国家税务总局长春净月高新技术产业开发区税务局物业管理服务项目...

——建立物业管理服务投诉渠道,如投诉电话、网站、微信号、意见箱等,公布投诉处理流程;——对受理的投诉,应核实情况,及时处理并对客户提出的投诉进行答复;——属于物业服务责任的,应向客户道歉,及时处理或纠正;——不属于物业服务责任的,应耐心做好解释工作并提供必要的帮助;——受理、处置投诉应留存记录。(...

阿婆爱拾荒 废品楼道放 物业清理后老人要求赔偿,经调解双方矛盾化解

面对这些情况,调解员首先向物业公司释法说理:虽然清理小区公共部分的杂物属于物业公司的职责,但也应该合理、妥善地与业主进行沟通和处理,如果在陈婆婆不知情、不在场的情况下擅自处理她的废品需要承担相应责任。调解员根据《民法典》第二百八十六条和《消防法》第二十八条,又向陈婆婆明确表示:对于物业公司执行政府的...

7月1日施行!《黄冈市住宅小区物业服务和管理条例》发布!

第二十七条物业服务人应当按照法律法规规定和物业服务合同约定提供物业服务,做好住宅小区内清扫保洁、绿化养护、维修维护、安全管理、日常巡查、停车管理等综合服务工作。物业服务人应当做好安全隐患排查和防范工作,制定安全防范应急预案。发生安全事故或者其他突发事件时,物业服务人应当及时按照有关规定开展应急处置,并向...

调解故事|老人将废品堆积楼道惹众怒,物业公司自行清理起争端

经过调解员的反复劝导，物业公司一方先行作出让步，真诚地向陈婆婆道歉，并表示应该用陈婆婆能接受的方式进行沟通。随后，陈婆婆也意识到自身的错误。最终，物业公司和陈婆婆心结解开，矛盾化解，陈婆婆也保证今后不会在电梯口通道、楼梯转角处堆放废品。三个月后，荔湖社区针对该小区拾荒老人堆放废品的投诉进行回访，物...

中华人民共和国扬州海关2024年度办公大楼及其附属设施物业管理...

3、做好消控值班记录,认真及时地处理消防报警及电话投诉。4、通过监视系统观察公共设施、设备、环境卫生、人员行为等,发现异常情况应调配人员及时处理。5、宣传消防法规,报告消防隐患,提出消防合理化建议。6、非消控值班员不得在控制中心逗留,禁止私人占用值班电话。

关于印发《川沙新镇住宅小区物业服务质价相符工作实施方案》等...

按照构建“党委领导、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑”的社会治理体系的要求,在住宅小区基层治理层面,形成以居民区党组织为核心,居委会、业委会、物业服务企业协同运转,多元共建、共治共享的物业治理新格局(www.e993.com)2024年11月12日。(二)坚持属地管理、行业指导的原则。根据创新社会治理加强基层建设的要求,新镇各职能部门...

保洁工人遭欠薪,执法部门速介入解决

在四月底,沿江大队接到投诉工单,得知江北新区某小区物业存在拖欠保洁员工资的情况。执法人员迅速行动,第一时间致电投诉人,询问了拖欠工资的具体细节。与此同时,根据当事人提供的信息,执法人员联系到了保洁公司项目经理。经查,该保洁公司承接了某物业的“开荒保洁”项目,合同上签订的服务日期为2月1日至4月17日,但...

如何了解一个小区的物业管理状况?了解物业管理状况时要关注哪些...

良好的物业管理应鼓励业主的参与和沟通。了解小区是否有业主委员会,以及物业公司与业主之间的沟通机制,如定期会议、投诉处理流程等,可以判断物业管理是否民主和透明。以下是一个表格,总结了上述几个方面的关键点:通过以上几个方面的详细了解,可以全面评估一个小区的物业管理状况,从而做出更为明智的居住选择。

保洁被投诉在业主门口跪拜3下?物业回应:事情已经处理

据搜狐千里眼5月19日报道，5月18日，湖南常宁一网友发视频称，保洁阿姨因被投诉，在一业主家门口跪拜了3下。视频截图知情人邓先生介绍，监控视频是业主发到群里的，小区物业安排的保洁人员不够，保洁阿姨确实忙不过来。物业工作人员回应称，事情已经处理了，是一点小问题。网友评论针对此事，有网友评论称“跪拜...

花钱请个爹?业主投诉小区垃圾没清理,反被物业经理上门扇耳光

首先,物业的工作没有大家看到的那么简单:几个阿姨打扫卫生,浇浇花,保安站站岗。楼管,前台,保安,保洁,绿化,工程,消防监控,电梯维保,这么多的职能部门,涉及到的工作细节可想而知,也基本没有可替代性。一个大中型小区,动辄数千户,物业取消了,谁来处理这数千户,每日发生的方方面面的问题呢?