大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

“有个朋友在拼多多开店，不投流就没有成交，开通‘直通车’的投流费用高，每天要投入一两百元，有时投流推广的费用比卖货的利润还高，实际上是微利或赔钱在卖货。”汉服商家李先生告诉记者，他为了减少投流推广的费用，只好另辟它路到第三方平台导流获客。“一付费推广就会有订单，但利润又比较低，相当一部分...

AI 系列(二):大模型的应用需求,是解痛点还是蹭热点?

比如微软Copilot、亚马逊Alexa、谷歌Assistant等能快速处理用户的自然语言请求,提升信息获取效率。2)还不够,能不能让系统自动化处理而无需人工介入?通过大模型的推理和预测能力,可以根据任务的需求自动生成流程并执行,减少工作中的重复操作,实现自动化。比如在企业中自动完成审批流程、财务流程等;AI客服自动处理用户问...

淘宝、京东调整售后处理规则 支持“仅退款”

“仅退款”是拼多多率先推出的售后机制，即当用户向平台申请“仅退款”后，如果商家在48小时内未进行操作，系统则会默认商家同意退款申请，自动发起退款；用户如果不满商家的处理办法，则会有平台客服介入并审核纠纷。这一机制被认为是无条件地支持购物者的举措，让拼多多在用户中获得了极高的评价，此前有业内人士将...

在拼多多找到的温柔

今年拼多多针对售前、售中、售后整个消费路径进行服务优化,从店铺5分钟内回复率不能低于70%升级至店铺3分钟回复率不低于80%;绝大部分品类从支持72小时发货升级至支持48小时发货;在售后策略上对老人及偏远地区的消费者进行服务倾斜。如果和店铺发生了不愉快,拼多多后台也会及时介入处理。除此之外,小韩记得朋友用“白菜...

“黑燕窝”调查⑤:抖音已清理多个违规账号 淘宝主播笑称:平台才...

拼多多和小红书客服表示已记录情况,将由专人回复。记者拨打杭州市场监管局热线,反馈淘宝平台相关情况。工作人员表示,如果涉嫌走私问题应报警处理;对商品违规、亚硝酸盐超标情况已登记,会转业务部门处理。记者拨打北京市市场监管局热线,反馈抖音、快手、京东平台相关情况,工作人员表示将登记情况,加强监管。

卖出3块倒赔4块,他起诉了仅退款的人

纠纷始于被滥用的“仅退款”售后服务——它区别于常规“退货退款”,是当消费者收货后与商家就商品问题产生争议时,电商平台以合作协议约定的规则为由,没有给予商户合理处理时间、未经买卖双方提供有效证据并协商一致,就采取主动退款、极速退款措施,并允许消费者无需退货(www.e993.com)2024年11月28日。

退休5年,马云都在做什么?

马云在会上称,集团过去那些赖以成功的方法论可能已经不适用,应该迅速改掉。同时马云为淘天集团指出了三个方向:回归淘宝、回归用户、回归互联网。他还认为,淘天在组织上应该进一步扁平化。马云内网发声首次评价拼多多去年年底,在拼多多市值直追阿里之际,马云又发声了。

2024年3月食品行业舆情盘点

据报道,记者卧底书亦烧仙草武汉广埠屯门店发现,该门店一天最少要更换两次效期标签。在食材效期过后,门店员工会重新打印标签并替换食材的已过期标签。同时,公司督导检查门店发现员工替换食材效期时,也并未制止该行为。由于随意替换食材效期标签,门店员工无法判断食材的真实效期时间,使用隔夜食材和过期食材时有发生。而且...

电商平台卷起“仅退款”,如何屏退“羊毛党”?

淘宝、京东:质疑、理解、成为拼多多近日,话题“淘宝将支持仅退款”登上热搜。淘宝官方公告称,为了保障买卖双方的权益,维护市场秩序,帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷,淘宝网拟变更淘宝平台争议处理规则的相关规则。此次规则变更于12月19日进行公示通知,已于12月26日正式生效。

淘宝、京东加码“仅退款”:用户无虑、商家隐忧

拼多多售后服务规则显示,仅退款流程适用于所有订单,并区分未发货和已发货两种情形,规定商家处理用户提交的仅退款申请时间;逾期未处理的,系统将默认商家同意该仅退款申请,并自动退款给用户,拼多多有权基于用户申请、用户投诉和/或店铺售后等因素自行决定适当缩短商家处理时限。