当“仅退款”维权成为一门生意
2023年末,抖音、淘宝、京东相继跟进"仅退款",2024年,快手加入"仅退款",标志着"仅退款"成为电商行业的标配,并且应用的范围逐渐外延。参考抖音的仅退款或退货退款处理规则,如今电商行业可能判定商家"仅退款"的情形已包括消费者申请退款且投诉商品存在问题、商品货不对板、虚假宣传、假冒伪劣、违规提供虚假资质、...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
抖音回复称:您好,经核实,平台已致电联系您告知处理方案:该订单支持赔付商家部分货款3.14元,申诉成功后货款1-7个工作日内退还打款至商家聚合账户绑定的银行卡中,建议把控商品品质为消费者提供优质商品,很抱歉未能与您达成一致,感谢您的反馈。
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
抖音回复称:您好,经核实,平台已致电联系您告知处理方案:该订单支持赔付商家部分货款3.14元,申诉成功后货款1-7个工作日内退还打款至商家聚合账户绑定的银行卡中,建议把控商品品质为消费者提供优质商品,很抱歉未能与您达成一致,感谢您的反馈。
被平台接连“讨好”,我还是拒绝参加双11
「市象」注意到在这个订单的售后信息界面显示的流程是“买家申请——商家处理申请——退款完毕”,但在实际处理过程中,买家一旦发起仅退款申请,尽管商家尝试与买家进行协商,但平台客服会直接介入,迅速修改协议并完成退款,整个过程仅需六分钟。表面上看,评分4.8分及以上的商家似乎拥有与买家协商的权力,但实际上这只是一...
“仅退款”是电商史上的一段弯路吗?
01拼多多在国内率先实行“仅退款”政策,旨在维护消费者权益、筛选优质商家,但逐渐变形,滋生“羊毛党”。022023年3月,拼多多商家因“仅退款”事件上演“炸店”抗议,但拼多多未做出调整。03然而,淘宝、抖音、京东、快手相继推出“仅退款”政策,但淘宝率先掉头,进行松绑,保障买卖双方权益。
28亿!芯片首富虞仁荣的捐赠已到账!
10月20日,威尔仕健身番禺店店员表示,目前,门店提供的补偿方案中并不包含全额退卡退款的方案(www.e993.com)2024年10月27日。如果消费者想以合同的条款退卡,需要扣30%的手续费,门店可以登记走退款流程。同日,威尔仕健身官方客服表示,如果后续涉及到退款,我们会按照合同约定的方式做退款登记,最终闭店门店、合并门店会由总部统一来处理退款的事宜。
商家被仅退款逼疯:有人逃离,有人反击
这无疑可以让商家们的退货退款压力减轻很多。闲鱼有一个小法庭,是处理买家和卖家之间的纠纷的。小法庭会有一个由17人组成的大众评审团,哪边获得票数更多的,哪边就获胜。图源:闲鱼虽然这个措施也无法完全保证公平,也可能出现误判的情况,但比起完全偏向买家的其他电商平台,商家们肯定更认可闲鱼的做法。
为什么仅退款开始“退烧”了?
不止如此,仅退款渐渐出了笼。徐丽表示,“我们熨好衣服飞机盒包装好发出的漂亮裙子,但结果隔了十几天又来找我们退换货,最长的甚至过了一个月了,寄回来的衣服塞在一个脏脏破破的袋子里,甚至还有汗味或者香水味,我们只能按报废处理”。抖音规定好评率70%以下的商品就能被仅退款,但店主叶凌霜也表示,“我家在抖...
电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?
而拼多多方相比之前的规则来说,在“仅退款”条件中,为商家增加了两个自主处理时间段——其一为“若用户提交仅退款申请时商家尚未发货,商家应在用户提交仅退款申请后24小时内进行处理。”其二为“若用户提交申请仅退款申请时商家已发货,商家应在用户提交仅退款申请后36小时内进行处理。”其余并无太大变化...
防止恶意薅羊毛电商平台优化“仅退款”
2021年,拼多多率先在国内推出“特殊情况仅退款”机制。2023年9月,抖音电商更新了有关“仅退款”的规则。同年,淘宝平台也变更了争议处理规则,新增了“仅退款”相关规定。京东平台也在交易纠纷规则中新增了支持退款不退货的执行标准。随后,快手也推出了“仅退款”服务。“仅退款”在保障消费者利益的同时也给商家带来...