快递“被签收”我咋不知情
由邮政管理部门责令改正,予以警告或者通报批评,可以并处1万元以下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元以下的罚款,包括未经用户同意代为确认收到快件的;未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的;抛扔快件、踩踏快件的。
总收到来源不明快递?南昌邮管局:警惕快递骗局 可直接拒收
对此,南昌市邮政管理局相关负责人员表示,消费者在收到不明快递时,可登录官方网站查看物流信息和快递员信息,与快递员取得联系,鼓励消费者在接收快件时当场验货,对不明快递或判断发货人为虚假信息的,可直接拒收,以免造成不必要的损失。必要时,消费者也可向有关部门进行投诉举报。防治结合加强监管有效保护消费者...
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
大多数情况下,“仅退款”针对的是存在质量相关问题或者售后服务不到位的商家,但在实际操作中,部分消费者恶意利用“仅退款”进行“薅羊毛”,大量下单后不退货,商家无奈投诉快递企业,很多情况都是小哥掏钱承担了赔偿。2023年4月,西安灞桥区一快递驿站老板无奈求助,原因是驿站周边三所学校的学生,在取走快递后就申请退货...
春节不打烊却无人派送 没成想快递卡在最后一公里
“快递到了,但网点不派件,不送货就不要搞‘春节不打烊’”“我们也理解快递员辛苦一年,人家也要团圆,那快递公司就不要发布‘不打烊’广告”“要不是看到‘不打烊’广告,我们不会下单”……在社交平台上,不少消费者纷纷吐槽。受访专家表示,快递公司应该谨慎发布“春节不打烊”的承诺。一旦宣布“春节不打烊...
没有大平台居中保障 发现商品问题售后成难题——网购“货到付款...
万一遇到类似情况怎么办?一位客服表示:一是建议买家拨打电话联系工商局进行投诉维权。二是若通过平台为联系中介进行的“货到付款”交易,核实后平台会帮助买家联系商家并进行协商,尽力维护买家权益,若商家不予退款可能会惩治商家。收到快递成功付款后再想退货有难度...
号称“春节不打烊”,快递却卡在了最后一公里
网点虚假签收应付了事“打着‘春节不打烊’的快递广告,但有的配送站却比我们放假还早(www.e993.com)2024年8月13日。”调查中,记者采访的多位消费者这样吐槽。记者注意到,这些消费者并非在春节假期才使用快递服务,而是提前购买货物,以期春节前或假期收到货品。家在广州的张遥(化名),2月4日提前下单了过年回老家给宠物猫御寒的衣服,但快递于...
没收到商品就直接申请退货 “丝芙兰”迟迟不给退款
对于退换方法,“丝芙兰”官网中也做出了解答,消费者可以先拨打客服热线进行退换货申请,申请通过后将需要退换的商品随产品发送清单,按退换货确认短信中的地址退回,同时,也请消费者务必在备注栏中注明订单号。在退货收到确认无误后,相关退款会根据支付方式于一周内为其办理相关退款。客服称预计2-3个工作日解决...
菜鸟驿站坚持送快递上门,小区居民却也叫苦!自取OR送上门,谁说了算...
当下,在完全不知情的情况下,快递就被签收,并且签收人显示“家门口”的情况不在少数,这种快件派送方式虽然做到了送货上门,却也违反了新规中的相关规定。在3月1日之后,把快递送到家门口,直接操作“家门口签收”,然后发短信通知收件人的做法仍在延续。“虽然我能理解有时候快递员送件多,来不及一一打电话询问...
部分“仅退款”变“0元购” 专家建议明确“仅退款”适用情形
某平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。但通常商家的“恶意退款投诉”并不能直接影响买家关于退款的维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,可及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可申请平台...
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦 专家建议
某平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。但通常商家的“恶意退款投诉”并不能直接影响买家关于退款的维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,可及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可申请平台...