沙发退款了,收了运费的赠品无法退?
对于目前何先生的沙发已经退款处理,赠品为何还不能退货退款,工作人员回答:“可以让顾客将垫付的缴费页面截图给我们,我们会做处理。赠品由工厂寄出,有的时候可能会货到付款,但可以联系我们解决”。平台介入后,商家同意将赠品退回何先生告诉记者,在购买沙发时商家赠送了一个托特包,当时他并不知道赠品是单独发货的,而...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
如果商品价格比较低,买家退货的运费高过商品价格,这个时候让买家换货损失会更大,不如直接给买家补发。④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家处理退货退款,并主动告知买家运费事宜。多多建议您及时补发正确的货物,或者主动承担退货运费哦~2.没有发错商品...
退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?
参考《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者购买商品后要求退货时,应当将商品本身、配件及赠品一并退回,如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。但本案中,经营者事先未标明也未告知赠品价格,消费者要求退货退款时才提出赠品的价格高达12999元,也未能出具相应的凭证证明,...
赠品炒锅爆炸,江苏省江阴市消保委临港分会调解助力退款
章先生当即联系商家,但商家表示炒锅属于赠品,不属于可退换的范围,也不能赔偿。处理过程及结果接到消费者反映的问题后,临港分会工作人员立即联系双方了解情况。章先生表示其使用赠品锅具炒菜时玻璃锅盖发生爆炸,导致其产生了心理阴影,也不再信任该店的金器质量,要求将购买的金器和赠品炒锅一起退货。在调解中,临港...
没收到商品就直接申请退货 “丝芙兰”迟迟不给退款
对于退换方法,“丝芙兰”官网中也做出了解答,消费者可以先拨打客服热线进行退换货申请,申请通过后将需要退换的商品随产品发送清单,按退换货确认短信中的地址退回,同时,也请消费者务必在备注栏中注明订单号。在退货收到确认无误后,相关退款会根据支付方式于一周内为其办理相关退款。
奶茶赠品“赠完即止”惹纠纷,上海市浦东新区消保委介入助退款|...
对于商家的回复,邵女士并不认可,认为商家如果赠完就应当下架,不应当再卖,或者页面上显示“赠品已赠完”的提示(www.e993.com)2024年9月8日。于是邵女士通过12345向浦东新区消保委投诉,要求退款并且下架该产品。处理过程及结果受理投诉后,上海市浦东新区消保委联系该对方了解情况。对方辩称,小黄人赠品“赠完即止”,工作人员当时出于疏忽才没有下...
顾客仅退款不退货 经调解商家获赔偿
因商家碰到类似情况每日剧增,长此以往难以再经营下去,无奈之下诉至法院。鉴于该案金额较小且有调解的可能性,袁州区法院将案件委派至袁州区湖田镇人民调解委员会调解。考虑到商家远在浙江义乌,法官和调解员决定采用线上调解的方式化解纠纷。调解中,李某承认确实没有退货,但对商家提出1000元的赔偿金额存在疑义。调解...
双11“抢购”到的赠品是“次品”咋办?消委会提醒:照赔不误!
赠品不是“次品”免费不能免责福建省消委会认为商家提供的商品不符合质量要求的,消费者可以依照《消费者权益保护法》有关规定,要求商家履行退货、更换、修理等义务,同时商家应承担运输等必要费用。消费者获得赠品是建立在购买商品的前提下,商家将赠品的成本转移到了售出的商品中,消费者购买商品的价格中已经包含了...
不给好评不退货,朋友圈集赞诱骗!消委会揭秘好评返现潜规则
点评:《消费者权益保护法》规定,经营者采取网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者在保证商品不影响二次销售的情况下,可以“七天无理由退货”。消费者发现在直播间购买的物品“货不对板”,申请退货退款,经营者却要求给好评才能全额退货,明显违反了法律规定。三线下送礼换网络好评,“榜一餐厅”名过...
山东烟台市市场监督管理局发布2023年消费维权十大典型案例
处理过程及结果经查,商家通过发短信的方式通知老人可以免费领取学习机,领取后只有购买特定的学习资料才能使用,且消费者认为学习资料质量不好,不值售卖价格。经执法人员协商沟通,最终双方达成一致意见,商家为消费者退货退款。案例评析一些商家往往以免费赠品、低价体验等为噱头吸引消费者下单,实际却在提供服务...