闲鱼正在抄拼多多老底
首先,随着电商平台售后愈发完善、物流愈发便利,电商行业的退货率居高不下,每天都有大量的退换货需要商家处理。品牌店铺为了保证自身的信誉,无法将其当作新品出售,而奥莱店则给了他们消化这些退换货的渠道,瑕疵商品也同理。图源:电商之家另外,奥莱店也是品牌去库存、尾货的好选择。品牌清库存一般都是降价促销,...
暴跌4000 亿!拼多多,卷不动了
针对商家侧,或许是意识到这样是不行的,拼多多也开始做出了一些改变。近期,拼多多的退款政策终于迎来了重大调整,调整的核心正是对“仅退款”机制的优化。具体来说,此后买家发起“仅退款”申请时,商家将拥有36小时的响应期。在这期间,商家有足够的时间审核买家的申请理由及证据。只有当商家在规定时间内未作出处理,平...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
因为京东没有拒绝售后的功能,蔡先生填写了京东售后里面能点击的线下发货,但是物流单号填写的原来单号,因为京东平台没有可以拒绝售后界面,只有协商拒绝还需要客户同意,蔡先生只能写线下发货,填的原发货单号的物流。然而,京东平台以蔡先生消极处理售后未由,强行判商家责任,直接赔付客户。蔡先生称,根据国家规定的《商品三...
去你的退货,我再也不怕你退货了,淘宝商家就是硬气
这样一来,用户再也不能无所顾忌薅商家羊毛,新版规则提升了商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。与此同时,8月7日起,拼多多也正式启动新规,对“仅退款”增加限制,针对已发货订单,若消费者仅提出退款请求,商家将获得36小时的自主处理权。两家电商巨头不约而同地采取相似行动,我们有理由预测,其他电商...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家处理退货退款,并主动告知买家运费事宜。多多建议您及时补发正确的货物,或者主动承担退货运费哦~2.没有发错商品,买家提供的图片非本店商品。一般有两种情况,一种是买家同时买了好几家的商品,不小心搞错了。这时...
拼多多买家因“仅退款”被起诉,平台投诉量超百万完成率仅 12%
7月4日,该消费者向拼多多投诉,平台一直让其退款,在别家购买,且直接以补偿3元优惠券关闭了投诉单,其一直和人工客服沟通表明自己的诉求,平台一直拖延不处理(www.e993.com)2024年10月17日。另一名用户则投诉称,拼多多平台包庇商家出售以旧充新的产品,2024年6月21日其购买的头戴式灯,收到货发现购买品牌与实际收到不符,还有使用痕...
淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起
为何会出现这种情况?其实原因不难猜测,多数网购用户对淘宝、京东和拼多多的产品质量预期其实是不同的。京东自营虽然价格最贵,但是普遍认为质量或售后上最好的,其次是淘宝的天猫,之后是淘宝的普通店铺,而拼多多的百亿补贴则与天猫类似,至于普通店铺则是处于最底层,价格便宜之余买家也不会有过多的期待。
淘宝“仅退款”松绑 不再“一刀切” 拼多多 京东 抖音电商何时...
二、不让“羊毛党”有可乘之机“仅退款”这项服务最早由拼多多在2021年推出,其初衷是为了让消费者更方便购物,减少在售后上和商家沟通的时间和成本。2023年9月,抖音电商在《商家售后服务管理规范》中新增了一条有关“仅退款”的规则;12月,淘宝、京东也修订关于售后问题的处理细则,增加了关于“仅退款”的服务规...
网购退款后不退货,法院判决买家支付6元货款
网购退款后不退货,法院判决买家支付6元货款29.19元买30包方便面,买家收货后以“方便面碎了”为由申请售后,在与店铺客服联系退货退款过程中电商平台介入,买家成功退款6元后却一直未退货。近日,某食品公司到淮上区人民法院起诉,要求买家退还货款并赔偿误工费、材料费等合计539.77元。
淘宝拼多多化更进一步:支持仅退款,但根本要解决不可能三角
从字面意思理解,就是买家想要退货时,淘宝会根据自身平台的大数据分析,如果商家以往的负面信息过多,且存在商品描述不当、混淆误导、伪劣等情形,平台将对买家发起的售后直接做出快速的退货退款或者仅退款支持。一直以来,“仅退款”都是拼多多的标志性策略。淘宝这么干,难不成是真应了那句“质疑拼多多、理解拼多多、成为...