质量月??曝光台 | 火腿肠里有异物 东方甄选应承担产品质量责任
王久成提醒消费者:“若遇到类似情况,消费者应当注意保存好购买记录、支付记录、发现问题第一时间拍照录像、保留好问题食品等;及时与商家反映,协商沟通;如就赔偿数额无法达成共识,可向相关监管部门投诉举报,也可诉讼解决。”9月7日,苏先生向记者反馈了最新进展,向《中国消费者报》投诉后,东方甄选工作人员主动联系他,...
食品安全与质量,平台应当负起责任
3、完善售后服务和反馈机制:平台应建立快速、便捷的售后服务体系,及时处理消费者的投诉和建议。通过建立完善的反馈机制,平台能够更好地掌握产品的市场表现和消费者的真实需求,从而不断改进和优化供应链管理。4、推行绿色健康理念:除了在食品安全方面严把关口,平台还可以通过推行绿色健康的饮食理念,倡导消费者选择天然、...
消费者投诉称东方甄选的火腿肠有异物,客服竟回复“赔一根”
根据消费者和客服的对话可知,双方针对火腿肠“异物”的认知存有争议,可以就该食品向具备相应检测条件和能力的正规产品质量检验机构要求检验,之后根据检验结果来确定涉案食品是否构成质量不合格,进而确定东方甄选是否应当承担赔偿责任。如经合规检验,涉案火腿肠属于不符合食品安全标准的食品,那么东方甄选就应当承担相应法律责任。
收藏!不属于市场监管部门负责的常见消费投诉事项
笔者的意见是如果部门规章设定了执法处罚权限,可以视为由其负责,如果未规定执法处罚权限,而规定提交由其它部门处罚,则受理机关应当设定为有处罚权限的部门,依据是有处罚权,自然该事项来源于法律法规的规定,同时也有利于消费者权益保护工作。当然,这种观点存在一定的争议,具体实务中也可以协调或请求地方政府予以明确。同...
消费者买到不符合产品质量要求的食物时如何维权?
1、与经营者协商和解:首先尝试与经营者直接沟通,协商解决问题。2、请求消费者协会或调解组织调解:如果与经营者协商无果,可以向当地消费者协会或依法成立的其他调解组织申请调解。3、向有关行政部门投诉:消费者可以向相关行政部门(如市场监督管理部门)投诉,要求对经营者的行为进行调查和处理。4、提请仲裁机构仲裁...
站长来了|消费者遇到装修纠纷该如何维权?成都市消委会投诉站站长...
为及时响应和处理消费者投诉,企业应建立健全的内部消费投诉渠道,这包括设立专门的投诉受理部门、公布投诉电话等方式,方便消费者进行投诉和维权(www.e993.com)2024年10月20日。同时,企业还应建立完善的投诉处理机制,确保投诉得到及时、公正、合理地解决。对于消费者而言,增强自我保护和维权意识是推动行业健康发展的重要力量。消费者应整理清楚自我需求,...
...2628119】法治在线丨遇到网购纠纷,消费者该如何维权
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。问:网上买到有质量问题的三无产品怎么办?
美客多新手指南
根据Visa的数据,拉丁美洲这一现象十分突出,第一季度新增1300万消费者选择线上购物的形式。尽管许多线上购物平台从消费者行为的转变中受益,但其中一个平台的表现十分突出——MercadoLibre。01APP下载由于拉美地区受到新型冠状病毒的影响,拉丁美洲的消费者相比以前更加专注于在线购物。根据Apptopia提供的数据,仅在5月份...
进口产品质量存在瑕疵,消费者怎样维权(律师信箱)
因此,消费者如果认为购买的滑雪板存在质量问题,可以选择向销售方或生产方在中国境内注册地址或实际业务开展地址县级市场监督管理部门现场口头或书面投诉,也可以通过拨打12315或登录https://12315/进行在线投诉。此外,根据消费者权益保护法,您还可以联系消费者协会进行调解或者通过其他适当的协会、团体等组织申请...
家用电器消费投诉量攀升,质量与服务体系革新急需跟上产品迭代
1月12日,上海市消保委发布的2023投诉情况通报显示,2023年上海全市消保委共处理消费者投诉进入黑猫投诉422874件,其中服装鞋帽、家居用品、家用电器居商品类投诉前3位。其中,上海市消保系统共受理家电类投诉19974件,连续两年消费者投诉量排名前五,与去年同期的15523件相比,同比上升了28.67%。