拼多多调整仅退款政策,平台不再介入?回应:不属实

拼多多调整仅退款政策,平台不再介入?回应:不属实据澎湃新闻,有网络流传的图片显示,从7月29日起,拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款,若消费者申请此类仅退款,商家需要在36小时内处理并驳回,平台不再介入,此外,买家主动提出的仅退款需要经过商家协商同意后才可实施,平台不能主动帮助买家申请仅退款。7月...

网购“仅退款”的背后,商家与和消费者的天平如何平衡?

有商家发现,一旦消费者与商家在平台的聊天界面中跳出“不好用”“假货”等质疑商品质量的关键词,无论事实是否属实,平台会强制介入,为消费者提供“仅退款”和“退货退款”两个主要选项。其中,“仅退款”选项被醒目的红色突出。同时,商家被禁言,平台要求商家提供一系列材料,并强制限制处理时长,商家几乎不可能在这么...

重磅!国家整治“仅退款”,约谈拼多多、阿里、京东

甚至就连拼多多都宣布,当订单已发货的消费者申请“仅退款”时,商家可以在36小时内进行处理驳回,拼多多不再介入;如果36小时内未处理,系统则将自动退款给用户。同时,如果商家驳回了消费者的“仅退款”申请,消费者申请拼多多介入的,拼多多不会在不依据消费者和商家的实际情况下,自动“仅退款”。不过,如果自媒体引用的...

大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

“回复‘退货邮费自理’就发不出去，只能按平台推荐的‘非常抱歉……退货邮费我们承担’回复买家。”拼多多商户赵强（化名）介绍，当时一名买家在沟通过程中有些情绪，平台监测到后，直接“替”赵强做了决定。同时，由于这笔订单没有运费险，平台又从赵强的货款里扣除了邮费，这让赵强感到无奈。“单次罚款3元、5元是...

大众帮办|拼多多“仅退款”,商家为何委屈多

如果对于平台的处理不认可,商家可以申诉。“相比于以前,我们申诉的成功率提高了有3成。”一位在拼多多平台做休闲食品生意的商家告诉记者,如果消费者反映产品质量有问题,商家申诉会很难。多位拼多多商家都表示,“仅退款”调整后申诉率有所提高,但一旦涉及“质量”相关字眼,申诉成功的概率很低,相当于被判“死刑”。

【以案释法09】网购水果遇坏果仅退款,商家认为“薅羊毛”遂起诉...

并附选项“申请退17元”和“不用了”(www.e993.com)2024年12月19日。石某某选择“申请退17元”。21时44分,石某某收到拼多多平台17元退款。红河州某农业科技有限公司诉称,石某某反馈有坏果,已告知石某某需要拍全部的产品反馈图,按照实际情况做出相应补充处理,平台介入后石某某直接选择仅退款。后石某某于2024年2月29日成功申请仅退款17元。

维修电视遥控器被收费1776元,澎湃介入后维修平台退款

故此平台判定工程师承担全部责任，满足用户诉求，将扣除工程师上门费、检测费及遥控器更换费用，其余费用将原路退还，即退还消费者共计1376元，退款将于3个工作日内到账。如工程师针对判罚有异议，平台将以超时未举证为由，驳回申诉。同日下午，澎湃新闻从孟女士处获悉，她对解决方案表示认可。至此，双方达成和解。澎...

拼多多调整仅退款政策,平台不再介入?回应:不属实。-24小时-虎嗅网

拼多多调整仅退款政策,平台不再介入?回应:不属实。据澎湃新闻,有网络流传的图片显示,从7月29日起,拼多多对于已发货和已收货的商品,不再支持仅退款,若消费者申请此类仅退款,商家需要在36小时内处理并驳回,平台不再介入,此外,买家主动提出的仅退款需要经过商家协商同意后才可实施,平台不能主动帮助买家申请仅退款。

消费维权周报|上周不合理收费投诉增多,涉网贷、维修服务等领域

就此纠纷,澎湃新闻致电轻花优品,工作人员表示,将与黄女士本人协商处理。经协商,轻花优品目前已退还黄女士1000元。已解决:针对抖音、快手、同程旅行、拼多多等的数起投诉,澎湃新闻介入后,双方达成一致。未回应:针对京东、顺丰、支付宝、心动网络股份有限公司等的数起投诉,仍在协商处理中。

一天拦下40万笔!频繁“仅退款”,会“触法”吗?

在减少对优质服务商家的售后干预,鼓励其主动服务好消费者的同时,平台通过持续升级“仅退款”异常行为识别模型,新增对异常高频退货、寄回调包、退货后物流异常等情况的识别,有效甄别并打击“羊毛党”“黄牛党”。数据显示,新策略上线两个月后,淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔。此外,拼多多也支持商家对异常订单...