快递员终于找到了应付法子:要求上门的延后派送,催件到站点自取
第四,放菜鸟驿站,我想什么时候取就什么时候取,很方便!或者,送货上门是一个价格,放在快递点自取是另外一个价格,根据客户自愿选择就可以了。就目前而言,许多人还未适应过来,快递新规也产生许多影响:1、以前1名快递员1天可以送500-800件,现在只能送100-300件。2、前期可能会有快递员辞职,但是长期趋势快递站会...
跨越快递单号查件催件都方便,实时动态轻松知晓
具体操作需要找到“查件”,然后在“待揽件”或“待签收”处查询物流信息即可。如果有需要催取或者催派,同样按照上述步骤点击催取或催派即可。如果依然觉得麻烦,可以直接通过24小时在线客服提交诉求,工作人员就会帮你极速处理。除此之外,跨越速运更是采购了沃尔沃重卡车头,在保证时效的同时,也可以更好的保证运输...
“春节不打烊”集体官宣 ——顺丰、圆通、申通等快递企业又有新...
在此基础上,客户可通过客户管家打通前端商家高价物品催件、急件加急、理赔超时、理赔争议等疑难件直达总部的沟通渠道,总部客服采用一单到底模式处理客户问题,保障消费者整体服务体验。申通快递客服支撑体系24小时在线申通快递率先官宣“春节不打烊”,并提前预测了春节期间的业务量,制定好人员留守、运力调配和应急保障计划...
靖远快递员张粉春好样的,为你点赞!
刚进公司时,因为不熟悉路况,送货进度跟不上,客户经常打电话催件,也因为快递延误被客户批评过,虽然心里不好受,但是她理解客户的心情,没有任何怨言。她为人随和,踏实肯干,虽然是一位女同志,但干着和男同志一样的揽件派送工作,每天看到客户收到快件开心的样子,她觉得一切都值得,感觉自己就是快乐的传播者。和张粉春...
困住快递员的不止算法
回到快递站,放下收的快递还没完。然后是记录工作,确认各种信息,同时处理投诉。所谓处理只是好听的说法,基本就是通知你罚钱。有些快递员实在不是干这行的料,丢件和投诉太多,一个月下来罚款比工资多,反倒欠了公司钱,打工还钱,过几个月就提桶跑路了。
事关“双十一”快递!阜阳最新拍下!
小小快递链接着供需两端为市民生活质量的提高和生活方式的便捷发挥着至关重要的作用不过,快递小哥们也累并快乐着!也希望大家不要催件他们已经马不停蹄地在派件啦!希望大家多理解他们的工作多一点等待他们也特别希望早点把快递平稳送到大家手中...
快递人有多难?拜托每位客户多多理解,别催件,别投诉...
快递近几年一直很难,招人难,留人难,派件难,价格战,进门难,送货上门,投诉多,罚款重,客户催件,雨天淋湿,雪天饿肚,风餐奔波,延误、遗失,12305,违禁品,执法处罚,自动化、管理升级,双十一、双十二、年货节、6.18购物节,等等,成为描述快递行业的高频词。其中绝大多数都是负面词。
双十一快递如何保护?邮政部门教你处理快递丢件破损
一、如快递延误,用户可以先向快递公司催件,如超出时效,可向快递公司进行索赔;二、如快递丢失,电商件应交由卖家向快递公司索赔,个人寄件则直接与快递公司联系,根据保价赔偿,非保价件按快递相关标准赔偿;三、快递外包装破损时,收件人应该拒收,并将其退回快递公司;四消费者遇到快递相关的纠纷时,若无法与快递公司协商...
“快递小哥全阳了,都在发烧!”杭州有站点全体感染,催件电话猛增...
几个快递派送点去看一看。快递员一个个被感染18日至20日最集中在北干街道菜鸟快递站点,站点负责人许先生正在和客户一一解释。“实在不好意思,因为我们快递员阳了,最近几天可能都派送不了了。”“着急的话,我给您发下我们的地址,可以自取。”这一个电话刚挂掉不久,又一个催件电话来了。许先生一边解释,...
中国移动数字人视频秘书,助力京东快递提高客户服务质量
通过对京东快递员及相关管理人员的调研发现,快递员每天接到的客户电话主要分为三大类:快递查询、催件催收以及咨询投诉。快递员在接到客户快递查询电话后,往往需要先和客户确认订单手机号,通过手机号查询订单状态后回复客户。这一重复性的工作占据快递员较多时间,也会增加客户的等待时间。