途虎养车 万师傅 美团外卖等入选10月全国数字生活十大典型投诉案例

10月17日,张女士向“电诉宝”投诉称其于2019年底买了两张去云南,价值599*2=1198元的劵,因为疫情不能出行,商家不退款,给延期到2024年,后协商退款只退40%,提供账号后,又要退款不需要的东西,不给退款,要求至少80%退款。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿...

美团超时怎么办

**三、申请退款或补偿**如果订单超时严重且商家或骑手未能给出合理的解释或补救措施,我们可以考虑在美团APP内申请退款或补偿。美团平台通常会根据订单情况和用户反馈,给予相应的处理。需要注意的是,申请时应提供准确的信息和证据,以便平台快速审核并给出答复。**四、反馈意见,促进改进**无论订单最终是否得到妥善...

美团上怎么取消订单

选择好取消原因后,点击“提交”按钮。此时,系统会再次确认您的取消操作,并提示您取消后的相关事宜(如退款、优惠券退回等)。请仔细阅读提示信息,确认无误后点击“确定”。**五、等待处理**提交取消申请后,您需要耐心等待美团或商家的处理。通常情况下,美团会在较短时间内完成审核并处理退款等事宜。如果长时间未...

美团显示逾期不退款怎么处理,如何处理美团显示逾期未退款的情况...

2.联系客服:消费者可以通过美团的结果客服热线或在线客服渠道联系美团客服团队,向他们说明退款逾期未处理的出现情况,并提供相关证据。客服团队通常会尽力协助解决问题,并加快商家处理退款。3.投诉商家:如果与美团客服的提交沟通未能解决问题,消费者可以选择在美团平台上对商家进行投诉。通过投诉,可以引起美团平台的及时...

美团外卖运营技巧——客户恶意索赔怎么办(一)

顾客吃出异物,商家怎样处理才明智?01.应对顾客的思路事情发生后,要第一时间向顾客道歉,保持礼貌和关心的态度,安慰顾客的情绪。其次,是要摸清顾客心理底线——即他们想达到的“最大赔偿”。先跟顾客商量更换菜品;如果不满意,提出退全款;还不能解决,协商送优惠券或下次消费赠送菜品。

用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门

王先生表示5月20日跟商家沟通,商家竟然连弗洛依德是什么都不知道,辩称弗洛依德就是普通玫瑰拒不退款(www.e993.com)2024年11月8日。王先生称后向平台方申请退款及介入,但是5.21平台方说平台不能直接退款,向自己赔偿20元解决该问题,不同意,后说要升级专员处理,至今未处理。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,“美团外卖”工作人...

美团不给退款怎么办

**一、了解退款政策**首先,明确美团的退款政策是关键。不同商品或服务可能有不同的退款规则,包括退款期限、退款条件等。通过美团APP或官网查阅相关条款,确保自己的退款请求符合规定。**二、与商家沟通**如果确认退款请求合理,但美团平台未予处理,可以尝试直接联系商家沟通。说明退款原因,并提供必要的证据,如订单...

用户投诉“美团”货不对板 商家拒绝退款

胡女士表示现商家拒绝退货退款,商家违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条,现要求商家退货退款并给予一定金额赔偿,按照法律法规处罚商家。接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

汤粉送到11小时后被退款,店老板质疑美团:都被吃了怎么还退款?

赖先生在江西吉安开了一家汤粉店,平常也会通过“美团”来卖早餐。1月3号早上,有顾客通过“美团”在他店里点了一碗汤粉,骑手9点53前送达,他也收到了粉钱。本来这就是很正常的一单生意,让赖先生没想到的是,当晚8点零2分,顾客黎某突然向他申请退款,理由是“商家通知我卖完了”。

...美团优选”被指商品无法送达没有任何通知 协商未果平台私自退款

于是王女士找到平台,平台这才说要王女士申请退款。王女士肯定不愿意,没有货的情况没有第一时间通知王女士,最后还是王女士找平台,而且在协商未满意的情况下私自退款。图片来源:王女士提供接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的...