未成年人游戏消费一万三:家长孩子背锅?腾讯游戏退款9700元
对此,腾讯游戏回应,因申请人无法提供直接的证据证明,相关消费为未成年人在未获得家长同意的情况下进行,只能进行关怀处理,赔偿9700元。总之,家长不能将责任完全推给孩子,他们有责任对孩子进行适当的教育和监管。腾讯游戏和政府也应该加强对未成年人游戏消费的监管和保护,提供更加明确和详细的退款政策,并制定更加严...
未成年人腾讯游戏充值的退款要多久才有到?
退款方式:腾讯游戏通常会将退款金额返还到原支付渠道,如支付宝、微信支付等。退款到账的速度可能受到支付渠道的影响,有些支付渠道可能需要更长的时间来处理退款。退款流程:腾讯游戏可能会有一系列的内部流程和程序来处理退款请求,这也可能会影响到退款的处理时间。由于我无法直接获取腾讯游戏的最新退款政策和具体情况,...
(未成年消费退款能退多少)未成年充值退款政策
未成年消费退款流程1、未成年身份账号信息验证的玩家,没有历史退款记录的话,可以寻找客服沟通进行全额退款。2、打开王者荣耀主页,点击设置,找到联系客服,搜索“儿童充值退款”,即可找到未成年人充值客服热线;3、客服热线开放的时间是9:00-10:00,玩家联系客服并提交对应的材料后即可等待退款流程的完成。4、一般...
20款手游未成年人保护机制测评(2024)①:《迷你世界》8岁以下竟能...
在充值发生后,研究员也第一时间联系客服沟通退款,在客服引导下,研究员直接拨通了渠道方苹果公司客服的联系方式,在核实身份信息和充值订单后,隔日苹果公司便全额退回这笔充值。令人欣慰的是,公司业务层面也对于这一疏漏做出了高效的修复。研究员于一周后再次以8岁以下未成年人身份测评《迷你世界》时,点击这一付费按钮...
腾讯一季度小游戏流水上涨30% 未成年充值等合规问题仍需重视
记者拨打腾讯未成年人监管热线,客服表示,如果是第三方开发者研发的小游戏,处理结果以开发者意见为准,如果开发者拒绝退款,家长可以选择继续申诉,微信会尝试与开发者沟通。当被问及如果开发者始终不退款怎么办时,客服表示,用户充值的金额直接导向第三方开发者账户,微信团队无法决定是否退款。而当记者问到微信是否会考虑通...
长江云调查丨6岁男童玩手机游戏疯狂“氪金”24000多元,退款怎么...
同时,在发现未成年人充值时,应该第一时间先联系官方客服,提供保存孩子在游戏内的充值记录,包括充值时间、金额等信息;保留支付平台的交易记录和支付凭证,以证明充值行为的真实性;准备孩子的身份证明材料,如户口本、身份证等,进行退费(www.e993.com)2024年7月27日。全额退款率为38.42%
小学生玩手游花3000多元,记者协助退款
记者查询发现,还有网上申请退款这一途径。记者随即协助罗先生,用手机下载了小程序“腾讯未成年人家长服务平台”。青少年要远离手机防沉迷通过该平台,找到了“孩子网络不理性消费”的处理界面,随即按照对方要求,罗先生一步步填写了相关资料,并上传了消费记录的截图,一切完毕后,系统提示已经开始审核,审核周期一般在两周...
南昌一男孩玩游戏花光家人8万元!记者介入……
进展:网络游戏公司将协商处理退款事宜8月5日,在吴女士发现银行卡余额快要“归零”的当日,张康被家长带往当地派出所报警,请求立案并追回8万余元充值钱款。由于其不涉及诈骗等刑事或民事案由,未被警方立案受理。“我们已在腾讯未成年人家长服务平台申请了游戏退费。”吴女士说,她十分希望能退回张康充值的全部或部分...
南昌13岁男孩玩游戏花光奶奶8万元 涉“王者荣耀”等多款游戏
网络游戏企业将协商处理退款事宜8月5日,在吴女士发现银行卡余额快要“归零”的当日,张康被家长带往当地派出所报警,请求立案并追回8万余元充值钱款。由于其不涉及诈骗等刑事或民事案由,未被警方受理。“我们也在腾讯未成年人家长服务平台申请了游戏退费。”吴女士说,她十分希望能退回张康充值的全部或部分金额。
腾讯:正与家长协商解决男孩玩游戏3天充值2万,家长要求退款
男孩玩游戏3天充2万家长要退款腾讯:正协商19日当晚,刘女士发现微信账单的充值情况后,立即与腾讯客服取得联系,申请退款,但双方就退款金额始终未能达成一致。腾讯游戏只同意退还12000多元,理由是无法证明消费是否由未成年人进行,如果李女士不接受12000多的退款条件,将终止退款申请。男孩玩游戏3天充2万家长要退款...