问法热线丨快递公司弄丢包裹,如何索赔?半岛问法热线聚焦消费纠纷...

“在退货过程中，物流公司负责商品的取件、运输和派送。如果包裹在运输过程中丢失，消费者可以向物流公司提出索赔要求。”李伶俐律师向王女士解释道。她建议王女士联系物流公司的客服部门，提供相关证据并要求调查处理。同时，王女士应保留相关的订单信息、物流跟踪信息以及购买凭证，以便提供给物流公司进行索赔流程。由于王...

网购玉石在快递时丢失,2年后快递公司说找到了,怎么赔?

货物遗失、毁损属于货物运输过程中较为常见的纠纷类型,如物品因物流公司原因受损,物流公司应当承担相应责任。快递暂行条例第27条规定,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。民法典第833条规...

寄件丢失?快递哥随意摆放快递?市邮政管理局将这样处理!

可以先向快递企业官方客服进行投诉，告知派送快件的需求，也可以向驿站反馈需求，例如要求不接受暂存驿站，要求派送上门等，快递企业会通知站点根据用户需求投递快件，驿站也会根据市民的需求为市民设置“白名单”，后续不会再暂存市民的快件，由快递企业进行投递。

快递悄然出现"隐形面单" 关键信息可加密处理

“这样好,再丢快递包裹不用先把个人信息抹掉”。北京晨报记者昨天了解到,这是圆通速递公司研发推出的“隐形面单”,此举能避免消费者的个人信息泄露,消费者也可根据提示,自行选择是否使用此项服务。丢包裹前先划掉信息陈女士介绍,最初收到快递后都是直接把包装扔弃了,但事后想起来也常担心自己的个人信息泄露。后...

iPhone退货被EMS弄丢 用户无责苹果将退钱

记者随后联系EMS客服,客服表示,刘先生的邮件确实已经丢失,并已经上报给苹果公司,后续的赔偿退款,需要联系苹果公司处理,针对EMS造成的邮件丢失问题,会自行同苹果公司方面协商。苹果在线销售客服回应称,通过查询的信息显示,手机确实已经丢失,“邮件丢失完全是物流方面的责任,用户没有任何责任,待相关问题核实清楚后,公司内部...

弄丢3.6万货物只赔2000元?@京东快递 你有一单投诉!

无法更改或者说是无法拒绝的格式条款，并且对于赔偿限额的约定，明显不合理地免除了或者是减轻了快递公司的责任，那么保价协议中关于赔偿限额条款对于小李一方不具有相应的约束力了(www.e993.com)2024年11月23日。小李表示，自己会继续维权。调解记者希望快递公司方面继续做好沟通的工作，尽量将售后问题通过协商的方式处理，避免纠纷扩大，影响品牌口碑。

快递公司寄丢毕业证只肯赔36元 法院判赔9000元引关注

法庭上,法官强调毕业证的唯一性及其丢失对个人社会活动的潜在负面影响,包括可能引发的精神损害。依据民法典,快递公司未妥善履行合同义务,应对张某的经济损失和精神损害给予赔偿,故判决快递公司赔偿补办费用4000元及精神抚慰金5000元。类似案例中,法院也做出了快递公司需支付远超三倍邮资赔偿的裁决。如2021年,一名硕士生...

“你给我等着”,网友称“被丢件”后遭快递员人身威胁,快递公司回应

网友要求快递公司调离涉事快递员的诉求是否合理?“快递员丢件后,对消费者进行辱骂、人身威胁,应承担相应的法律责任,比如民事侵权责任或治安处罚责任等。”河南泽槿律师事务所主任付建表示。付建补充道,快递公司有责任对快递员进行管理,“在快递员出现问题时,公司如未能及时采取有效措施,也应承担一定的管理责任。”...

一张毕业证值多钱?快递弄丢毕业证书,法院判赔9000元

法院经审理认为,虽然张某在邮寄自己证件的时候没有保价,但是确实是快递公司的失误,造成了人家如此重要的证件的丢失,快递公司是负有责任的。所以法院经审理认为,快递公司应当赔偿给张某往返的交通费、误工费4000元,再加上精神损失5000元。因为虽然张某可以去补办证明,但是毕业证是再也不会给他补发了。

2017年,杭州一快递员丢件,收件人索赔巨额,一查监控气坏快递员

快递刚开始上班那几天,邵师傅的业务还没那么熟练,所以也会出点差错,但是同事们对他都非常宽容,也愿意告诫他一些注意事项,其中就有一条——一定不能丢件,丢件对于快递员来说是低级错误,也会对快递公司产生非常坏的影响,邵师傅也将这条要求铭记在心。