奢侈品与描述不符,退货遭拒,消费者如何维权?
3.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者可通过电话、信件、网络、亲自到访等方式向消费者协会投诉,通过消费者协会调解解决。4.向有关行政部门投诉。消费者和经营者发生权益争议后,可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议,与其他争议解决途径相比,申诉具有高效、快捷、力度强等特点。5.根据...
学校回应学生仅退款被拒骂客服1小时,会面临什么处罚?
根据《消费者权益保护法》第25条的规定,经营者采用网络方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但部分商品除外。然而,此条款并未赋予消费者仅退款而无需退货的权利。因此,该学生申请仅退款而不退货的行为并不符合法律规定,除非商家有明确的“仅退款”政策。另外,学生对商家客服人...
收货一个多月后申请退货
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所...
预付式消费起纠纷 《消费者权益保护法实施条例》来规范
如果经营者出现重大经营风险,应当停止收取预付款;经营者决定停业或者迁移服务场所的,应当提前告知消费者,继续履行义务或者退还没有消费的预付款余额。即使经营者没有主观过错,也将导致合同无法履行或者显著增加消费者履约成本,《实施条例》同样赋予消费者合同解除权。除了预付式消费外,《实施条例》还针对网络消费、霸王条...
东北雨姐哭了,有问题倾家荡产都赔,面临哪些法律责任?
根据《消费者权益保护法》及相关法律法规的规定,若商家故意或过失销售假冒伪劣商品,不仅需要承担民事赔偿责任(包括但不限于退货退款、三倍赔偿等),还可能受到行政处罚(如罚款、吊销营业执照等)。情节严重构成犯罪的,还将被追究刑事责任。另外,对于所谓的“职业打假人”,他们是否有权利通过这种方式获取经济补偿?
画说《消费者权益保护法实施条例》|之十三
保障“无理由退货”《消保条例》第十九条经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的,应当遵守消费者权益保护法第二十五条规定,不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围(www.e993.com)2024年9月30日。经营者应当以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注,提示消费者在购买时进行确认,不得将不适用无理由退货作为消费者默认同意的选项...
...保护消费者网购维权——《中华人民共和国消费者权益保护法实施...
针对退货商品应当“完好”的标准,消费者权益保护法要求消费者退货的商品应当完好,虽然《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》已明确,消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好,但该办法仅适用于网购场景。此次《条例》的退货相关规定,适用于网络、电视、电话、邮购等...
...国务院政策例行吹风会:介绍《中华人民共和国消费者权益保护法...
国务院新闻办公室于2024年4月9日(星期二)上午10时举行国务院政策例行吹风会,请市场监管总局副局长柳军,最高人民法院民事审判第一庭庭长陈宜芳,司法部立法二局负责人郭启文,市场监管总局执法稽查局局长况旭,国家网信办网络法治局负责人尤雪云,中国消费者协会副秘书长王振宇介绍《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》...
消费者权益保护 | 网购质保期内二手手机出问题怎么办?法官教你维权
依据《消费者权益保护法》第二十四条的规定,涉案手机在质保期内出现质量问题,原告有权要求经营者修理、更换或退货,被告作为经营者应当承担产品质量售后责任。并且被告在涉案手机售后沟通过程中,双方已经达成售后处理协议,被告已明知原告系手机的所有权人,且被告对原告进行了换新处理,被告抗辩无法判断案涉商品是否被私下...
消费者权益保护法实施条例回应社会关切
消费者权益保护法实施条例将于今年7月起实施。在国新办4月9日举行的国务院政策例行吹风会上,市场监管总局、最高人民法院、司法部、国家网信办等部门有关负责人介绍了条例有关情况。该条例对大家关注的直播带货、大数据杀熟、自动续费、霸王条款、预付费等热点问题都有了明确回应。