接服务,实际系组织消费者赴不丹出境游。而世角公司实际并不具备旅行社业务许可资质,且不丹不属于我国开展...
取消旅游行程消费者退款遭拖延
取消旅游行程消费者退款遭拖延??案例介绍2016年2月,市民陈女士通过旅行社订购了一套去台湾的“小三通”套票,后因当地地震临时取消了行程,旅行社也答应将把款项退还给她。可眼看一个多月过去,旅行社迟迟没有将款项退还给陈女士。无奈之下,陈女士只能求助石狮市市场监督管理局。经调解,该旅行社先行退款2900...
付团费遭遇疫情 青岛海中旅国际旅行社:可协商退款
信网4月8日讯(记者孙倩)市民李先生曾于2021年11月20日在青岛海中旅国际旅行社报名参加宁夏银川游项目,支付团费3600元,约定出发日期为2022年3月16日,后因疫情行程延期。期间李先生和旅行社协商退款,但对方以签订过合同为由不给退。青岛海中旅国际旅行社的在工作人员告诉信网,因疫情影响超出旅行社预期,且近年来...
恶意甩团旅行社还有哪些“黑历史”
游客就算提出退款也会被旅行社用各种理由拒绝。北青报记者注意到,这样的套路在近日新疆旅行社甩团的案件中故技重施。通报显示,本次涉案部分旅行社发布新疆旅游产品宣传最低1980元/18天且买一送一,平均每名游客18天吃住游团费不足千元(实际成本在4000元以上)。在其中一起甩客事件中,徐丹丹安排游客抵达新疆后,以...