三成投诉来自“代理维权”,十余家机构视角下的金融黑灰产
广发银行总结了自身黑灰产打击经验:建立打击金融“黑灰产”的常态化机制,整合内部资源建立金融“黑灰产”专项小组;紧盯“黑灰产”投诉新手段,运用声纹、知识图谱等技术,提升对金融“黑灰产”的分析识别精准度;探索建立多元化解纠纷机制,在自身的渠道建设上,主动打开调解机制大门,在热线电话、App等诸多渠道设置入口...
广发银行昆明分行主动担当作为 办好为民实事
畅通投诉渠道,不断完善投诉管理机制建设,建立投诉溯源整改机制,深入开展产品和服务上市前消保审查机制,通过身份代入、换位体验、情景模拟等方式发现潜在纠纷,审视产品和服务,每季度对投诉定性定量分析,分门别类对投诉全流程管控。建立信用卡案件纠纷解决快速处理绿色通道,为金融消费者提供了便捷、高效、公允、免费的纠纷解...
哪些券商支持免费的量化交易软件?如何让量化交易更快?
功能:这些软件主要功能包括数据获取和处理、策略编写和回测、实盘交易和风险控制等。它们可以帮助投资者快速、准确地实现股票量化交易,并提供了多种量化策略。服务:银河证券还提供VIP通道服务,如百万资金送VIP通道打板,以支持QMT/Ptrade等量化交易软件的使用。2、广发证券:量化交易系统:广发证券携手聚宽推出的专业级量...
多向发力 打造样板
同时,该所快速处理投诉举报,积极培育ODR企业,辖区60%的投诉纠纷可通过ODR在线处理。2023年,辖区投诉按时初查率、按时办结率及举报按时核查率均达到100%。此外,该所坚持主动服务,助力街道推出“寻味沙头角”网红餐饮等项目,打造安全、放心的食品消费环境。内部管理强基。沙头角市场监管所积极规范职能定位,依据盐田区市场...
央视315曝光,涉及这家上市公司!上交所、电商巨头火速行动!
2023年12月底,记者接到群众举报信息:天津、河北部分销售防火玻璃的市场上,个别企业生产的防火玻璃质量不达标。记者探访了天津一家专业生产防火玻璃的企业,然而在生产线上,记者并没有看到给玻璃喷防火液及晾干等工序。一位工人在记者多次追问下表示,厂区生产线上的防火玻璃其实就是普通的钢化玻璃,没有做任何防火处理,...
高速免费后有疑问?建议先看这里|广东|信用卡|借记卡|支付宝|银行...
对于客户投诉描述清晰,可以通过后台或者路段业主查证核实的投诉,一般可以在4天内查清结案;已经结案的投诉,在客户收款账号明确、开户行等信息完整的情况下,一般3天内完成退款(www.e993.com)2024年9月15日。③表单查询进度受表单提交先后次序影响,处理时间会比理想时间稍有延迟,如已成功填写了扣费表单,可在“广东粤通卡ETC服务”微信公众号聊天...
广发卡与正和消保中心签署备忘录 共建小额纠纷快速解决机制
消费纠纷,鼓励金融机构充分运用调解等非诉讼方式解决与消费者之间的金融消费纠纷,实现小额金融纠纷案件的快速处理,在广东银保监局的指导下,12月1日,广发银行信用卡中心与广东正和银行业保险业消费者权益保护中心(以下简称正和消保中心)正式签署《关于全面合作建立小额纠纷快速解决机制的备忘录》,共同建立小额纠纷快速解决...
银行信用卡逾期催收陷投诉“漩涡” 快速扩张不良压力攀升
实际上,去年来信用卡催收投诉激增。根据21CN聚投诉数据,银行业2018年全年包含“催收”关键字的投诉共计2103件,其中交通银行“催收”关键字的投诉共计581件,招商银行(600036)261件,广发银行232件。某股份制银行信用卡中心总经理表示,用户对催收的投诉大多集中在三点:一是对还款方案不满意,想要按照自己的方式和时间...
券商重兵投入呼叫中心,广发、湘财、国君……各有样本,监管最新...
为了提升和保持呼叫中心有较高的投资者服务水平,快速处理和解决客户问题,公司着重做好以下几方面工作:首先,学习和引进呼叫中心行业有效的、先进的管理经验,制定适合证券行业的服务管控制度。特别是在服务质量检查与管理、话务预测与排班管理、必要性通知及公告等方面;同时,提升客服人员的业务技能和知识水平。主要是...
凯普生物2023年半年度董事会经营评述
(3)公司通过多种模式的合作,持续、快速推出新的检测技术,并以LDT形式在公司第三方医学实验室或者临床单位进行推广。在细胞分选技术领域,公司与中科院深圳先进技术研究院合作“基于微流控技术的细胞分选仪器及其配套芯片技术开发项目”;该项目是公司细胞分选项目的关键子项目,目的是开发一种适用于临床应用的新型流式细胞...