女子打12315投诉 被骂“狗东西” 工作人员被停职处理

女子打12315投诉被骂“狗东西”工作人员被停职处理11月5日,山东济南一女子发布视频称接到市监局工作人员的电话时遭到辱骂。次日,济南市市中区市场监督管理局发布通报,确认涉事人员为魏家庄市场监管所的工作人员。根据相关规定,对两名工作人员予以停职,对魏家庄市场监管所所长调离工作岗位,并责令向消费者赔礼道歉。

打12315投诉被骂“狗东西”,济南市监局通报:停职、道歉!

根据相关规定，对2名工作人员予以停职；对魏家庄市场监管所所长调离工作岗位；责令向消费者赔礼道歉。图源：济南市市中区人民政府官网媒体此前报道，济南一女子称因前几日买到二手ipad，打12315投诉至市监所后，因平台优先处理完成，加上白天手机静音，没有注意接工作人员的回电。后发现有4个未接来电和2条语音留言...

打12315投诉被骂“狗东西”,私下吐槽也不该出口成脏

相关情况通报(图片来源:网络截图)女子称因前几日在某二手交易平台购买iPad出现了问题,就同时找了“12315”和交易平台进行投诉。因平台已优先处理完成,加上白天手机静音,没有注意接到“12315”工作人员的回电。后发现有4个未接来电和2条语音留言,系统转入语音信箱功能后录下了对方谈话。录音里,一个人说:“给她解...

“我要投诉,该怎么做?” 12315举报处理流程详解

市场监管部门会在七个工作日内对投诉进行受理或不予受理的决定，并告知结果。所以，这个时间内就等待，不要重复投诉。投诉举报后的处理流程是如何的？可以在微信小程序直接搜索“12315”进入投诉页面，选择相对应的投诉类型，比如投诉商品、投诉服务、投诉经营者等；然后填写投诉信息，在投诉内容上尽可能写得详细一些。...

标准化视角下市场监管领域投诉举报处理工作问题研究

投诉举报处理界限模糊。为了保障民生,缓解经济社会压力,持续优化营商环境,市场监管部门在发挥12315平台服务功能的同时,进一步畅通了投诉举报多元渠道。然而,基于投诉举报处理“分级负责、属地管理”的原则,基层市场监管部门应对的投诉体量变得更为庞大,尤其是群众通过12345平台反映的诉求愈发多样。作为服务型政府建设的重要举措...

【12315投诉公示】美的集团新增19件投诉公示,涉及其他质量问题...

投诉基本信息:2024年06月30日,消费者周**(手机尾号1080,用户ID***1353)反映其于2024年06月30日在其他(美的冰箱京东自营店)通过网购购买双门冰箱(www.e993.com)2024年12月18日。投诉问题:可能存在质量->其他质量问题问题,要求赔偿损失。处理结果:2024年07月01日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理...

知假买假后投诉,市场监管局直接不受理,获支持!

截止2022年12月14日,被申请人在全国12315平台查询到申请人共计投诉210次,举报12次。以上事实有申请人行政复议申请书、投诉单、被申请人调取的申请人在全国12315平台投诉、举报的登记及处理信息等证据证实。本委认为:依据《中华人民共和国食品安全法》、《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定,对食品领域的...

【12315投诉公示】欧亚集团新增5件投诉公示,涉及不履行自己明示或...

投诉基本信息:2024年06月13日,消费者刘**(电话尾号5555,用户ID***5592)反映其于2024年06月13日通过现场购买燃气灶具。投诉问题:可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题,要求退货。处理结果:2024年06月18日,达成调解协议处理...

【关注3·15】甘肃省市场监管局12315指挥中心有关负责人就在线...

截至2024年2月底,全省已累计拥有ODR单位2818家,共处理消费者投诉26720件,占投诉总量的9.47%,按时办结率高达98.99%,和解成功率达88.14%,切实为消费者解决了诸多消费方面的急难愁盼问题。附:ODR单位消费投诉典型案例案例1:消费者卢先生通过全国12315平台反应在万象城润欣商业投资(深圳)有限公司兰州分公司)购买的...

牙克石市12315投诉举报处理率达100%

日前，记者在牙克石市市场监督管理局了解到，2023年，全市12345政务服务便民热线共受理工单650件，为消费者挽回经济损失65.32万元；12315消费者投诉举报专线平台共受理各类投诉举报716件，为消费者挽回经济损失31.32万元，处理率100%。结合“12315”消费投诉数据分析，在受理的投诉案件中，涉及商品类投诉的主要是食品、...