从快递“空包”到包裹破损退款,网店商家虚假发货到底为了啥?
如果问题无法在平台上解决,则可以考虑通过法律途径对卖家进行约束和追究法律责任。“有的消费者还可能遭遇虚假发货并要不回货款的双重‘倒霉’,如果消费者已申请退款,商家在发送虚假物流签收后,钱款流向商家,依据消费者权益保护法第四十四条第二款的规定,平台方属于‘未采取必要措施’,消费者有权向相关平台方追责...
网购退货过程中,商家故意拖延怎么办?
如急需退款,可直接联系卖家沟通处理进度。若卖家拒绝且未给出合理理由,可在平台投诉。如以上方法无法解决问题,可以联系平台客服协助解决。如果平台维权不成功的话,可以通过消费者协会投诉处理,消费者协会有专门受理消费维权的工作人员,可以通过拨打消费者投诉举报的专用电话号码12315进行投诉维权。消费者也可以到法院进行起...
卖家拖延发货且以虚假信息诱导消费者持续等待或者加价购买的,应...
第一,针对本案所涉茶几的订单,双方就涉案茶几订单已经达成退款的合意,故对李某要求某家具公司退还茶几货款的诉请予以支持。第二,针对涉案斗柜订单,李某已向某家具公司支付了涉案斗柜的货款,某家具公司客服人员亦在聊天记录中明确表示分别购买斗柜和茶几送松木凳;履行过程中,李某明确表示不同意就涉案斗柜订单退款,...
大河票务网被指出票失败后拖延退款,郑州金水市监局:此前已处罚
该公司目前仍处于存续状态,但在2021年5月曾因“对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝”,被郑州市金水区市场监督管理局罚款2万元。涉事公司曾因故意拖延、无理拒绝消费者要求被处罚。当地市监局:正在处理针对王女士反映的情况,澎湃新...
消费维权周报|上周饮食类投诉增多,涉乐事薯片发现异物等|卖家|...
出于安全考虑,消费者联系麦趣尔淘宝旗舰店要求退货退款。客服承诺无条件退货退款,并要求消费者先行垫付47元运费。然而,麦趣尔淘宝旗舰店签收退货后,并未按承诺退款。消费者多次催促,对方均以系统冻结为由拖延,甚至提出换购方案,但遭到消费者拒绝。2023年6月1日,由于卖家保证金不足且未配合解决,淘宝关闭了消费者的退款...
三大电商平台的“仅退款”规则到底有何不同 一文了解详情
此外,一些买家可能会故意留下瑕疵品后要求退款,或者拖延退货时间以等待更长的时间窗口内的退货权益,再选择仅退款服务(www.e993.com)2024年10月20日。虽然商家可能需要在产品管理过程中多花费一些时间和精力,但这也能成为一次提醒商家提高产品质量的契机。我们需要明确的是,这种行为只是暂时的,只要商家优化自身,做靠谱的产品,就会降低“仅退款”行为...
淘宝新规“仅退款”引争议,网友:羽绒服不暖和,我选择了仅退款
-可以节省退货的时间和成本。有时候,消费者购买的商品存在质量问题或描述不符,但是退货的流程又很繁琐,需要承担运费、包装费等,甚至还要面对商家的刁难和拖延。这样的情况下,消费者往往会选择忍气吞声,或者放弃维权。而“仅退款”的服务,可以让消费者直接申请退款,而不需要退货,省去了很多麻烦。-可以提高...
提振消费信心 激发消费活力|郑州消协2023年度消费维权十大典型案例
第四十八条之规定,经营者提供商品或服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:(六)销售的商品数量不足的(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的。在该案件的受理过程中,商家平台看似...
消费者权益日 | 郑州市消协发布2023年度消费维权典型案例
第四十八条之规定,经营者提供商品或服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:(六)销售的商品数量不足的(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的。在该案件的受理过程中,商家平台看似...
黑猫投诉:淘宝卖家“大脑袋の小可爱”售后故意拖延无理拒绝
“大不六_l3k”投诉“淘宝”,要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,其中涉诉金额392元,目前投诉处理中。消费者“大不六_l3k”在6月4日向黑猫投诉平台反映:“我于2018年8月18日在淘宝卖家“大脑袋の小可爱”购买了飞利浦电动牙刷HX9192,卖家承诺其于6月购于京东自营,是全新行货并提供至2020年6月的京东售后服务,并提...