“全国消协智慧315”平台上线 经营者不处理投诉将被公开

消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址（https315a）进入消协315平台进行投诉咨询。经营者可登录网址（https315a）申请入驻平台进行投诉和解。编辑樊一婧校对赵琳

盈科法智丨四川省律师协会食品轻纺与消费者权益专业委员会律师...

(五)调解及投诉建议:若协商未能达成一致,可以建议消费者寻求第三方调解,如通过保护消费者权益委员会或专业调解机构等进行调解,并代为起草、审查和解协议,确保和解协议内容合法、公平且符合消费者意愿。如未能调解成功,可采取向有关行政部门投诉处理。(六)跟进履行:达成和解协议后持续跟进,尽量促成各方及时履行和解协议。

杨启良:独自歼敌18人,在猫耳洞坚守1年,回归部队满身泥浆

于是，杨启良成为了整个消费者协会处理投诉最多的人。杨启良处理的投诉不仅任务量多，而且处理的效率也都接近百分之百。虽然杨启良每天的工作量非常大，但是他都能非常认真地对待，并且努力解决这些问题。不管是在什么岗位上，杨启良都会认认真真办事，绝不会因为职位的不同而对工作有所懈怠。每接到一个一个投诉，杨启...

提振消费信心 激发消费活力|郑州消协2023年度消费维权十大典型案例

消费者要求商家更换新蒸烤机或者全额退款,但是商家不同意,双方多次协商无果后消费者向郑州市消费者协会求助。二处理结果及依据郑州市消费者协会工作人员受理投诉后,致电商家和小区物业了解情况,物业负责人表示:电工师傅已经上门检修过,该蒸烤机漏电严重,而且由于漏电导致楼栋及小区总闸开关相继出现跳闸断电的问题...

10月商家投诉电商平台典型案例曝光——美团电商

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,目前美团电商平台已经和消费者就方案协商一致,并达成和解。酒店未入住要退款酒店方和美团平台究竟找谁?10月22日,广西省的周女士向“电诉宝”投诉称其于2024年10月16日遭遇了一起不公正的退款事件,周女士在美团订了如家酒店·neo(南京新街口中心店)两间大...

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》公布,今日起施行

此外,《条例》明确了消费者协会履职要求,细化了消费争议解决相关规定,对违法行为规定了相应的法律责任(www.e993.com)2024年11月27日。中华人民共和国国务院令第778号《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》已经2024年2月23日国务院第26次常务会议通过,现予公布,自2024年7月1日起施行。

启法有方 | 消费者权益保护篇

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。原标题:《启法有方|消费者权益保护篇》...

315消费者权益日,两高律师教您维权必备知识!

消费者购买裙子遭遇此种情况下,可要求经营者七日内无理由退货;若裙子有质量问题,除退货外还可以要求换货。若经营者拒绝退货、换货,消费者可向消费者协会投诉、向工商行政管理部门投诉,或者通过向人民法院诉讼的方式要求退货、换货。(图片来源于网络)案例三...

国新办举行国务院政策例行吹风会 介绍《中华人民共和国消费者权益...

与经营者协商和解是对消费者最便捷、对全社会最经济的方式,经营者是消费维权的第一责任人。《条例》要求经营者落实首问负责,“谁销售谁负责”“谁服务谁负责”,消费者有权直接找销售者、服务商。我们也鼓励先行赔付,商场、平台、景区等在入驻商家拒不履责时,先向消费者垫付。引导在线争议解决,目前全国已经有16.6...

3·15我们在行动丨遭遇旅游纠纷怎么办?成都旅游协会投诉站负责人...

协会召开助推文旅市场规范健康发展研讨会记者:对于旅游消费者来说,当他们的权益受到侵害时可以怎么做?文科净:首先,消费者应该了解相关的法律法规和旅游合同内容,消费者可以同旅游经营者进行友好协商。如果协商不成,旅游者可以选择向文旅、市场监管等相关主管部门进行投诉,也可以请成都市消委会或依法成立的旅游纠纷调解...