记者就垃圾短信向六部门投诉 均未获处理结果
完成举报十个工作日后,消费者可以登录网站查询处理结果。该工作人员表示,垃圾短信的举报在时间上没有限制,只要保留着短信就可以进行举报。而针对邮箱形式的骚扰短信,工作人员表示,他们只能处理发自手机号码的短信。邮箱形式的垃圾短信还没有相关举报办法。对于骚扰电话,该工作人员表示只要提供对方的电话号码就可以直接举...
《投诉举报处理办法》相关规定与《消保条例》不一致,市场监管总局...
《条例》第四十六条第二款规定,有关行政部门应当自收到投诉之日起7个工作日内,予以处理并告知消费者。对不符合规定的投诉决定不予受理的,应当告知消费者不予受理的理由和其他解决争议的途径。二、投诉处理环节1.投诉处理时限。《条例》第四十六条第三款规定,有关行政部门受理投诉后,消费者和经营者同意调解的,...
...部门作出的不予处罚、减轻处罚决定,法院应予以支持!以投诉举报...
符合上述情形之一的,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条规定可不予受理,并将不予受理决定于收到投诉之日起7个工作日内告知投诉人。投诉已受理的,且符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条规定的可终止调解,并自作出终止调解决定之日起7个工作日内告知投诉人和被投诉人。法律、法规或者...
总局拟修改《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,增加“不得利用...
(八)第三十六条中的“市场监督管理部门应当畅通全国12315平台、12315专用电话等投诉举报接收渠道”修改为“市场监督管理部门应当畅通和规范全国12315平台、12315专用电话等投诉举报接收渠道”。五、对《网络交易监督管理办法》(2021年3月15日国家市场监督管理总局令第37号公布)作出修改(一)第十八条修改为:“网络交易经...
消费者向市场监管部门投诉,市场监管部门应该在多长时间内处理并...
消费者向市场监管部门投诉,市场监管部门应该在多长时间内处理并告知消费者?根据《消费者权益保护法》第四十六条的规定,消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
网购商品来自全国各地 消费者遇到问题该向谁投诉?
7月2日,针对这一问题,广州市市场监管局回应:消费者可首选向网店所在地的市场监管部门投诉(www.e993.com)2024年10月20日。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条规定,对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉,由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉,由其实际...
奔驰官方最新回应“迈巴赫事件”:以最大诚意务实解决问题,律师...
此外,家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。在三包有效期内,因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除...
盈科法智丨四川省律师协会食品轻纺与消费者权益专业委员会律师...
保护消费者权益委员会对消费者的投诉,会在收到投诉之日起十个工作日内作出受理或者不受理的决定并书面告知投诉人;不予受理的,会告知投诉人理由及争议解决途径,也可以将投诉转送有关行政管理部门处理。2.组织调解的时间调解一般会在三十个工作日内结束,但可以应消费者的要求延长调解期限。检验、鉴定、测量的时间不...
旅游退款投诉被12345派件至市场监管部门,该如何处理?
近期,某地市监局接到12345消费者投诉称其在某旅行社购买的旅游服务因个人行程问题想要取消,并退回所付款项,而某旅行社不同意退款,该投诉由12345受理部门分流至该地市场监管局处理,引发争议。第一,根据《旅游法》第九十一条:县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理...
食品投诉不调解?7月1日起实施的《消费者权益保护法实施条例》彻底...
按说,在《消费者权益保护法》第三十九条和第四十六条分别作出“消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:……(三)向有关行政部门投诉;……”和“消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者”这样规定的情形下,这本是不该再有任何争议的问题。