《山东法制报》:威海高区法院诚实信用原则巧解“仅退款”纠纷

消费者购买商品后发现质量问题,通过向平台申请“仅退款”进行维权,成功退款后却遭到商家起诉,要求返还货款。这样的诉求能否得到支持?近日,威海火炬高技术产业开发区人民法院初村法庭成功审结了一起信息网络买卖合同纠纷案件。案情简介这是一起商家起诉消费者,要求返还平台退还货款的信息网络买卖合同纠纷案。原告在某平台...

双十一网购“空包裹”引纠纷,法院如何认定责任?

本案中,平台经营者向原告披露了商家的真实姓名、身份信息和有效联系方式,且在原告申请售后服务时,网络平台方也及时处理并强制退款,将款项退回原告,已经尽到了审查及管理的义务。故平台经营者在处理原告与商家的交易纠纷中不存在过错,不应承担赔偿责任。原告要求平台经营者承担惩罚性责任,缺乏事实和法律依据,本院不予支...

遭遇仅退款商家起诉能赢么?不同法院可能判决完全相反

其次,之所以不同法院会有不同的判决,我认为根源在于对法律关系的认定不一样,根据我的观察其实分成两种情况,支持商家的判决,不管是全额支持还是只支持退款,基本都是按照解除合同来处理的。依照民法典,合同已经履行的,根据履行情况和合同性质,当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施,并有权请求赔偿损失。因此认为...

“仅退款”纠纷案件的裁判思路

首先,电商平台同意消费者的“仅退款”申请,符合其与商家之间合作协议的约定,相应后果应由商家承担;其次,消费者基于信赖利益原则遵守电商平台的处理结果,并将案涉商品自行处理,而诉讼一般发生在数十天、数月乃至一年后,由其举证案涉商品存在问题符合“仅退款”规则的适用条件具有较大难度;最后,申请“仅退款”系消费者...

孩子巨额充值能追回吗?法官:家长失职有过错,退款比例降低

引导未成年人理性消费,家长需要切实承担起监护和教育的责任。王红霞提到,如果家长未尽监护职责而导致未成年人进行大额充值的,将承担相关的法律责任——比如对于二次充值退款过程中,家长过错比较大的,法院将酌情降低未成年人的退款比例。未成年人充值引发的纠纷成为商业维权牟利手段...

男子网购仅退款24.8元不退货,倒赔470余元

民主与法制网讯(通讯员曹威卢炫池)近日,贵州省黔南布依族苗族自治州荔波县人民法院茂兰人民法庭联合茂兰镇综治中心通过线上+线下的方式,高效调解了一起因“仅退款”引起的跨省信息网络买卖合同纠纷(www.e993.com)2024年11月17日。“原以为距离这么远,会很费时费力,没想到能解决得这么快,真是太感谢了。”网店经营者靳某感激地说。

当“仅退款”维权成为一门生意

在裁判文书网，截至10月9日，以"申请仅退款"为关键词的相关裁判文书已有740条，大多与网络购物合同纠纷、买卖合同纠纷有关，在这些案例中，消费者、商家乃至平台都曾作为原告或被告出现。在国内京东自2014年最早推出了"仅退款"服务，应用于京东自营产品的售后处理中。2017年，亚马逊也推出了类似政策，除了便利消费者，...

漩涡中的“仅退款”:失声的消费者,失焦的商家负担

买家和卖家矛盾被放大其实是因为在“仅退款”纠纷案例中,商家、平台、消费者三方焦点不同。浙江垦丁律师事务所创始合伙人王琼飞表示,消费者的关注点主要集中在自己是否有使用“仅退款”的权益,以及流程是否便捷高效。他们希望“仅退款”的操作流程简单、快速,审核时间短,能够及时获得退款,以及在这个过程中,自己的合法权...

“仅退款不退货”引发恶意“薅羊毛”?消保委发声……

一般情况下,商家和消费者成立买卖合同,消费者如果申请退款,就有义务返还货物。但是有部分平台在争议解决条款中约定,如果系统作出退款决定而卖家需要追回货物的,平台可以不受理纠纷而要求买卖双方自行寻求合法解决途径。《电子商务法》第32条和35条规定,电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议...

贵州仁怀公布白酒买卖纠纷案例,贵亲酒业退款近20万元

新京报讯(记者薛晨)3月14日,贵州省仁怀市市场监督管理局在官方公众号公布一批消费维权典型案例,其中涉及一起白酒买卖纠纷,贵州贵亲酒业销售有限公司工作人员谎称有投资顾问资质,让消费者购买近20万元白酒,遭到消费者投诉,最终退款。案例显示,2023年6月15日,仁怀市市场监督管理局盐津分局接到投诉,称贵州贵亲酒业销售有...