“美囤妈妈”被指售后缺失 退货退款遭遇困境
近日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉“美囤妈妈”称售后缺失,退货退款遭遇困境。9月12日,广西壮族自治区苏女士向“电诉宝”投诉称其于2024年8月30日买一箱椰子水,于2024年9月2日到货后,喝了喉咙发苦,于2024年9月5日申请退货,经多次与官网客服和卖家客服沟通卖家同意退货,也发送了退货地址,待苏女...
消费者投诉:国际酒店预订遭取消 闲鱼卖家失联拒退款
李先生表示此时货物刚发出,但卖家与平台不支持退货退款,闲鱼平台在自己拒收的情况下直接扣款成交。李先生称后拨打12315、杭州110寻求帮助,但闲鱼一直未处理且拒不退款,自己对浙江杭州闲鱼网络科技有限公司的做法非常震惊、上火,要求平台马上退款并道歉,自己会继续向报社曝光此事继续维权。案例三“闲鱼”被指商家售...
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
张先生表示,如果客户不想要,可以退货退款,仅退款对小企业来说根本无法承受。案例三“1688”强制执行“仅退款”自动扣除商家支付宝余额8月3日,广东省何先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月2日在1688平台经历了不合理的仅退款判定。买家货物没有退回给商家,第一次发过去的货买家已经使用四次,用了四次说按键不...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
然而,京东平台以蔡先生消极处理售后未由,强行判商家责任,直接赔付客户。蔡先生称,根据国家规定的《商品三包政策》条款,商品在无洗涤,不剪吊牌,不影响二次销售的情况下,自购买日期起七天内无理由退换,该客户已经是超时售后。案例四“小红书”平台不联系卖家直接同意“仅退款”6月16日,一小红书商家在黑猫投诉...
网购时商家虚假宣传不给退货退款,怎么维权?
1.与商家进行协商。当网购商品出现问题时,最方便快捷的解决途径就是及时与商家取得联系进行沟通,协商处理,达成和解。2.向网购平台投诉。当商家怠于处理网购问题时,可以联系网购平台的客服向其投诉维权,要求其介入处理。3.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者可通过电话、信件、网络、亲自到访...
美团退款逾期未到账怎么处理,如何解决美团退款逾期未到账的问题?
1.退款逾期问题的卖家原因美团外卖服务作为一种互联网购物方式,其退款逾期问题可能具有多重原因(www.e993.com)2024年10月18日。首先,美团平台作为一个大的退回网络平台,所处理的大家退款申请数量大,可能需要较长的分时间来处理。其次,由于涉及到多个环节,交易的原路复杂性也导致退款处理流程的还没繁琐。此外,可能还存在技术困难和人力不足等问题...
出售虚拟商品卖家骗买家 恶意退款买家忽悠卖家 二手交易平台上...
因为和之前购买电子卡的流程不太一样,刘女士意识到自己可能被骗了,立马要求卖家退款,但卖家拒绝退款。于是刘女士直接申请平台介入处理。据了解,该二手交易平台的客服介入需要买卖双方上传凭证,平台再根据凭证来判断双方责任。最终,平台判定卖家未发货,刘女士也拿到了退款。
淘宝支持「仅退款」,但要根本解决「不可能三角」
若用户提交仅退款申请时商家尚未发货,且商家超过承诺发货时限仍未处理的,系统也将默认商家同意该仅退款申请,并自动退款给用户。如商家拒绝用户的仅退款申请,用户可以在5日内进行进一步申诉。从退款界面来看,两者也有不同。拼多多的退款界面,十分显眼。只要打开订单列表,每笔订单的退款选项都直接显示在页面上。
这回轮到商家集体找「仅退款」的消费者维权了
更直接的法律后果是,买家可以因为恶意退款被法律追责。一位买家网购11元衣服后仅退款,被卖家起诉,最后经广西壮族自治区贺州市钟山县人民法院调解,最后支付了800元买家维权成本。这算是给了那些想薅羊毛的人敲了一个警钟。图源:pexels不过,相较于正在频繁发生的“仅退款”,上述硬刚或者维权案例只是凤毛麟角,多数...
美团优选 找靓机 小红书 蘑菇街等入选1月数字零售十大典型投诉案例
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员,对方回复称:您的反馈的问题已受理,我们将在48小时内联系您处理,复杂问题,不排除回复时间延长,但是,也会尽全力第一时间解决,请您保持手机畅通,注意接听010开头的电话,耐心等待回复。案例三货品连包装原封不动寄回“小红书”商家为何拒绝退款?