惠普暗影精灵9频现“黑屏门” 回应称“一直在与消费者密切沟通”
强先生说:“2023年12月17日,他前往惠普授权售后店铺进行检测,惠普售后工程师承认该产品存在硬件故障。他要求惠普依照《消费者权益保护法》第四十八条退货退款,但惠普拒不配合,无理由拖延拒绝他的要求。”记者注意到,这种情况并非个案。网上也有不少用户反映,惠普暗影精灵9笔记本电脑购买使用几个月后,就出现正常运行时...
惠普暗影精灵9出现黑屏问题!官方回应:免费检修
用户可以通过“惠普服务”官方微信公众号网页链接或致电惠普售后服务电话4008856616转7联系官方客服团队,注册免费检修服务。从官方回应来看,惠普这一波处理非常良心,有问题积极主动承认,处理之后还延长保修期,这会让用户使用更放心。
惠普暗影精灵9上市仅半年遇集体投诉,消费者直指产品存在设计缺陷
重新开机后接上电源也会再次出现黑屏故障。订单记录由黄先生提供由于黄先生注意到暗影精灵9的故障是普遍情况,所以他的诉求是退货退款。但惠普方面给到他笔记本的故障鉴定为“开机使用过程中黑屏,怀疑主板故障”,迫于维权时间对学习带来影响,他最终接受了惠普更换主板的质保方案。黄先生提供的维修服务单据黄先生讲述...
惠普官方称暗影精灵9“黑屏”系传感器故障 回应视频被火速下架
该主播在直播期间还向用户给出暗影精灵9“黑屏”问题的解决办法,“可以拆开电脑,拔掉MV排线,这是一个什么样的工作原理呢?就是我们解决它故障的一个传感器。”此番言论一出,随即引发网友的不满情绪。有暗影精灵9用户表示,既然发现了问题所在,也找到了解决办法,为何不将该电脑进行召回以彻底解决故障,而是将该情况告...
惠普暗影精灵9黑屏怎么办?官方宣布提供免费检修
惠普暗影精灵9游戏本于今年4月3日发布,搭载13代酷睿HX处理器+RTX40系显卡,配有QHD24OHz/FHD165Hz电竞屏。在微博#暗影精灵9#话题下,确实有部分用户吐槽出现黑屏问题,还有用户表示无法开机,在等换主板。原标题:惠普暗影精灵9游戏本出现黑屏问题,官方宣布免费检修...
惠普暗影精灵 9 游戏本出现黑屏问题,官方宣布免费检修
惠普暗影精灵9游戏本于今年4月3日发布,搭载13代酷睿HX处理器+RTX40系显卡,配有QHD24OHz/FHD165Hz电竞屏(www.e993.com)2024年9月17日。在微博#暗影精灵9#话题下,确实有部分用户吐槽出现黑屏问题,还有用户表示无法开机,在等换主板。
惠普暗影精灵9笔记本电脑黑屏遭消费者集体投诉
有消费者发帖表示,他于今年的6月5日在惠普京东自营旗舰店购买了一台惠普暗影精灵9笔记本电脑,12月14日电脑出现了黑屏无法开机使用。21日,他到惠普官方售后服务点进行检测和办理退货,惠普官方检测后承认属于主板设计存在缺陷,但声称12月18号之后,凡涉及黑屏的机器不再提供退款。据媒体报道称,湖北省广水市用户彭...
惠普笔记本陷“黑屏门”半年悬而未决:被指区别对待用户,数千人...
3月14日,新黄河记者联系到惠普中国官方客服,并按工作人员要求发送了邮件采访问题,截至发稿前,并未收到回复。京东客服一位工作人员回应称,针对暗影精灵9出现黑屏的情况,用户可联系厂商进行维修,如果没有修好再由厂商进行协商处理。毫无征兆的黑屏,奇怪的磁铁开机...
OMEN暗影精灵9 Slim首发评测:有颜又能打的高端轻薄游戏本
想要实现130W的显卡性能释放,需要高效的散热系统和出色的性能调校,作为一款机身厚度只有19.9毫米的轻薄游戏本,暗影精灵9Slim能做到这一点确实非常不易。最后是双烤环节,处理器核心温度为83℃,相比单烤时还更低了,功耗为44W;此时显卡温度为85.9℃,略微升高了一些,功耗为114W,整机功耗释放达到44W+114W,约为158...
黑猫投诉:惠普暗影精灵2电脑触摸板烧损 电池严重鼓胀 无法正常...
4月17日,网友在河南投诉河南站反映称,最近发现自己在京东购买的惠普暗影精灵2电脑出现电池鼓包,无法正常开机使用。京东一方以超出三包期限拒绝提供服务,惠普一方让前往售后检测中心自费检测。网友要求京东商城和惠普中国需承担因比产生的包括但不限于电脑维修的费用。目前商家暂未在平台作出回应。