甘肃公布一批消费投诉典型案例,消协介入后多数消费者成功维权

”《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费...

“三通一达”为何仍“不告而投”?快递小哥说出原因……

在采访中,很多消费者向记者表示,不是不能接受将快件放在第三方存放点,也不是所有消费者都会要求送货上门,前提是快递公司必须要依法依规尊重消费者,保障消费者自主选择的权利。河南省消费者协会投诉部主任丁中伟接受记者采访时表示,依据《消费者权益保护法》的规定,快递公司不经消费者同意,擅自将快件放置在第三方存放...

“全国消协智慧315”平台上线 经营者不处理投诉将被公开

平台对于收到的涉及未入驻经营者的消费者投诉，第一时间通过平台向社会公开投诉信息，督促相关经营者入驻平台并联系解决消费者投诉。对于已入驻经营者不及时处理消费者投诉的情况，平台也通过公开相关投诉信息，促使经营者及时解决消费者合理诉求。对经营者存在拒不配合消协调查、调解或拒不履行调解协议等情形的，将通过平...

地方消费者协会网站外链被跳转到赌博网站?中消协:正处理

2月19日，有网友反映中国消费者协会官方网站中的地方消费者协会官方网站链接疑似被不法侵入，点击“云南省消费者协会”跳转成一个赌博网站。同日下午，中国消费者协会一名工作人员告诉澎湃新闻（thepaper），针对上述情况，该单位信息部门正处理。点击“云南省消费者协会”后却跳转成一家“澳门赌博”的信息页面。

云南省消费者协会2024年第一季度消费维权典型案例

本案例中,经营者提供的商品与其宣传不符,在消费者寻求协商的过程中推诿拒不解决,侵害了消费者的合法权益,消费者有权要求退货并赔偿。云南省消费者协会通过此案例提醒广大消费者,在直播间、视频号等平台购物时一定要先确认商家资质,并通过官方平台进行交易,并保存好交易凭证。对于要求添加微信和QQ等私下转账行为要提高...

上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%

消费者更换更贵套餐时通过APP或电话、短信等方式即可办理,但是降低套餐时则需联系并等待专员处理,有的消费者甚至会遭遇线上客服、线下营业厅轮番踢皮球(www.e993.com)2024年11月27日。三是不正当营销问题突出。运营商推销人员在推销电话中以免费试用、免费升级、免费赠送为幌子,故意隐藏或模糊最低消费、合约期限、自动续费、违约金等关键信息,诱导...

不少人被坑!中消协发布警示→

职业闭店的骗局之所以屡屡得逞,核心原因在于预付费监管存在漏洞,同时消费者警惕性不足。从表面看,职业闭店行为是钻了工商登记的空子,但根源在于一直没有为预付式消费立规矩,商家弄个二维码就能办卡,没有资质要求和备案管理;消费者预存的资金也处于“裸奔”状态,商家可随意挪用。

让消费投诉处理更便捷

二是预收款的收据下方预先印了“定金不退”的字样,属于格式合同霸王条款。依据《消费者权益保护法》有关规定,商家不仅应当向消费者退款,还要被处罚。经协调,目前,多位消费者的预收款已退还,红梅分局正在对商家的违法行为进行处理。“我们将持续优化与装饰装修行业协会的合作机制,把协作机制向纵深推进,进一步扩大到...

《鼓浪屿家庭旅馆商家协会退订纠纷处置规则》昨起施行

今后,消费者预订鼓浪屿家庭旅馆时,不用再担心遇到此类退款纠纷了。昨日上午,在厦门市场监管部门指导下,鼓浪屿家庭旅馆商家协会正式对外发布《鼓浪屿家庭旅馆商家协会退订纠纷处置规则》(简称《规则》)。《规则》紧扣住宿纠纷中最受关注也最难解决的焦点问题,旨在通过提倡和推广订立更有利于消费者的合同条款和双方都满意的...

游泳课不退款 消协调解帮维权

处理过程及结果接到投诉后,常州市金坛区消费者协会工作人员第一时间联系该游泳馆负责人,并向其负责人耐心讲述了该同学具体情况,人在南京上学,游泳课也没有上过,没有产生任何费用。经过调解后,双方达成一致协议,该游泳馆同意全额退款。范同学对调解结果表示满意,并对消协工作人员的耐心调解表示感谢。