“代吃”帮领赠品生意红火,有消费者遇毁单等纠纷,律师提醒:提高...
最后就是买家不要抱着“算了”“多一事不如少一事”的心态去助长此类不法行为,一旦发现卖家存在欺诈行为,应立即向电商平台投诉举报,并保留好相关证据,也可向消费者协会或市场监管部门投诉,寻求法律救济。韩骁说,“代吃”业务虽为市场创新之举,但其背后的法律风险与消费者权益保护问题不容忽视。卖家应恪守诚...
天津市消费者协会召开消费和解机制建设座谈会
中国消费者协会为进一步提升投诉处理效率,开发了“消协315”平台的微信小程序经营者端,并于7月1日起上线运行,经营者可以随时随地使用“消协315”平台微信小程序经营者端第一时间处理消费者投诉。消费者协会表示将持续完善和优化“消协315”平台各项功能,加强对经营者的培训和指导,充分发挥小程序便捷高效处理投诉的作用...
男子选398元烫发套餐结账竟成2477元,消委会:商家拒绝退款
叶先生称,他报警后,警方将电话转接至深圳市12345热线,该投诉最后由深圳市消费者委员会秘书处处理。8月15日,根据深圳政务短信平台的反馈,针对叶先生提出的问题,深圳市消费者委员会先后多次通过电话、短信等方式联系商家,但均无法对接上商家进行调解。根据中消协《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第三十三条规定...
北京互金协会联合零壹智库发布金融消费者投诉指数 笔均涉诉金额约...
投诉处理周期方面,平均响应周期在持续缩短并趋于稳定,说明商家对投诉的反应更迅速,态度有好转。但是,商家在回复或响应之后,要沟通处理的细节往往更耗时,这部分由于缺乏数据暂时难以评估。《指数报告》对金融消保工作提出六条建议:一是金融服务供给方需要建立和完善投诉渠道及处理机制;二是金融服务过程需要做好充足...
中国消费者协会:警惕职业闭店行为侵害消费者合法权益
消费后,如果发现商家停业、关门、跑路、失联并且具有职业闭店行为特征,建议消费者收集相关证据,向当地消协组织或者有关行政部门投诉。如果遭遇商家闭店前恶意促销圈钱涉嫌诈骗,建议消费者及时向公安机关反映情况。必要时,消费者还可以选择向人民法院起诉,依法维护自身权益。
让消费投诉处理更便捷
一位消费者称,安装了铝合金门窗后室内有异味,认为产品有问题,向红梅分局投诉(www.e993.com)2024年9月16日。红梅分局核实后发现商家能够提供产品进销证明及合格证明,异味与该商品没有关系。但双方均不认可对方的观点,投诉难以协调。在装饰装修行业协会的介入下,专家和工程监理一起上门,详细向消费者讲解各类污染源的来源和成因、检测的方案和费用,...
中国消费者协会2024年上半年消费维权舆情热点
消费者就此问题向商家投诉时,要么遭遇演唱会主办方和票务公司互相推诿、不作为,维权陷入僵局;要么是商家承诺给予下次购票“优先权”等补偿,但如此不痛不痒的补偿,很难弥补消费者在这一过程中的实际损失。演唱会市场火热的当下,观众追求现场体验却面临可能买到“柱子票”的风险,这无疑是对消费者消费热情的一种损耗...
选398元烫发套餐结账成2477元,消费者称烫完被告知标价系单支药水...
叶先生称,他报警后,警方将电话转接至深圳市12345热线,该投诉最后由深圳市消费者委员会秘书处处理。8月15日,根据深圳政务短信平台的反馈,针对叶先生提出的问题,深圳市消费者委员会先后多次通过电话、短信等方式联系商家,但均无法对接上商家进行调解。根据中消协《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第三十三条规定,消费...
中国消费者协会推出“消协315”微信小程序 提升投诉处理效率
观点网讯:7月2日,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》自7月1日起施行。中国消费者协会为提高投诉处理效率,开发了“消协315”平台的微信小程序经营者端,并已于7月1日上线运行。中国消费者协会计划持续完善和优化该平台的功能,加强对经营者的培训和指导,以提升处理投诉的便捷性和效率。
两份水果冰粉售价150元?景区回应:正在处理,已向消协投诉涉事店铺
赵女士认为,这个价格太过离谱,原本以为最贵也就30元左右,经过讨价还价后,赵女士最终向商家支付了150元。针对此事,周庄古镇景区工作人员向记者表示,景区已经关注到此事,正在处理中,由于景区内部分店铺是私人的,因此景区也向消协等部门发起了投诉,目前消协也已介入处理。