597元的酒店房间货不对板还不让退 平台预订酒店乱象调查

西南政法大学经济法学院副教授赵忠奎认为，经营者不考虑不可抗力等法定解除合同的情形而随意设置“不可取消”等条件，是典型的排除消费者权利、加重消费者责任的“霸王条款”，属于无效条款。如果经营者所设置的“不可取消”条件是以其提供更优惠的酒店预订价格等让利条件为前提，那么在司法实践中通常不会认定其为无效。

顾客投诉房间漏水 成都金融城合景誉舍全套房酒店:连日暴雨所致

作为消费者，我们可以根据《民法典》要求酒店承担违约责任，也可以根据《消费者权益保护法》要求酒店承担相应的责任。我们的建议是：首先通过协商解决。通过协商的方式要求能够弥补消费者损失的补偿，如果就补偿的方式不能协商不能达成一致的，可以拨打12315投诉或向消费者协会、当地市场监督管理部门反映。

意外、解约、住店频遭拒????当两位高龄老人选择酒店养老

另一方面，作为消费者，周威对此并不知情。他开始向12345投诉并向相关政府部门举报，这让双方的矛盾逐渐变得不可调和。3月21日，《每日经济新闻》记者在上海古井假日酒店见到了参与调解的酒店客房部经理负责人，但对方听闻记者为周威之事而来后，便立即表示“不方便”并转身离开。6月17日，记者再次致电酒店前台，前台...

两人正泡澡,客房服务进门……送粽子?五星级酒店服务被质疑

富贵律师建议,如果消费者碰到上述情况,可以向属地部门的消保委等部门进行投诉反映。

酒店人必看!重房案例及处理方式,规避风险提升好感

3、上述的重房情况其实有时候会导致客人的物品丢失。如果不能协商,可以请警察介入。4、重房的双方客人见面了,或者是有尴尬事件,或者是有口角或者是肢体冲突。这些都比较严重了,需要有经验的或者是重量级的人物出面解决,在自己的职权范围内给出最好的补偿方案,争取让双方都满意,不然的给酒店带来的负面影响可能会很...

【视频】网友偷拍济南全季酒店用洗脸毛巾擦马桶!酒店称不知情、没...

随后,爆三样致电华住酒店集团总部,工作人员在确认了酒店地址后,称从未接到过有人投诉保洁员用毛巾擦马桶(www.e993.com)2024年11月14日。“如果有这样的情况,我们肯定会处理。但是现在酒店已经在加强对保洁阿姨的培训,不会这样做的。我们擦马桶和打扫卫生的毛巾都是有严格分类的。”对于网上曝光的这段视频,8月24日下午,济南市历下区卫生和计划...

住客在酒店烧水壶里发现内裤?酒店称“他自己搞的” 监管部门介入

7月27日,记者联系苏州工业园区市场监管局阳澄湖半岛旅游度假区分局,工作人员证实已接到消费者对这家酒店的投诉,反映酒店卫生差。一位负责调查的市场监管人员告诉记者,“调查处理结果有了,会跟投诉人讲的,也会跟酒店方联系处理的。”记者询问是否到酒店实地进行调查,这名工作人员答复称:“这个我们会按照流程来的,...

酒店这样处理“重房”危机,客人好感直线上升!

打扫完房间一定记得检查是否锁门。打扫住客房期间见客人回来,要核对客人所持房卡是否能打开房门,确保客人走错房间。3、其他人员中班服务员和夜班保安同样要遵循以上规则。除此之外,酒店系统性培训必不可缺。一些员工得到晋升,却没有相关培训的支持,除了发现自己的工资略有增长外,新晋的管理人员专业技能和业务水平...

女子黄金周入住酒店时间"缩水" 消协:可投诉并索赔

如果消费者是直接和酒店达成协议,酒店违反约定提前退房时间,则可以直接投诉酒店。当地消委会或者工商部门受理投诉后将对酒店和第三方预订平台进行调查处理。

济南一酒店被指用洗脸毛巾擦马桶 酒店回应:不知情

随后,记者致电华住酒店集团总部,工作人员在确认了酒店地址后,称从未接到过有人投诉保洁员用毛巾擦马桶。“如果有这样的情况,我们肯定会处理。但是现在酒店已经在加强对保洁阿姨的培训,不会这样做的。我们擦马桶和打扫卫生的毛巾都是有严格分类的。”对于网上曝光的这段视频,8月24日下午,济南市历下区卫生和计划...