中国快递协会联合寄递、平台企业发倡议,拒绝内卷式竞争

会上，国家邮政局市场监管司、邮政业安全中心相关负责人提出工作要求。中国快递协会联合寄递、平台企业发布了《加强行业自律促进行业健康发展倡议》。主要寄递企业汇报业务旺季服务保障工作的筹备和进展情况，主要平台企业分享大促方案、物流计划及协同保障建议，部分省级快递协会就做好旺季保障工作进行了交流。各参会代表还...

中国快递协会:做好快递旺季服务保障 确保行业运行平稳安全有序

会上,国家邮政局市场监管司、邮政业安全中心相关负责人提出工作要求。中国快递协会联合寄递、平台企业发布了《加强行业自律促进行业健康发展倡议》,以维护良好的市场发展秩序,营造公平竞争环境,防止快递业“内卷式”恶性竞争。各参会代表还围绕集运模式的规范运作和投诉处理、快递车辆通行问题和抑制“内卷”共赢发展等议题...

新消费日报|饿了么坚定即时零售生态战略;李宁公司联手红杉中国...

在售后服务方面,问题件处理、投诉处理、损失赔偿的用户满意度得分分别为78.5分、78.4分、81.1分,同比分别上升1.5分、1.8分、1.4分。2024年中国燃油汽车行业用户满意度指数创历史新高10月23日消息,中国质量协会在北京发布2024年中国燃油汽车行业用户满意度指数(CACSI)测评结果:2024年中国燃油汽车行业用户满意度指数(CAC...

江西局举办全省邮政快递业申诉处理业务培训班

培训班重点讲解了《中华人民共和国邮政法》《邮政业用户申诉处理办法》等法律法规和申诉处理案例;省12345便民服务平台讲师受邀,讲解客户投诉处理实务,提升服务意识与工作规范;组织经验丰富的行业申诉处理人员围绕邮政业消费者申诉热线12305工作机制、受理流程、常见申诉应急处置等进行培训。江西局要求,寄递企业要提高政治站位...

国家邮政局:快递企业须在7日内处理投诉并告知用户

就此,国家邮政局政策法规司司长金京华13日表示,快递丢失、损毁、延误时,用户既可以向快递企业总部索赔,也可以向实际提供服务的加盟商索赔。此外,受理投诉的快递企业必须在7日内予以处理并告知用户,用户若不满意还可向邮政管理部门申诉。针对快件丢失、损毁、延误时“采用加盟模式的企业”间造成推诿扯皮一事,金京华强调...

爱尔眼科、德克士被处罚;驿点公寓消极处理投诉被通报

近日多名消费者向深圳市消委会反映,在驿点公寓租房,退租后商家拒绝退还租房押金(www.e993.com)2024年11月3日。深圳市南山区消委会联系消费者及商家核实情况,驿点公寓客服表示会安排负责人进行对接,妥善处理投诉。但随后工作人员多次致电商家负责人,均无人接听,发短信调解,也无回应。深圳市消委会表示,驿点公寓态度消极拖延处理投诉,提醒广大消费者...

圆通快递包裹被签收找不到投诉无果 12305称7天内处理

包女士也感觉这一次对方的态度要诚恳得多。记者还了解到,如果遇到邮政和快递服务质量问题,消费者首先应该向企业投诉,如果遇到对企业处理结果不满意或者迟迟得不到答复的情况,除了拨打12305,还可以登录到国家邮政局申诉网站,反映邮政和快递业务的质量问题。经中国经济网记者查询发现,圆通速递股份有限公司(“圆通速递”,60...

中国发布丨个人遇快递暴力分拣怎么办?国家邮政局:拨打12305热线投诉

国家邮政局:拨打12305热线投诉3月1日,国新办就落实《国家综合立体交通网规划纲要》精神,加快建设交通强国有关情况举行新闻发布会。国家邮政局局长马军胜回答记者提问。中国网郑亮摄中国网3月1日讯(记者彭瑶)今日,国新办举行新闻发布会,国家邮政局局长马军胜表示,邮件快件抛件、踩踏、着地摆放等问题属于不规范...

国家邮政局:天天/全峰快递投诉处理结果满意率倒数

国家邮政局:天天/全峰快递投诉处理结果满意率倒数IT之家讯7月16日消息,今天国家邮政局发布了“关于2015年6月邮政业消费者申诉情况的通告”,在“2015年6月消费者对主要企业申诉处理结果满意率统计表”中,一共统计了18家快递企业,其中天天快递和全峰快递分别排在17、18名,位于最后两名。

国家邮政局:未经用户同意投入快件箱可投诉

#10%快件通过智能快件箱投递#国家邮政局:#未经用户同意投入快件箱可投诉#在25日国务院联防联控机制发布会上,国家邮政局市场监管司副司长边作栋表示,近年来全国已经建成的智能快件箱有40.6万组,全国主要城市都已经有智能快件箱投入使用。据统计,通过智能快件箱投递的快件占快件总数的10%,这个应用比例已经比较高了。