青海省消协发布2024年第三季度消费投诉分析报告
第三季度,全省各级消协组织共受理12315分转案件和全国消协智慧315平台分流案件11449件,解决8213件,解决率72%,为消费者挽回经济损失203万元。投诉热点较多集中于食品类、家用汽车类、旅游服务类、餐饮服务类以及住宿服务类。主要表现为:一是食品和餐饮服务存在明码标价不到位、服务态度恶劣、食材不新鲜、卫生环境差等问题。
效果显著!七部门联合规制恶意投诉举报,规定施行以来投诉举报数量...
举报相威胁,进行敲诈勒索的,经营者可以向公安机关报案。市场监督管理部门在投诉、举报处理中发现上述情况的,应当依法及时移送公安机关,依照《中华人民共和国治安管理处罚法》等有关法律、法规处理;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
“消协315”平台试运行半年 受理投诉案调解办结率达96.7%
半年来,消费者通过平台投诉近2000件,其中经营者与消费者和解成功率为56%,消协受理投诉案的调解办结率达96.7%。市消协将按照7月1日起施行的《消费者权益保护法实施条例》,加强“消协315”平台的“阳光公开、投诉公示”功能,对经营者被投诉或解决情况予以实名披露。同时联动各级消协组织,及时高效受理“消协315”平台投...
聚焦《消费者权益保护法实施条例》| 四川泸州:以投诉信息为“镜...
余芳告诉记者,全国12315平台涉及泸州市的投诉举报,一般要经过签收、转办、办结、反馈等环节,消保科要求工作人员对签收的投诉举报件,要逐条进行签收整理,“一件一件看明白后再签收”,然后专门有工作人员把投诉转办给各区县,转办前也要逐条逐件点开查看,发现有不完善的地方,要全部返回去,等整理好了再转办。对于各...
中消协提示:警惕“职业闭店”,先留证再投诉
消费后,如果发现商家停业、关门、跑路、失联并且具有职业闭店行为特征,建议消费者收集相关证据,向当地消协组织或者有关行政部门投诉。如果遭遇商家闭店前恶意促销圈钱涉嫌诈骗,建议消费者及时向公安机关反映情况。必要时,消费者还可以选择向人民法院起诉,依法维护自身权益。来源:北京日报客户端记者:张楠流程编辑:...
如何在买房过程中有效投诉?这种投诉方式有哪些实际效果?
首先,消费者应该明确投诉的渠道(www.e993.com)2024年10月17日。通常,可以直接向开发商或中介公司提出投诉,也可以通过消费者协会、房地产管理部门或者通过网络平台进行投诉。选择合适的投诉渠道是解决问题的第一步。2.准备充分的证据在进行投诉时,提供充分的证据至关重要。这包括购房合同、交易记录、通信记录、照片或视频等。证据的充分性和准确性...
如何投诉开发商?这一投诉过程有哪些具体步骤?
在购房过程中,如果遇到开发商的不当行为,消费者有权通过合法途径进行投诉。以下是投诉开发商的具体步骤,帮助您维护自己的合法权益。第一步:收集证据在提出投诉之前,务必收集所有相关的证据,包括购房合同、付款凭证、开发商的宣传资料、沟通记录(如邮件、短信、电话录音等)以及任何能证明开发商违约或不当行为的材料。
实物与照片严重不符 餐饮外卖“卖家秀”乱象如何规制?
胡钢:首先经营者要基于诚信经营的基本的理念如实、真实披露相关经营信息,对于消费者来说,如果发生消费欺诈的情形,可以向消费者保护组织、市场监管组织等进行投诉举报。同时监管机关也应该要更加积极主动作为,只有多方协力,有关网络订餐包括网络图片真实性这一细节问题才能不断优化完善。
保险投诉的有效途径是什么?如何确保投诉得到及时处理?
消费者协会也是为消费者维权的机构之一。向其投诉,可能会得到相关的协助和支持。为了确保投诉能够得到及时处理,以下几点需要注意:在投诉过程中,要保持冷静和理性,客观准确地陈述事实,避免情绪化的表达。准备充分的证据,如保险合同、相关的沟通记录、事故现场照片等,这能够增强您投诉的可信度和说服力。
天猫国际维权疑云
天猫国际平台的注册地在香港,受香港法律管辖,这使得内地消费者在维权过程中面临诸多困难。一方面,内地消费者无法通过12315等渠道进行投诉,即使向相关部门反映问题,也往往被转接给天猫国际客服处理,而客服往往无法给出令人满意的解决方案。另一方面,天猫国际的《用户服务协议》明确规定:“凡因本协议引起的或与之相关的争议...