闲鱼 拍机堂 别样海外购等入选10月全国数字零售十大典型投诉案例

冉先生表示店铺按照常规的退货流程进行了处理，买家在后台提交了投诉，平台客服介入。但平台客服在买家尚未退回货物的情况下，直接做出了仅退款的决定，导致买家既保留了货款又拥有了货物。冉先生认为1688平台客服在处理此事时表现出了严重的不公平性，忽视了卖家的合理诉求，过度偏向买家一方。冉先生认为在此次交易中，卖...

用户投诉“闲鱼”买家自换传感器拒退款 卖家维权难

案例二用户投诉“闲鱼”卖家虚假物流拒退款平台介入无果卖家信息难觅7月29日,浙江省徐女士向“电诉宝”投诉称其于7月16日购买闲鱼卖家的空调两台,但卖家提供虚假物流信息,自己预判风险后申请退款,其中一台货款退回,但还有一台卖家答应退还,但行动上拖延至今不予退还。徐女士举报后,平台介入处置追款未果,按...

拒绝退货退款 用户投诉“闲鱼”商品描述与实物不符 退钱难

2月25日,江苏省周女士向“电诉宝”投诉称其于2024年2月21日在闲鱼平台向卖家购买1000面值盒马礼品卡,卖家提供的卡号密码显示已绑定,卖家要求确认收货再处理。周女士意识到诈骗立即申请退款却被卖家拒绝。周女士称已向盒马官方客服证实:卖家提供的卡密已在2023年9月27日绑定以及面值是50。周女士已将以上情况如实描述...

1688上线退货包运费,将服务做到极致

需要注意的是，1688平台将根据店铺的销售业绩、权益核销情况以及平台的运营策略，不定期地调整退货包运费权益的补贴周期、适用的订单范围及金额等。商家可以通过商家工作台查阅这些调整的详细信息。平台将提前通知补贴的结束时间。补贴一旦结束，退货包运费权益的标签将从相关商品上撤下。据了解，此前1688的运费争议规则一般...

被仅退款逼疯的商家,正在逃往闲鱼

尤其是退货问题，在小法庭的评判中，只要能提供充足的证据，商家就很可能获胜。究其根本，这是因为小法庭和客服判责机制坚持公平原则，重视客观证据。同时，由专业卖家组成的大众评审团，也发挥了重要的作用。据光子星球，某闲鱼卖家透露，作为评审员，专业卖家大多时刻在线，使用率很高，处理纠纷的意愿较为强烈。除此...

退货率80%,商家疯了

再之后,各大电商平台齐刷刷站上跑道,一边喊着“低价”口号,一边出台各种政策“鞭策”商家完善服务(www.e993.com)2024年11月14日。多位卖家都告诉“市界”,如今各大平台不仅有比价系统,低价商品也会获得更多的流量倾斜,“越便宜流量越高”。随之而来的是低质、货不对板等问题,“没关系,有运费险,只需要动动手指,快递员直接上门取货,钱也由商...

分期乐 美团优选 有赞 闲鱼等入选7月数字零售十大典型投诉案例

黄女士跟客服说明后,一开始提出给8元券,自己拒绝了,后告知还需自行下单退货,退货后再报销运费、退款,现在提交了退货申请,告知24小时审核。黄女士认为明明是网易严选的质量问题,还设置了这么繁琐的流程,是不是故意消耗消费者的耐心?黄女士的诉求是:现在立刻退款,商家自行安排上门取件。

“有被无语到”,汉服福袋出状况,处理方式“亏良心”?

卖家发起了“小法庭维权”闲鱼小法庭判决买家小尉胜出接着卖家又申请了闲鱼客服介入处理结果是“买家无有效证明商品存在问题”不支持退货退款采访时卖家已经拉黑了小尉一时联系不上在主页的“评价”一栏中卖家曾贴出向平台补充凭证的截图其中以文字形式作出过回应对于闲鱼客服的处理结果小尉不服气提交了...

退货率80%,商家被逼疯了,有人亏10万干不下去了

再之后,各大电商平台齐刷刷站上跑道,一边喊着“低价”口号,一边出台各种政策“鞭策”商家完善服务。多位卖家都告诉「市界」,如今各大平台不仅有比价系统,低价商品也会获得更多的流量倾斜,“越便宜流量越高”。随之而来的是低质、货不对板等问题,“没关系,有运费险,只需要动动手指,快递员直接上门取货,钱也由商...

叮咚买菜 蘑菇街 返利网入选2023女性数字零售消费投诉十大典型案例

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员,对方回复称:为保障用户的消费体验,美囤妈妈平台敦促商家安排先行退款,并承担运费。后商家电话联系用户多次未果,于是安排短信通知用户处理结果。目前,用户已于12日将产品寄回,退货在途中。后续,收到退货后,商家表示将尽快进行售后审核完与相关退款工作,美...