头部多平台开始卷退货政策,跨境卖家该如何应对?
据消息称,自2025年1月1日起,亚马逊将针对频繁退货的卖家引入一项新费用,被退回大量商品的卖家将需要缴纳——退货处理费。这一新政策是亚马逊对日益严重的逆向物流问题的回应。(逆向物流:处理退货的过程)该政策主要针对自配送且产品退货率比较高的第三方卖家。(亚马逊直接销售和通过FBA销售的产品无需缴纳这项新费用。...
小宿说法丨“仅退款”≠ “薅羊毛”
商家则应当诚信守法经营,如遭遇不合理的“仅退款”申请,可以通过正常渠道向平台申诉,也可通过法律手段维护自身合法权益。平台作为电商生态的基础架构,应承担更大的主体责任,例如完善“仅退款”政策的实施细则,明确界定可以申请“仅退款”的具体情形,防止政策被恶意利用;另一方面,电商平台应建立健全的纠纷调解机制,为商家...
网购零食到货后直接申请“仅退款”,商家起诉,法院判消费者退还货款
商家认为,该消费者如果对商品不满意,可以申请退货退款,其要求“仅退款”的行为侵害了自己的合法权益,于是向法院提起诉讼,要求对方退还货款897元。瑞金市人民法院经审理认为,若商品出现问题,消费者应当按照网购平台交易习惯,与卖家协商,协商不成的,可申请平台介入处理。但上述消费者收货次日,并未与商家沟通,便直接通过...
漩涡中的“仅退款”:失声的消费者,失焦的商家负担
这其中部分消费者可能在商品不存在严重质量问题或不符合“仅退款”适用情形下申请该服务,平台可能因政策漏洞或未充分与商家沟通、核实等同意了消费者的申请,给商家造成了经济损失。电商平台则更关注规则的明确性与适用性、审核机制的完善性及三方关系的平衡。平台需要尽力确保“仅退款”规则的标准清晰,能够及时识别...
退款
允许买家因“不再需要”("nolongerneeded")的理由申请退货。跨境爱T哥·2024-08-27亚马逊新推“仅退款”,卖家即遭离奇0元购.不管是做国内电商,还是从事跨境电商,白嫖党是卖家们最痛恨的群体之一。侃侃跨境那些事儿·2024-08-14亚马逊仅退款如何取消,亚马逊仅退款哪里可以取消...
无一幸免!“仅退款”席卷国内外所有电商平台 十大案例出炉
但顾客未予情况进行确认,仓库已拒签退回顾客处(www.e993.com)2024年10月28日。核实物流信息该产品已退回至顾客当地并签收。平台在处理此单维修关闭,却支持8549.00元仅退款至顾客。案例二“拼多多”上一消费者未反馈问题就直接申请“仅退款”8月2日,浙江省一张姓商家向电诉宝投诉称,其消费者下单收到鞋子后,只是发了一张图片,客户没有跟...
“仅退款”毁誉参半?羊毛党猖獗 申诉沦为拉锯战 跨境电商退货如何...
“如果亚马逊没有仅退款政策,那么买家申请退货时,就需要卖家提供一个海外的退货地址——这是笔成本不小的境外运营工作,或者退回亚马逊FBA仓库——卖家要缴付退货处理费、仓储费等额外成本,在不然就退回中国——非常麻烦、运费也更高。这对一些低价商品、易损商品来说,回收货品反而入不敷出。”一位商家解释道。“...
...仅退款”如何实现共赢?江苏省消保委建议建立商家申诉处理机制
江苏省消保委建议,平台应当切实承担起治理责任,一方面可以事先允许商家在上架产品或售后处理时确认是否开启“仅退款”模式,另一方面建立商家申诉处理机制,充分听取商家和消费者的意见,平衡双方利益。同时,平台在运用技术手段判断是否使用“仅退款”时,也应当综合考虑商家和消费者的信用,避免误伤。
诱人的“仅退款”,胜诉的卖家
淘宝客服则表示,“仅退款”功能并非可以随意使用,要具体订单具体分析,同时也需要和卖家协商一致。此外,京东平台客服也表示,消费者使用“仅退款”功能需要征得商家同意,并非大多数售后问题都是需要退货退款处理,“仅退款”的情况很少。 专家:建议增加买卖双方的信息披露中新经纬在社交平台发现,有关“仅退款”的...
淘宝玩不动的“仅退款”:买家与卖家都得罪不起
为此小雷找到客服询问解决方法,虽然我的对话中并没有明确提到要退货维权,但是淘宝依然自动弹出了「处理选项」,提供了退货退款和仅退款选项,不过其中的仅退款并非退回全部购买金额,而是仅退回9元。按32元的购买价格来算,退款额度为25%,类似于把保本金额留给卖家,并退回部分款项安抚买家。因为我并没有点击仅退款,所以...