沙发退款了,收了运费的赠品无法退?
对于目前何先生的沙发已经退款处理,赠品为何还不能退货退款,工作人员回答:“可以让顾客将垫付的缴费页面截图给我们,我们会做处理。赠品由工厂寄出,有的时候可能会货到付款,但可以联系我们解决”。平台介入后,商家同意将赠品退回何先生告诉记者,在购买沙发时商家赠送了一个托特包,当时他并不知道赠品是单独发货的,而...
退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?
参考《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者购买商品后要求退货时,应当将商品本身、配件及赠品一并退回,如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。但本案中,经营者事先未标明也未告知赠品价格,消费者要求退货退款时才提出赠品的价格高达12999元,也未能出具相应的凭证证明,...
漏发赠品后顾客欲退款 京东拍拍以“无质量问题”为由拒绝
山东雅君律师事务所郭铁钧律师评析,遭遇卖家少件漏件的当事人可以与商家协商,要求对方尽快发货,如果对方还是不愿意发货的,当事人可以解除合同,并要求对方承担相应的违约责任,或直接要求退货。“关于卖家漏发的赔偿一般根据双方合同约定来确定。如果没有合同约定的,可以根据商家未发货造成的损失来进行索赔。”
赠品炒锅爆炸,江苏省江阴市消保委临港分会调解助力退款
章先生当即联系商家,但商家表示炒锅属于赠品,不属于可退换的范围,也不能赔偿。处理过程及结果接到消费者反映的问题后,临港分会工作人员立即联系双方了解情况。章先生表示其使用赠品锅具炒菜时玻璃锅盖发生爆炸,导致其产生了心理阴影,也不再信任该店的金器质量,要求将购买的金器和赠品炒锅一起退货。在调解中,临港...
以案说法|关店退费,赠品价值如何认定?
法官首先从法理及公平角度进行剖析,所谓赠品实际上是消费者与经营者买卖关系的一部分,消费者只有接受经营者一定条件诸如充值、消费达到一定金额才可以享受赠品,并不是真正的无偿赠送,因此在退费时应当根据消费实际情况进行适当退还,否则将给本就经营困难的经营者带来较大损失。接着又从过错角度向被告分析,合同解除是...
老人网购退货,商家因赠品破损拒收,这笔钱应该退吗?
后朱某因自身原因无法安装马桶,在某网购平台要求退款,该平台支持了朱某的退货退款要求(www.e993.com)2024年7月4日。朱某随即通过邮寄方式将案涉提货券及赠品退回卖家张某。之后,张某以朱某向其退回的赠品破损为由拒收快件,朱某则以已采取合理方式包装退货商品为由,也对该退回的快件予以拒收,后该快件丢失。朱某遂提起诉讼,要求法院判令张某退回...
奶茶赠品“赠完即止”惹纠纷;大学生农村开咖啡厅1天挣半头牛
对此,商家回复称:该活动赠完即止。但邵女士认为,商家如果赠完就应当下架,不应当再卖,或者页面上显示“赠品已赠完”的提示。随后,邵女士通过12345向浦东新区消保委投诉,要求退款并且下架该产品。收到投诉后,上海市浦东新区消保委联系奶茶店了解情况。对方辩称,工作人员当时出于疏忽才没有下架产品。消保委工作人员...
双11“抢购”到的赠品是“次品”咋办?消委会提醒:照赔不误!
赠品不是“次品”免费不能免责福建省消委会认为商家提供的商品不符合质量要求的,消费者可以依照《消费者权益保护法》有关规定,要求商家履行退货、更换、修理等义务,同时商家应承担运输等必要费用。消费者获得赠品是建立在购买商品的前提下,商家将赠品的成本转移到了售出的商品中,消费者购买商品的价格中已经包含了...
男子网购大米收到沙子,投诉又收塑料袋……商家:避免被罚发的赠品
认为平台处理过轻,当事人难以接受于是,董先生再次将此事反映给了淘宝平台。“他们还是说协调退款,给我一定补偿。”董先生说,淘宝平台表示除了协调商家全额退款之外,他们平台还可以给他一个补偿,也就是货款的30%,“算下来也就23块多,其实不是钱的问题。”董先生认为,商家在淘宝上架商品销售,肯定要遵守国家...
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
2.如遇快递外包装破损、商品损坏、快递丢失等情形,该如何避免损失?快递外包装破损不要着急签收,先检查商品是否破损。若不得不先签收快递,最好在签收时同步录制一段开箱视频,以防举证困难。快递签收前,商品丢失或损毁的风险由卖家来承担,买家可以要求卖家重新发货或者直接申请退款;快递被签收后,即完成交付,商品的损毁...