9月黑猫投诉汽车领域红黑榜:特斯拉汽车行驶失控
5、正规企业客服处理投诉后,会通过消费者的原付款渠道进行退费,如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费,请提高警惕,避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。为了集中资源和力量更好的为大家服务,黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉,也请...
市场监管总局:畅通消费者投诉举报渠道 建立了在线消费纠纷解决机制
市场监管总局法规司司长彭新民表示,围绕“无忧消费”,制定《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,畅通消费者投诉举报渠道,及时化解矛盾纠纷。我们总局还建立了在线消费纠纷解决机制,引导经营者、消费者在辖区市场监管部门指导监督下,通过全国12315平台在线解决消费纠纷,破解消费维权程序复杂、处理时限长等难题。截至目前,各地...
普洱消费者协会投诉电话,如何联系普洱消费者协会进行投诉?拨打...
例如,根据2014年修订的《告法》,虚假传围较,举报的消费者可以要求销售商退还商品价格以及由此产生的合理费用。根据《九成饮用水不合格的“测试报告”的处理办法》,对于虚假传行为,消费者有权获得赔偿,也可能导致销售商面临罚款。此外,对于销售不合规定的问题,按照《人民食品安全法》相关规定,销售不合食品安全标准的...
江西高安市市场监管局推进消费投诉举报处理工作收到良好成效
今年以来,江西省高安市市场监管局充分发挥职能作用,常态化推进消费投诉举报处理工作。该局将解决消费者投诉举报问题喻为餐饮服务,消费者通过投诉举报平台反映问题就像“点单”,市场监管执法人员看单“上菜”,精准、快速解决问题,满足消费者诉求。同时,该局还加强市场调研,分析各种消费问题并形成解决方案,不断丰富...
甘肃省消协发布2023年度投诉处理热点问题及典型事例
接到投诉后,消协工作人员通过调查得知消费者投诉情况属实,最终经过多次调解,经营者向老人全额退货退款。事例提供:嘉峪关消费者协会2.2023年8月1日,定西市安定区消费者协会接到消费者杨女士电话投诉,消费者称自己在南关老马家烤肉店用餐时因大窑汽水瓶爆炸,导致孩子受伤到医院缝了5针,且经营者态度恶劣,称孩子是自己...
去年广东消费投诉超50万件!为消费者挽回损失近4亿元
根据《报告》,去年广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询约19.23万人次,处理消费者投诉531719件,同比增长32.85%,为消费者挽回经济损失约3.98亿元,同比增长49.42%(www.e993.com)2024年10月18日。因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿投诉432件,加倍赔偿金额约48.96万元。其中,消费投诉主要集中在珠三角地区,广州、深圳、珠海、佛山、东莞、中山、肇庆和...
...做好“服务员”——江西省高安市市场监管局高效处理消费投诉举报
“工作人员每天都在处理大量的消费投诉举报,并尽量给出消费者和经营者都满意的结果。”高安市市场监管局消费者投诉举报中心窗口办事人员说,“我们也会靠前释法,引导重要民生领域经营户规范经营。”对投诉和日常检查中依法查扣的残次品、侵权假冒伪劣商品等,高安市市场监管局采取统一销毁,以免其再次流入市场侵害消费者...
旅游退款投诉被12345派件至市场监管部门,该如何处理?
近期,某地市监局接到12345消费者投诉称其在某旅行社购买的旅游服务因个人行程问题想要取消,并退回所付款项,而某旅行社不同意退款,该投诉由12345受理部门分流至该地市场监管局处理,引发争议。第一,根据《旅游法》第九十一条:县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理...
2023第三季度消费投诉处理汇总:老凤祥一口价黄金、喜临门床垫填充...
消费者不满民生银行信用卡分期提前还款需要先知会,投诉已获处理广州的谢先生向《消费者报道》反映称,他于两年前使用了民生银行信用卡6万多元的额度。期间,民生银行客服多次致电并推荐他办理信用卡分期还款,理由是提升信用积分,随时办理随时还款,提前全款还清可以取消后面的分期。最终,谢先生于2021年9月对66404.4元的...
广东召开3·15国际消费者权益日新闻发布会
落在细,在全省范围内组织开展“放心消费粤行动”,从“降低消费者维权成本”“提高经营者违法成本”两个方面加强消费者权益保护,通过出台“强监管促消费”10条措施、提升投诉举报处理效能、支持消费者委员会发动企业作出放心消费“双承诺”、推动公益诉讼和集体诉讼等一系列举措,着力营造安全放心的消费环境,增强消费信心...