从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
经核实,涉事卖家采取了拖延发货时间并迅速召回快递的虚假发货手段。二手交易平台识别后,多次向买家推送并置顶提示“卖家退货率高需谨慎、订单即将确认收货”等信息,但消费者未及时申诉,导致系统自动确认收货后资金受损。目前的解决方案是,二手交易平台封禁涉事卖家账号,并为消费者申请体验补偿,同时建议报警处理。网店...
风暴中的“仅退款”,无人满意
在根儿看来,如果出现“仅退款”的售后申请,平台至少不应该在卖家还未看见的情况下,“秒退”并且关闭订单,再等着卖家自己发现问题。她的经历并不罕见,一些商家已经总结出了应对策略,“恶意下单一般是一打单就取消,打单一天之内如果客户没有取消,正常发货即可”。这样的应对策略,乍看之下没有问题,但如果从消费者视...
...着快递员拆开发现竟是硬盘。多方投诉四天后,才收到全额退款,却...
京东客服人员:仓储那边说的话,是有发货视频,正常发货。后来商品到达了物流途中,物流途中,包裹未拆开,最后到达站点。站点那边对于商品的话,他们没有相应称重,只是直接进行配送的。具体环节,我们目前还没有确认下来。东西的话,优先给您处理,后续的话,他们内部会进行相应核查。李女士提出想看看仓库的发货视频客服表示无...
苹果iPhone14包装盒内有充电器吗 多久可以补AppleCare+?
iPhone14如果在购买之后不想要的话,可以在收货后的14天内无理由退款,同时需要将未损坏的产品附带原始发票(或礼品收据)和原始包装一并退回。如果是非苹果官方渠道,比如京东,则退货要求是在7天之内,且是手机未激活状态、不影响手机后续的销售,才可以退款处理iPhone14iPhone14新增加的紫色好看吗?有吸引力iPhone...
抖音电商支持消费者指定顺丰发货 退款时运费加价不退
目前,消费可选快递范围只有顺丰速运,其余快递还在陆续接入中。消费者在购物时,可以在商家商品页面看到“可选择顺丰发货”标签,也可以在商家飞鸽对话框中,表达“指定顺丰、自选快递”意向,根据飞鸽自动推送消息引导完成指定快递发货设置。如商家未按消费者指定快递发货,抖音电商系统会阻断商家发货。
苹果iPhone14充电功率是多少瓦 激活步骤是什么样的?
苹果iPhone14系列无论是选择快递送达还是自己前往门店取货,这两个方式的速度都差不多,主要取决于你下单的时间顺序(www.e993.com)2024年9月11日。通常在苹果官网和直营店下单的用户,是根据你的订单支付顺序安排发货的,越早下单的话才会越早安排到订单,这和选择快递或门店取货没有太大关系。当然,如果你居住地距离苹果直营店非常近,也可以考虑在门店...
国美 小红书 有赞 拍机堂等入选2月全国数字零售十大典型投诉案例
案例三快递寄错地址“有赞”售后却无人处理?2月11日,湖南省韦女士向“电诉宝”投诉称自己于2014.1.28在有赞平台上开的网店壹芽壹業购买了茶叶,发现物流送货的地方不对,韦女士要寄到广西百色,实际寄到了江苏徐州。韦女士在2月3号申请了退款,中途联系了商家,商家说会给予退款,也联系了有赞客服,但是有赞一...
2023年度盘点|电商大事件:变革与重启|腾讯|天猫|小红书|阿里妈妈|...
期间大量中小商家以消费者身份涌入自营店下单,然后频繁闪退单,或发货后申请“仅退款”,同时恶语辱骂品牌店客服人员,扰乱店铺正常运营秩序。“炸店”风波争议的核心,正是拼多多的“仅退款”规则。中小商家们认为,拼多多几乎“无条件”偏向买家,损害了商家的利益。
网购专辑3个月不发货也不退款 “一直娱”客服一直排队
但近日她却表示,自己3个月前购买的专辑,直到现在都没有发货,联系平台也是不予处理,现在处于既不发货也不退款的情况。青岛市消保委的工作人员表示,即使商家并未标注具体的发货期限,也应当在72小时内安排发货。若平台长时间不发货,又不给用户退款,则违反了《消费者权益保护法》中的相关规定。
“双11”消费维权数据报告:价格欺诈仍“闹心” “闪电”发货退款难
快递若滞留在途中或被拦截退回发货地可能造成不必要的财产损失。鉴于订单数量较多,建议下单后密切关注物流信息,避免错收和漏收快递,产生不必要的售后维权纠纷。收到货后立即消杀,尽量当场验货,确认无误后再签收。很多网友感叹,与收货的“畅快”相比,退货的经历显得让人“堵心”。实际退货中,退货的物流成本往往需要...