内蒙古鄂托克前旗市场监管局扎实做好投诉举报受理处理工作

强化回访督查,做好回复反馈。对每一起投诉举报,在调查处理结束后,执法人员在规定时限内将处理结果反馈给投诉举报人,切实做到维护消费者的合法权益。并将投诉举报反映出来的问题及时进行总结分析,反馈至责任股所,将投诉量多的典型问题列为后续监管重点。消费者权益无小事。下一步,鄂托克前旗市场监督管理局将继续规范办...

频频点名、投诉不断:雅迪深陷产品质量之殇

2024年1月17日,河北省市场监督管理局发布《河北省市场监督管理局关于采暖用散热器等产品质量监督抽查结果的通告》,结果显示型号为TDT1393Z的雅迪电动自行车抽检不合格,不合格项目为“整车安全(整车质量)”、“电气安全(充电器与蓄电池-蓄电池防篡改)”。其中,电气安全不合格表明电气线路等存在短路等安全隐患,容易影响...

黑龙江省伊春市市场监管局2024年一季度投诉举报咨询数据分析

投诉举报咨询接收量均较上一年同期有显著提高,主要原因有:一是建立12345平台与12315平台双线并行机制,投诉举报渠道更加畅通,百姓反映问题更加便捷;二是12315平台录入质量有效提升,投诉举报问题精准分类,提高工作效能;三是2023年年末东北旅游“火爆出圈”,特别在元旦、春节等假日期间返乡人流量激增,本市迎来消费高潮,消费潜力...

山东烟台市市场监督管理局发布2023年消费维权十大典型案例

6月6日,莱阳市市场监督管理局接到12345热线转办投诉,诉求人苏女士反映其在某美容院花费二十余万元进行系列美容护理,但实际护理效果与宣传效果不一致,认为该美容院存在乱收费、虚假宣传的行为,希望商家能够退还部分费用。处理过程及结果当日上午,莱阳市市场监督管理局执法人员与诉求人当面了解详细情况,随即组织执法...

龙华首个人才房为何出现质量问题投诉?记者梳理发现……

其表示,之后将采取全面排查和系统整改的措施,已组织专业的团队进入现场,对问题进行全面的排查和整改处理。承诺将给业主一个满意的交代,并确保问题的彻底解决。在质量问题方面,并将继续加强施工管理和质量监控,以防止类似问题再次发生。他们也将与相关部门和业主保持密切的沟通,及时回应关切和解决问题。

市场监管总局发布8种产品质量国家监督抽查情况

在广东、北京、浙江等9个省份50家销售单位抽查60批次皮肤及毛发护理器具产品,涉及广东省60家生产单位,抽查发现15批次产品不合格(www.e993.com)2024年12月19日。其中:6批次产品涉嫌无证生产,已交由属地市场监管部门处理;有6批次产品安全项目输入功率和电流不合格,10批次产品端子骚扰电压(连续骚扰)不合格,9批次产品骚扰功率、辐射骚扰不合格。

新规!明知商品存在质量问题仍然购买的,市监部门可认定为恶意...

(一)不予受理。属于《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条规定情形的投诉,并被认定为恶意“维权”行为的,可做出不予受理决定,已受理的立即终止调解。(二)及时告知。对认定为恶意“维权”行为并作出不予受理决定的,应当自收到投诉之日起七个工作日内告知,可参考《投诉举报答复模板》(附件2)通过手机短信或...

聚焦《消费者权益保护法实施条例》| 四川泸州:以投诉信息为“镜...

据介绍,泸州市市场监管局创新“双把关”制度,不断提升投诉举报数据质量。“双把关”是指在12315投诉举报系统规定的审批环节外,再增加两道审核流程,从转办时开始就逐条逐件审读把关,“转办时要把关,办结时再把关”。余芳告诉记者,全国12315平台涉及泸州市的投诉举报,一般要经过签收、转办、办结、反馈等环节,消保...

关于切实加强“三大工程”建设质量安全管理工作的通知

对其中的住宅工程项目,要引入社会监督机制,实行工程质量信息公开。各地建设行政主管部门要建立“三大工程”质量安全投诉举报制度,对外向社会主动公布联系电话、邮箱,安排专人随时接收接听有关诉求和咨询,及时解答。对内要畅通接后处置机制,质量安全监督机构要对举报、诉求等内容及时调查,并依法依规督促协调解决,切实维护各...

2023年度怀化消费投诉热点出炉!

2023年8月28日,李女士向12345政务服务热线投诉:某汽贸公司销售的威马小车有质量问题望部门协调处理,称自己在某汽贸公司购买的威马电动小车不到3个月时间里,行驶过程中多次出现断电现象,特别是高速行驶中存在严重安全隐患,12345政务服务热线分流到麻阳市场监督管理局,要求维权。