专项观察:吉祥航空通报儿童被关厕所教育事件 | 探舆论场
8月26日,吉祥航空客服回应:陌生人抱走小孩属于个人行为,建议家属报警;警方:已通知相关部门核实处理;19:52,@吉祥航空发布情况说明:两名旅客将孩童抱至洗手间教育,是经过其祖母同意的,同时孩童母亲对该行为表示理解。8月27日,吉祥航空客服人员回应:对陌生人带幼童单独开展所谓“教育”做法表示谴责,吉祥航空会作出改...
吉祥航空道歉,女童厕所事件引关注!
4.吉祥航空在后续的声明中指出,家长已了解事件的全过程,并对帮助教育其女儿的两位女乘客表示感谢和理解。这一事件也引发了专家和公众的热烈讨论。有专家指出,虽然家长或监护人同意此类“教育”方式,但将幼儿交由陌生人单独带走仍存在一定的风险,应当谨慎处理。而部分网友则表达了对此种教育方法的不认同,担心这种方式可...
吉祥航空事件后续:涉事员工被停职,航司官方两次回应引争议
第一次回应在12月9日,吉祥航空说这事儿属于偶发服务过错,没有偏袒外籍旅客。但公众的反响似乎并不买账,舆论继续发酵,吉祥航空股价和航班预订量开始受到影响。第二次回应在12月11日,吉祥航空再次发表官方声明,重申了是这件事的起因前后就是因为工作人员的操作失误所致,不存在偏袒外籍旅客的行为,并宣布涉事员工已被...
吉祥航空事件后续来了:涉事员工被停职,航司官方两次回应惹争议
吉祥航空事件后续来了:涉事员工被停职,航司官方两次回应惹争议《吉祥航班》的剧情是在繁忙的机场大堂里,一处登机门内一片混乱。贺小姐与另外一位日本旅客因为晚了,本来有可能赶不上飞机,但意外发生了:日本旅客可以快速通过登机门,贺小姐则被禁止上飞机。这一幕就像是两个平行空间在机场发生了剧烈的冲突。日本...
反转?国人留下日本人先走?吉航事件后续处理结果,真相曝光了
这到底是怎么一回事呢?是吉祥航空公司的应得惩罚还是一场误会呢?后续真相来了!事情回顾话说啊,在12月8日早上,上海浦东机场,贺女士可是遭遇了一件非常让人气愤的事情。她本来打算乘坐某航空公司的航班从上海飞往日本大阪,原定的登机口是D64,但是不知什么原因,后来改成了D60。这可把贺女士给搞得有点懵圈...
吉祥航空就女童被关厕所事件致歉 承诺改进乘务监管
近期,一起发生在吉祥航空航班上的事件引起了广泛关注(www.e993.com)2024年10月26日。两名女性乘客将一名哭泣的女童带入厕所进行“教育”,此举不仅引发了关于多人违规进入洗手间的问题,也让人们对安全员和乘务员的职责履行提出了质疑。吉祥航空于8月27日对此事做出回应,通过客服向公众传达了公司的立场:强烈谴责将陌生孩童单独带去厕所进行此类“教育...
聚焦吉祥航空“不开空调”事件四大焦点
据多家媒体报道,近日有网友在社交平台发布视频称,7月3日由上海飞往广州的吉祥航空HO1851航班因不明原因延误,旅客在客舱内滞留两个多小时,期间客舱“没有开空调”,导致一名女旅客中暑晕倒,地面医护人员登机紧急救治。7月4日晚,吉祥航空发布《关于7月3日HO1851航班的情况说明》(以下称《情况说明》),解释原因并向旅...
吉祥航空被指区别对待外籍旅客优先登机事件
吉祥航空表示此事件是操作失误,并非故意偏袒外籍旅客。已经对涉事员工进行了停职处理,对该航班管理团队的追责正在进行中,同时向受影响旅客提供了住宿、客票改期及现金赔偿,确保受影响旅客次日顺利抵达目的地。吉祥航空的回应显示了该航空公司在即时沟通和后续补偿方面的努力,有助于缓解紧张舆论局势。但是,公众对于“操作...
吉祥航空的危机公关,真的是灾难!!!
01吉祥航空因儿童被关厕所教育事件引发舆论争议,危机公关处理不当。02事件现场处理存在问题,空乘处理类似事件经验不足,未充分保护幼童。03吉祥航空在沟通中急于切割责任,忽略最不该忽略的孩子,引发公众愤怒。04由于现场视频曝光和热议,吉祥航空最终道歉,表示会对事件发生和机组人员疏忽表示抱歉。
1岁幼童飞机上哭闹,两陌生女子将其关进厕所“立规矩”,吉祥航空...
8月26日,吉祥航空就网传“儿童旅客机上哭闹被陌生人带至洗手间教育”,发布情况说明:我们注意到网传儿童旅客机上哭闹被陌生人带至洗手间教育的事件,立即展开内部调查并联系儿童旅客家长询问情况和核实,以还原事情真相。8月24日HO2382(贵阳-浦东)航班,该儿童旅客与祖父母共同出行。航班于上午7时许准点起飞,飞行...