规范市场监管领域举报投诉类行政复议案件!这个省出台答疑了!
第十五条:投诉有下列情形之一的,市场监管部门不予受理:(一)投诉事项不属于市场监管部门职责,或者本行政机关不具有处理权限的;(二)法院、仲裁机构、市场监管部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的;(三)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或...
如何有效投诉售楼处?这些投诉渠道的效果如何?
在选择投诉渠道时,消费者应根据自身情况和问题的严重程度做出判断。例如,如果问题较为简单,可以直接向售楼处内部投诉;如果涉及重大权益问题,则应选择房地产主管部门或消费者协会进行投诉。此外,网络平台投诉也是一种有效的方式。通过在知名房产论坛、社交媒体等平台发布投诉信息,可以引起广泛关注,促使问题得到更快解决。...
如何使用收集到的证据向有关部门投诉商家?
在线投诉:一些地区的消费者协会和市场监督管理部门提供了在线投诉渠道,你可以登录相关网站或平台,按照提示进行投诉。跟进处理:提交投诉后,你可以通过电话、邮件等方式向有关部门询问投诉处理的进度。如果需要补充证据或提供其他信息,要积极配合有关部门的要求。总之,在使用收集到的证据向有关部门投诉商家时,要注意...
中国消费者协会推出“消协315”微信小程序 提升投诉处理效率
中国消费者协会计划持续完善和优化该平台的功能,加强对经营者的培训和指导,以提升处理投诉的便捷性和效率。“消协315”平台是中国消费者协会推出的微信小程序,提供在线投诉、咨询、调解等服务,为消费者提供了维权渠道。该平台同时为经营者提供了与消费者沟通的渠道,有助于提升投诉处理的效率,减少消费纠纷。本文源自...
暑期研学要理性 南京市消费者协会2024年上半年投诉分析情况出炉
保留消费凭证,依法积极维权。消费凭证是处理解决消费纠纷的重要判断依据,消费者要妥善保存好相关消费证据诸如书面合同、发票收据、缴费凭证等相关材料,出现消费纠纷时积极与商家协商沟通解决,协商不成可向有关部门投诉或通过司法途径依法维护自身合法权益。高考志愿填报服务陷阱2024年度高考落下帷幕后,如何填报志愿让许多...
中国消费者协会点评一季度八大投诉热点
消费者投诉反映的问题主要有:一是产品预售期较长,提前收取产品制作费用,经营者无故拖延处理或者要求二次购买才对第一次购买商品进行补发,甚至商家“跑路”等(www.e993.com)2024年10月18日。二是售后服务无法保障,常以平台自动回复搪塞消费者,人工客服形同虚设或者不提供人工客服。三是所售周边产品质量堪忧,高价售卖瑕疵商品频频出现,购买的明星专辑...
中消协:2023年处理消费者投诉132.85万件 挽回经济损失13.7亿元
北京商报讯5月27日,中国消费者协会发布《中国消费者权益保护状况年度报告》显示,2023年,全国消协组织共受理消费者投诉132.85万件,解决112.74万件,投诉解决率84.86%,为消费者挽回经济损失13.7亿元。此外,中消协组织开展“优化消费体验共促消费公平”大型社会公益活动
“全国消协智慧315”平台上线 经营者不处理投诉将被公开
消费者也可通过查看投诉公示信息,了解相关经营者投诉处理情况,作为选择交易对象的参考。消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址(https315a)进入消协315平台进行投诉咨询。经营者可登录网址(https315a)申请入驻平台进行投诉和解。编辑樊一婧校对赵琳...
3·15我们在行动丨遭遇旅游纠纷怎么办?成都旅游协会投诉站负责人...
协会召开助推文旅市场规范健康发展研讨会记者:对于旅游消费者来说,当他们的权益受到侵害时可以怎么做?文科净:首先,消费者应该了解相关的法律法规和旅游合同内容,消费者可以同旅游经营者进行友好协商。如果协商不成,旅游者可以选择向文旅、市场监管等相关主管部门进行投诉,也可以请成都市消委会或依法成立的旅游纠纷调解...
中消协:细化消费者协会监督引导手段 有效解决消费侵权问题
规定有关行政部门经消费者和经营者同意,可以依法将投诉委托消费者协会调解。消费者协会接受委托调解,将有利于缓解行政部门投诉处理压力,将更多力量用于监管执法;同时,可以充分发挥消费者协会联系广泛、密切的优势,为消费者提供更加简便、成本更低的调解服务,有效化解纠纷。除传统的消协组织、维权站点线下调解外,今年3月15...