“美囤妈妈”被指售后缺失 退货退款遭遇困境
2,退货,商家自行处理多余货物。
苹果iPhone14多久时间可以退货 苹果官网怎么退款?
官网订单中进行退款苹果iPhone14官网下的订单如果要退款的话,可以在苹果官网点击右上角的技术支持,然后在最下方找到联系我们——申请订阅退款或购买项目退款——请求退款,输入自己的AppleID后即可取消订单。另外还可以在自己手机上的AppleStore这个应用,点击右上角自己的头像,进入订单,进行退...
商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→丨网事
对于出现消费者退货退款后的商品影响二次销售的情况,该客服表示商家可选择向平台提出仲裁处理。9月29日,针对消费者签收超七天,仍以“七天无理由”退货退款一事,抖店客服回应读特新闻记者称,一般情况下,商品签收超七天,平台确实不会有“七天无理由”退货选项。关于付先生这一笔订单还需以消费者显示页面为准,后...
iPhone14能解决信号问题吗 可以退款吗?
iPhone14如果在购买之后不想要的话,可以在收货后的14天内无理由退款,同时需要将未损坏的产品附带原始发票(或礼品收据)和原始包装一并退回。如果是非苹果官方渠道,比如京东,则退货要求是在7天之内,且是手机未激活状态、不影响手机后续的销售,才可以退款处理本周热销iPhone14苹果iPhone14系列手机是苹果在2022年秋季发...
当“仅退款”维权成为一门生意
"仅退款"政策是一种电商售后服务政策,允许消费者在特定情况下不必退回商品即可获得退款,旨在提升消费体验,改善消费者与电商平台之间的售后纠纷处理方式。但近年来越来越多商家认为这项政策被滥用,并将他们的不满传递给消费者及平台。在裁判文书网,截至10月9日,以"申请仅退款"为关键词的相关裁判文书已有740条,大多...
网购4台手机“七天无理由退货”遭拒,法院为何支持商家?
高频次退货不符合常理从电商平台提供的证据资料可以看到,2024年1月至6月,原告路先生在平台上关于手机的退货售后单多达77个(www.e993.com)2024年10月18日。但路先生称,他只是在行使消费者的合法权益,电商平台不应该拒绝自己的退货申请。法官介绍,根据消费者权益保护法的规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商...
客户投诉处理回复话术 顾客无理要求退款怎么解决
4.说明处理流程与时间框架话术示例:“接下来,我们将按照如下步骤处理您的投诉:首先,进行内部调查,预计这将需要[具体时间,如24小时];随后,我们会根据调查结果,制定出最适合您的解决方案,并在[预计时间]内与您联系,详细说明。在此期间,如果有任何进展,我会及时通知您。”5.提供临时解决方案话术示例...
315消费维权|京东商城退款慢、客服机械回复,消费者吐槽:无理至极!
投诉内容主要集中在退款慢、商品质量差、虚假宣传、隐瞒消费者知情权等。有投诉人表示,买了一个苹果15,收到货发现包装受损,于是未敢拆开密封条就退货了,物流显示昨天下午6点对方就已经收到货了,到现在迟迟不退款,客服机械回复,理由无理至极。还有投诉人指出,2024.3.10在京东自营下单的一款纽曼640g移动硬盘。3.1...
预付式消费纠纷司法解释向社会征求意见,消费者七日无理由退款
此外,消费者可以七日无理由退款。消费者自付款之日起七日内请求经营者返还预付款本金的,法院应予支持,但消费者系在充分了解商品或者服务的信息后支付预付款的除外。预付式消费合同对消费者无理由退款作出对消费者更有利的约定的,按照约定处理。《解释》还规定,消费者享有对预付式消费合同的解除权等。
以案说法 | 消费者网购无正当理由“仅退款”,商家能否讨回损失?
在网购过程中,消费者享有“七天无理由退货”的权利,同时也应履行退回货物的义务。如果面对非恶意退款,但被起诉的情况时,应当保持镇定,积极应诉,保留证明自己并非恶意退款的相关证据。图源网络,侵删网络并非法外之地,大家网上购物也应遵守法律法规,坚持诚实信用原则,只有大家按照约定履行义务,才能形成和谐、公平的网络...