聚焦消法条例丨直播购物“货不对板”怎么办?条例这样保护你
针对此类问题,条例第十九条明确,经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的,应当遵守消费者权益保护法第二十五条规定,不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围。经营者应当以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注,提示消费者在购买时进行确认,不得将不适用无理由退货作为消费者默认同意的选项。北京市京师...
拼多多不给退款怎么办
在拼多多平台上,消费者可以通过客服电话或在线客服申请平台介入处理。在申请时,消费者需要提供详细的订单信息和退款理由,以便平台能够尽快了解问题并给出解决方案。平台会根据具体情况进行调查和处理,如果确实存在商家违规行为,平台会给予消费者相应的赔偿和补偿。四、保留证据在整个过程中,消费者应保留好所有与退款相关...
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》十大重点条款解读(下)
为规制经营者预付式消费侵权问题,《实施条例》第二十二条第一款首次在国家级规范性文件中明确提出经营者收取预付款应当与消费者订立书面合同的要求,以及合同中应当约定的内容包括“约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项”。除《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消费者权益...
海口法官、律师解读消费者权益保护法实施条例:规范预付消费领域...
商家依约履行合同的法定义务进一步强化,本条第二款规定经营者收取预付款后,应当依约提供商品或者服务,不得降低商品或者服务质量,不得任意加价;若未依约履行,应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。切实保障了消费者依约享受相应的商品或服务的法定权利。增加了经营者的提示义务,本条第三款规定经营者在出现重大经...
下单一年不发货不退款,消费者维权何处去?
首先,拨打12315投诉。当出现纠纷的时候,消费者可以直接拨打12315投诉。如遇到平台不发货不退款的情况,消费者可以先尝试与平台进行沟通,表明自己的诉求。如果消费者对平台的处理方案不满意,可以直接收集证据之后向12315进行投诉,可以选择拨打电话,也可以通过12315网站、小程序等投诉表达自己的诉求。
网购后“仅退款”不退货,商家能否讨回损失?
作为消费者,应当正确理解“仅退款”规则,遵循诚信原则,仅在符合条件的情况申请“仅退款”;作为商家,在遇到恶意申请“仅退款”的情况时,应注意留存交易记录、协商记录等证据,必要时向法院提起诉讼,维护自身权益(www.e993.com)2024年7月3日。法条链接《中华人民共和国民法典》第五百零九条...
江苏南京全力推进《消费者权益保护法实施条例》宣贯工作
近日,南京市消协还将分批向全市印发《消费者权益保护法》和《消保条例》宣传册共2万本。南京市《消保条例》宣贯培训会议。资料图片以培训实例加深理解,6月19日,南京全市市场监管消保部门及消协条线全体人员在溧水区召开全市《消保条例》宣贯培训会议,从《消保条例》详细解读,到分享《消保条例》对维权调处...
《消费者权益保护法实施条例》近日发布——预付式消费“退款难...
经营者应当按照与消费者约定提供商品或者服务,不得降低商品或者服务质量,不得任意加价。如果经营者没有按照约定提供,应当按照消费者要求履行约定或者退还预付款。“针对经营者降低质量、偷工减料、服务缩水等情形,《实施条例》首次赋予了消费者合同解除权,经营者要退的不仅是预付款余额,而且要根据合同履行情况和违约...
消费者权益保护法实施条例7月1日起施行 聚焦“大数据杀熟”“预付...
核心提示:消费者权益保护法实施条例对消费者权益保护法规定的保障消费者人身财产安全、缺陷产品处理、禁止虚假宣传、明码标价、使用格式条款、履行质量担保责任、消费者个人信息保护等作了细化规定。记者|李卓谦????????????????????责编|薛应军...
【京法巡回讲堂】消费不“消权”,这份消费者权益保护指南请查收!
《消费者权益保护法》第五十五条规定了惩罚性赔偿的要求。消费者若发现销售商存在严重的主观过错,构成销售欺诈,应积极拿起法律武器维护自己的合法权益,可要求具有欺诈行为的经营者“退一陪三”,即无条件退款,并赔偿购买价款或费用的三倍损失。2消费者知假买假要求赔偿...