2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析
该通信公司接到投诉后,与消费者联系进行了和解,将未取消期间(3月到6月)产生的功能费160元退还给消费者。消协意见电信服务与消费者日常生活息息相关,是重要的民生服务业之一,相关经营者应当强化社会责任意识,提升客户服务能力和质量,规范自身经营行为,对消费者反映的问题给予足够的重视并及时反馈。2022年,工信部...
工信部规范中小企业款项支付投诉受理、处理程序
受理投诉部门收到投诉后,应当在10个工作日内进行审查。
工信部:平台共收到互联网用户投诉 27.9 万件,9 家企业投诉处理...
其中,涉及网络安全问题的投诉占比52.9%,涉及个人信息及权限问题的投诉占比25.8%,涉及信息安全问题的投诉占比21.3%。通过行业自律,中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的101款不良手机应用进行了下架处理。不良手机应用投诉情况2023年第二季度,12321受理中心受理平台类垃圾信息用户投诉共计...
工信部:国美真快乐等企业投诉处理及时率未达要求
2022年第四季度,12321受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉共计6.3万件,环比下降13.3%,同比上升2.8%。受理关于垃圾短信的投诉共计4.3万件,环比上升17.0%,同比上升3.9%。工业和信息化部已督促相关电信企业对上述投诉进行核查处置。工信部指出,各相关企业要加强技术业务和模式创新,提供更加丰富便捷的APP、小...
工信部:电信主管部门收到举报60日内应作处理
在受理环节,《规定》要求,电信主管部门应当自收到举报材料之日起15日内审查决定是否受理,不予受理的,应当书面告知实名举报人并说明理由;15日内未告知实名举报人不予受理的,视为受理。在办理环节,《规定》明确提出,电信主管部门应当自收到举报之日起60日内作出如下处理:未发现违法行为或者违法行为已过行政处罚...
猎豹移动登工信部电信申诉通报 投诉处理及时率未达标
在接入平台的137家互联网企业中,北京简网生活圈、北京猎豹移动等10家企业投诉处理及时率未达到95%的指标要求,工业和信息化部已督促相关企业改进提升(www.e993.com)2024年9月7日。关于不良手机应用与垃圾信息投诉情况,工信部表示,2022年第一季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321受理中心)共接到不良手机应用有效投诉42394件次,...
中小企业被拖欠账款?工信部推动健全投诉处理机制
人民网北京12月31日电(申佳平)据工业和信息化部官网消息,近日,工业和信息化部印发《保障中小企业款项支付投诉处理暂行办法》(以下简称《投诉处理暂行办法》),为维护中小企业合法权益提供重要工作依据。“及时支付中小企业款项是机关、事业单位、大型企业应尽的义务,也是市场经济条件下维护契约精神、营造信用环境的客观...
工信部:二季度中国移动被申诉率最高 长城宽带等5家企业投诉处理...
原标题:工信部:二季度中国移动(104.990,-1.41,-1.33%)被申诉率最高长城宽带等5家企业投诉处理及时率未达标中国网科技8月4日讯(记者叶小源)据工信微报消息,工信部近日通告2022年第二季度电信服务质量情况。《通告》从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、经营及消费提示等三方面,对2022年第二季度电信服...
工信部印发《保障中小企业款项支付投诉处理暂行办法》
上证报中国证券网讯据工业和信息化部12月30日消息,为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署,更好落实《中小企业促进法》《保障中小企业款项支付条例》,促进机关、事业单位和大型企业及时支付中小企业货物、工程、服务款项,规范投诉受理、处理程序,维护中小企业合法权益,工业和信息化部印发《保障中小企业款项支付投诉处理暂行...
遇到无线电干扰怎么办?工信部今日开通投诉受理热线
届时,社会组织或个人如遇无线电干扰问题,可拨打12381公共服务电话(受理时间为工作日上午9时至下午5时),按照语音提示选择“无线电干扰投诉”,受理中心将根据工作流程将投诉信息反馈至相关省级无线电管理机构,由相关机构开展无线电监测和干扰查处。处理结果由受理中心统一答复投诉人。