“双十一”遇快递问题怎么办?各大快递公司投诉电话请收好
如进行申诉,可拨打12305,如系统繁忙,遇人工坐席排队等候或无法接通的情况,可通过邮政业申诉网站(邮政业申诉服务平台httpssswz.spb.gov/)或邮政业申诉微信公众号(微信号:YZ12305)等形式办理邮政业消费者申诉。
圆通快递变慢递 客服:只能等,投诉也没用
记者从国家邮政局下设的邮政业消费者申诉热线工作人员处了解到,遇到快递配送延迟的情况,用户可先向其总公司投诉,协商解决未果,可则拨打12305申诉。
未购物却收到27条申通取件通知!南昌市民多方投诉未果
至于淘宝投诉电话9510211,其表示即使提供了涉事商家的具体姓名,也无法核实情况。在尝试拨打工信部互联网信息服务投诉平台12321后,该平台建议向快递主管部门邮政总局投诉。最后,张先生拨通了12305国家邮政局投诉电话,被告知应向警方报案处理。在一系列电话投诉未果后,张先生向所在地的公安机关报案。南昌市红谷滩区公安分局回...
圆通快递包裹被签收找不到投诉无果 12305称7天内处理
记者查询到,国家邮政局印发的《邮政业消费者申诉处理办法》第六条明确规定,邮政业消费申诉专用电话为“12305”,消费者可以通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用微信、书信、或者传真形式申诉,消费者向市(地)邮政管理局提出申诉的方式,由各省、自治区、直辖市邮政管理局...
客户投诉快递收件人变“管井” 圆通快递:正在核实处理
圆通:正核实处理圆通速递客服在回复法制晚报·看法新闻记者时表示,他们已告知相关的同事核实处理此事,届时会及时回复收件人。该客服表示,圆通速递的快递员一般都把快递送达给收件人,由收件人签收,如果收件人要求将快递放到管井或者其他地方,快递员也会按照客户的要求去做。如果快递员与客户之间发生矛盾,他们会在24小时之...
圆通快递员下跪事件反转?正常维权还是恶意投诉?如何建黑名单
南都记者了解获悉,圆通微博发文称,一名快递员因配送的芒果箱胶带开裂少了一个芒果,遭到客户恶意投诉,被扣除了2000元工资,并多次前去客户家中请求原谅,直至下跪道歉以求得谅解,对方仍然要求“给说法”(www.e993.com)2024年7月24日。对此事件,当地民警为其开具遭客户恶意投诉的书面证明,并建议将该张及其家人列入公司服务永久性“黑名单”。
商家投诉圆通速递计费重量有出入 网点、总部出面回应!“圆通...
海口市邮政管理局副局长郭光荣:你这个费怎么收的,怎么来的,你要跟客户告知清楚。要是没有告知,我们也会进一步核实,依法处理,(罚款)五千到三万。我们提倡快递企业,还是以计重为好,因为计泡还是有误差。目前,就快递寄件费账单异常一事,海口市邮政管理局已经对圆通速递新埠岛分公司,展开立案调查。
圆通快递员对用户发出死亡威胁:敢投诉 弄死你
21日上午,记者跟随郭女士来到了圆通公司城阳东部区域网点的办公地点。而工作人员表示,快递员吴先生并不在这里,自己只是快递物流。如果需要处理投诉问题,只能打客服电话。随后,记者电话联系上了圆通山东分公司的客服电话。客服工作人员回复称,他们接到了郭女士的投诉后,经过初步调查,已经将吴先生辞退。
要求圆通快递送货上门仍放快递柜 客户投诉后收到难听短信
吴女士拨打圆通速递的官方客服电话,但人工客服一直占线。记者终于联系上了之前送快递的孙师傅,他说自己已经辞职了。“接一个投诉电话我们是要罚钱的,过了两天我给她打电话我说你有必要吗,然后她就说话很难听,然后就激起来,我就骂了她一句,(看到你是给她打了很多次电话)有的快递到了我们叫她下来拿快递啊,(为...
黑猫投诉:圆通派送快递却不联系收货人? 快递员:自己来拿
有的快递十点多打电话说下来拿快递也是客客气气的,圆通服务太差了。11月18日,商家@圆通速递在平台做出回复:您好,关于您反馈的问题已经详细登记交由专人跟进处理,请您保持电话畅通以便我司处理人员能及时与您联系,如后续有问题可以直接致电95554,谢谢。