淘宝优化售后流程,继续松绑“仅退款”,降低商家成本

“水果生鲜类产品，之前有消费者以变质为由申请退款，平台即全额仅退款。退货凭证扩大后，希望能减少冷冻、生鲜等商家的损失。”有商家向南都记者表示，淘宝此举更加规范了退款流程，可帮助商家减少恶意退款的订单，或被“薅羊毛”。退货是最令商家头疼的问题，淘宝此前松绑“仅退款”。据平台统计，目前淘宝日均拦截不...

淘宝将关闭全额仅退款评价入口,预计一年减少 265 万条中差评

1、淘宝平台鼓励商家主动服务好消费者,针对服务好的商家(店铺体验分≥4.8分),平台后续不会通过旺旺主动介入支持消费者在已收到货后的仅退款,由卖家先跟消费者协商。2、淘宝平台为商家提供快捷的申诉通道,商家发起申诉后,平台会对商家服务进行质检并请第三方检测机构对商品进行抽检,若检测通过,平台将赔付损失给商...

淘宝优化仅退款策略,依据店铺体验分提升商家售后自主权

据悉,策略上线后,对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高,商家处置权越大。给予商家更多自主处置权的同时,淘宝还将提供多份售后服务方案供商家选择,...

一淘宝店铺称因标错价格生姜被大批量下单,老板关店求退款,淘宝回应

另据《潇湘晨报》报道，淘宝客服此前曾回应此事属实，且已收到该商家的情况说明，平台正协助商家处理订单问题，“商家向平台反馈，因操作失误，价格或优惠券设置异常导致无法发货。”▲有买家晒出退单截图红星新闻注意到，在该店铺发出关店公告后，不少网友曾在网上晒出退单截图，呼吁其他买家退款。有退单截图显示...

淘宝仅退款新规落地,他们却要选择闭店

根据淘宝新灯塔3.0介绍,一笔订单首次发起退款时选择品质相关退款原因,如首次发起退款为品质相关原因,后续修改退款原因仍计入首次品质退款。“首次品退率会影响店铺体验分评分,如果小于4.8,就可以仅退款了,所以我说其实一家小店铺如果被仅退款团伙盯上,要反抗是很难的”,紫萱进一步对「市象」表示。

淘宝四大新政解读 松绑“仅退款”或成电商新开端

01淘宝将松绑“仅退款”政策,自8月10日起,将根据店铺综合体验分给予商家不同程度的自主处置权(www.e993.com)2024年11月6日。029月1日起,天猫将正式取消商家年费,降低入驻门槛,吸引更多商家加入。03同时,淘宝有望在9月试运行运费险新政策,为商家提供更多补贴。04除此之外,淘宝天猫正努力降低商家免年费,以提升商家经营体验。

晚点独家|淘天 “松绑” 仅退款,店铺流量规则大改

仅退款“松绑”:店铺分超4.8分,决定权交回给商家“仅退款”,是指当用户发起退款,他们无需寄回商品,退款便已实时到账。2023年底,淘宝实行新的争议处理规则,根据大数据判断商品质量问题,让买家有机会不用自己举证商品存在问题就可以获得退款,且不用退回商品。

电商平台买家遭遇自动收货与退款难 保证金制度及店铺审核机制引关注

之后又因为卖家店铺保证金较低,不足以覆盖林先生购买商品的价格,又等了90天的“催缴期”,一直到现在,问题还没解决。“我联系淘宝了,对方说因为属于海外物流,平台有规定要等60天左右,如果物流那里确实没有动静,再反馈处理。等了60天,我再联系对方,对方说,确实是商家保证金不足了,不能退款,可以帮助催缴,但催缴...

淘宝调整仅退款规则,对正常经营商家取消或减少直接干预

首先,对于“体验分”较高的商家,平台将不会再主动介入,要求商家支持消费者收到货后的仅退款。此前一直在内测中的“体验分”,近日已面向所有淘宝和天猫商家正式全量上线。新版体验分体系将全面替代淘宝此前的卖家服务评价体系(DSR)。新的体系包括“店铺体验分”和“商品体验分(PXI)”,前者用于评价店铺,后者用于评...

淘宝支持「仅退款」,但要根本解决「不可能三角」

3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款。而最受到关注的,就是*点。从具体内容来看,这条内容的的具体描述为:基于买家权益保障及合理减轻或免除买家举证门槛,淘宝将基于平台自身大数据能力,通过平台对信息或商品层面的处罚、卖家店铺品质指标(如品质分...