我申请仅退款,羊毛没薅到,还被法院判了

大约在一个多月前，同样有电商博主表示已经收到拼多多后台的站内信，商家在36小时内驳回的仅退款申请平台不再介入。淘宝和拼多多采取的这些措施，显然旨在均衡商家与消费者双方的利益。这些电商巨头的行为具有示范作用，可以预见，其他电商平台也将陆续效仿，共同推动“仅退款”政策的优化改进。此外，国家层面的法规也为...

消费者申请仅退款薅羊毛:被法院判决全额返还!

快科技10月9日消息,据媒体报道,近日,河南省三门峡市陕州区人民法院审结了一起因消费者申请“仅退款”而引发的网络买卖合同纠纷案。消费者陈某在商家钟某的网店以40.75元购买洗衣机罩布后,认为罩布单薄且无防雨帘,在与钟某协商“仅退款”未果后,通过平台介入成功退款20元。然而,商家钟某认为陈某的退款理由不实,...

被平台接连“讨好”,我还是拒绝参加双11

「市象」注意到在这个订单的售后信息界面显示的流程是“买家申请——商家处理申请——退款完毕”,但在实际处理过程中,买家一旦发起仅退款申请,尽管商家尝试与买家进行协商,但平台客服会直接介入,迅速修改协议并完成退款,整个过程仅需六分钟。表面上看,评分4.8分及以上的商家似乎拥有与买家协商的权力,但实际上这只是一...

当“仅退款”维权成为一门生意

参考抖音的仅退款或退货退款处理规则，如今电商行业可能判定商家"仅退款"的情形已包括消费者申请退款且投诉商品存在问题、商品货不对板、虚假宣传、假冒伪劣、违规提供虚假资质、商品好评率低于70%（连续7天恢复到70%以上可解除）等，同时，在一些平台，针对商家和消费者聊天中的态度问题，平台也可能要求商家作出"仅退款...

「财经分析」“仅退款”引发纷争加剧 破局还需电商平台

数据显示，2021年至2024年7月，法院共处理“仅退款”案件约500起，其中2021年21起，2022年110起，2023年249起。从中国裁判文书网查阅相关文书后可发现，总体而言商家胜诉案例要多于败诉案例。“电诉宝”数据表明，2024年上半年电商平台退款问题在全国网络消费投诉中的占比达28.49%。多数商家经历过“仅退款”“仅退款...

卖家松了口气 仅退款大逆转 多家电商平台调整

从2023年下半年开始,抖音电商、淘宝、京东、快手电商接连入局,从此,“仅退款”成为电商的营销标配(www.e993.com)2024年11月28日。对于消费者来说,虽然买到的商品不满意,但有退款补偿,极大降低了购物时的顾虑,也优化了购物体验;对于商家来说,部分低价产品的价格可能还没有运费高,“仅退款”可以降低部分不必要的损失。

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

王先生称,店铺收到的手机签收超5个月,发现后摄像头边框划痕,边框划痕磕碰严重、磨损严重、背贴与手机不一致,因超期及外观损伤严重不符合退货,维修也需顾客确认情况后才能转寄售后检测维修。但顾客未予情况进行确认,仓库已拒签退回顾客处。核实物流信息该产品已退回至顾客当地并签收。平台在处理此单维修关闭,却支持...

无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉

8月8日,广东省雷先生向电诉宝投诉称,其于2024年08月02日在快手电商平台经历了不合理的“仅退款”判定,两条违规判罚2300元,平台给买家退款一千多单导致直接损失货款数万元。雷先生称,平台鼓励买家恶意退款,平台通过以短信的方式通知所有已收到货的买家申请退款,买家申请后平台直接给买家仅退款并且关闭订单,导致有的...

多电商平台优化“仅退款”乱象 力促商家与消费者和谐共生

根据淘宝8月15日发布的相关数据,其优化后的“仅退款”策略显著减少了平台对“已收到货仅退款”场景的主动介入,首周即实现了20%的降幅,同时不合理“仅退款”数量也大幅减少。记者了解到,这一变化的核心在于,淘宝赋予了体验分≥4.8分的商家更多自主权,鼓励卖家与消费者先行协商解决问题,而对于其他分数段的商家,则...

电商「低价战」谢幕前夜:松绑「仅退款」,平台商家再博弈

“仅退款”松动“仅退款”是2024年电商领域争议最大的平台条款。2023年年底,淘宝发布关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示。新增平台将基于大数据能力,多维度结合识别,对买家发起的符合相关情形的售后诉求,直接做出“快速退货退款”或“退款”支持。随后,京东也快速跟进。