国庆节期间长三角地区受理消费投诉举报8万余件 近八成为线上消费
中国消费者报上海讯(记者刘浩)10月8日,记者从上海市市场监管局获悉,今年国庆节假期期间,长三角地区三省一市市场监管投诉举报系统共受理投诉70319件,假日消费诉求整体平稳,消费维权保持畅通有序。涉及线上消费诉求占比近八成,网购和直播带货等诉求呈增势延续。国庆节期间,长三角地区三省一市市场监管部门加强投诉举报热...
广州市场监管国庆假期接收处理投诉举报8805件
做好消费纠纷处置10月1日至7日,全市市场监管部门接收处理投诉举报8805件,其中投诉6762件、举报2043件。消费投诉举报较集中的行业领域有:服装鞋帽、食品、互联网服务、化妆品等。休闲经济吸睛激发消费“生命力”十一黄金周,快乐到广州。从“Citywalk”到“ChinaTravel”,休闲经济持续迸发活力。国庆假期期间,涉...
315投诉维权_315消费投诉_新浪网
黑猫投诉用户10-18投诉进度:处理中阿里客服我在2024年10月18日在淘宝平台上购买了一张沃尔玛礼品卡1000元,卖家小程序发卡密诱导收货后才能看到完整卡密。后确认收货后通过沃尔玛官方渠道查询该卡号不存在,是假卡。发起退款后,卖家拒绝,现平台介入处理,但卖家有P图举证。平台只支持个人上传截图,平台没有办法自行去...
辽宁省凤城市市场监管局加强投诉举报处置工作护航假日消费
充分发挥12315、12345平台投诉举报电话和市场局8153389受理投诉举报专线作用,保持值班人员24小时值班值守和投诉举报专线畅通,对投诉举报件实现接诉即办,做到群众诉求“不落空”。及时受理,妥善处置。认真接听、耐心倾听群众诉求,不拖延、不推诿、不拒绝,严格落实工作标准和程序,及时妥善处置诉件,不断提升消费维权工作效能,...
“十一”期间济南市监部门共受理消费者投诉举报3441件,按时处置率...
执法卫士卡、助力服务卡),如果消费者发现食品安全问题可随时领取反映诉求,全市市场监管部门将及时响应并回应诉求。国庆假期期间,全市市场监管系统共检查商场、超市、集贸市场915个次,检查电商平台、网络经营户13户次,共受理消费者投诉举报3441件,按时处置率100%。(新黄河记者:李奇宏通讯员:胡艺萌)
太实用了!投诉举报处置技巧,避免败诉风险
投诉可以受理或不受理,不受理情形按《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条执行,其中比较有争议的不受理情形是“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”,鉴于难以证明当事人仅是为了谋取个人利益,故建议慎用(www.e993.com)2024年10月18日。受理期限:应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。调解...
“我要投诉,该怎么做?” 12315举报处理流程详解
举报举报则是自然人、法人或者其他组织向市场监管部门反映经营者涉嫌违反市场监管法律法规规章线索的行为,也就是任何人都可以要求市场监管部门查处违法行为。投诉后多久会有回应市场监管部门会在七个工作日内对投诉进行受理或不予受理的决定,并告知结果。所以,这个时间内就等待,不要重复投诉。投诉举报后的处理流程...
市场监督管理投诉举报处理暂行办法
市场监督管理投诉举报处理暂行办法(2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布)第一条为规范市场监督管理投诉举报处理工作,保护自然人、法人或者其他组织合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规,制定本办法。第二条市场监督管理部门处理投诉举报,适用本办法。
答复|关于要求尽快出台限制职业打假人恶意投诉举报等相关政策的建议
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(市场监管总局令第20号)第十五条规定,“投诉有下列情形之一的,市场监督管理部门不予受理:……(三)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的”。市场监管总局以部门规章形式将不以生活为目的的投诉行为排除在受理范围之外。
新规!投诉举报人一次发起3件以上投诉举报,可判定为恶意索赔
(三)受理的投诉,应当坚持调解自愿原则,不得强迫一方当事人同意调解或者和解。不予受理的投诉已经受理的,可以终止调解。终止调解的,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第二款规定,自作出终止调解决定之日起七个工作日内告知投诉人和被投诉人。