热闻|今年双十一抢跑,不合理“仅退款”超40万笔?“剁手”之前这些...
如果快递丢失,物流公司一般会将等额货款赔给卖家(寄件人)再由卖家重新发货,不会主动联系收件人进行退款,更不可能提供“退款链接”。凡是接到自称“商家”或“客服”的电话,声称商品需要退款或重新付款时,一定要通过正规流程办理,并第一时间登录官方平台核实真伪。消费者可通过“中消协帮您查”小程序查询家电、钟表、...
双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
“我是做食品的,我建议您可以选择一家食品店铺,先不管产品满不满意,收货之后就找售后客服,说吃了肚子不服务、有怪味、漏气了。只要聊天框中出现了这些负面词汇,1-2分钟,系统保准会弹出仅退款的选项。”一位拼多多坚果商家说。杨明在天猫超市实践过这种策略。他有时遇到的仅退款多了,气不过,就去自己天猫超市的...
刚发货就申请退款怎么处理
协商解决方案:根据买家的退款原因,提出合理的解决方案。如果是商品问题,商家承担责任;如果是买家自身原因,可协商部分责任,如让买家承担退货运费(如果商品不影响二次销售)。像在闲鱼平台,如果是买家原因导致刚发货就退款,卖家可以让买家承担退回的运费,查看物流状态并尝试拦截货物:查看物流进度:尽快查看商品的物流...
你还在为“双11”物流拦截发愁吗?电商商家必看高效解决方案
商家可以利用「百递云·API开放平台」的「拦截改址」接口,快速拦截处理在途包裹。这一接口的上线,为商家提供了更多的灵活性和控制力,使得在商品运输途中,买家申请仅退款或想修改地址时,商家能够迅速作出反应,避免不必要的物流成本和时间浪费,提升处理效率和消费者满意度。电商商家的新利器线上一键拦截在途包裹「...
淘宝推出货在途快递拦截自动退服务,成功率达99%,不额外收费
加快退货处理速度,使商家能够更快地将这些商品重新上架销售。由于这些被拦截的商品未经第三方接收或买家开箱,因此商品损坏的概率显著降低,同时也减少了与买家之间可能发生的争议。如果商品在拦截过程中受损,商家还可以向快递公司寻求赔偿,从而减少了资金和货物双重损失的风险。
淘宝推出“物流拦截 + 自动退”服务:成功率99%、不收额外费用
实际支付金额1000元以内(对于每个运单,快递赔付最多支持1000元)支持7天无理由的商品非跨境商品非菜鸟仓商品淘宝官方表示,该服务不仅减轻了售后客服确认物流拦截进度需要的人力成本,还提升了商家售后处理的效率,大幅缩短了退款处理时长(www.e993.com)2024年10月26日。据称,由平台向快递公司下发拦截指令,拦截成功率高达99%以上,且平台不收取...
淘宝官方推出货在途快递拦截自动退服务:成功率 99% 以上,不收取...
淘宝官方表示,该服务不仅减轻了售后客服确认物流拦截进度需要的人力成本,还提升了商家售后处理的效率,大幅缩短了退款处理时长。据称,由平台向快递公司下发拦截指令,拦截成功率高达99%以上,且平台不收取额外服务费用。当然,如果存在拦截费用需商家自行与快递公司进行结算,或者按照0.5~2元/单的平台费用进行线...
从快递“空包”到包裹破损退款 网店商家虚假发货到底为了啥?
“如果消费者催得紧,就随便找个理由,比如‘仓库被水泡了’‘件寄丢了’,让消费者再等等,或者申请退款。”这样操作下来,商家也不用承担责任。黄娟介绍,商家虚假发货通常有多种掩盖的手段,“揽收和中转很长时间,后续没有物流信息是其中一种方式,还有就是故意写错名址信息”。商家通常会以各种理由告知消费者快递...
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
此外对一些争议性比较大的“仅退款”操作,淘宝也提供了商家快捷申诉通道,如果遭遇不合理的快速退款申请,可以进行申诉,并且30天内的所有订单商家都可以提起申诉。紧随淘宝之后,12月27日,《京东开放平台交易纠纷处理总则》新增了支持用户仅退款的内容:若仍无法确定争议责任归属的,京东有权按交易习惯处理或支持消费者仅退...
电商“仅退款”,如何顺利退?
平台强调,恶意退款投诉无法直接影响退款维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,请商家及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可申请平台介入协助处理。一般情况,面对这类“非商品本身质量问题退款”的情况,商家通常会首先选择向平台申诉解决问题,如果申诉不成功,还可以选择到当地法院起诉平台或买家,获得赔偿款。