海尔消费金融放贷多次踩“红线” ,暴力催收屡次被投诉

而对于普通金融消费者,在黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端]等平台进行投诉则为我们提供了管窥海尔消金最新客诉情况的一个视角。据统计,仅2024年5月22日至5月28短短一周期间,消费者发起的针对海尔消金的投诉多达50条之多。其中消费者投诉的重点集中在“套路贷”“暴力催收”“威胁恐吓”“违规收取费及不合理息费”...

银行卡、贷款和催收投诉多,光大银行投诉量同比增七成

从已披露的详细数据来看，客户投诉的业务主要集中在银行卡、贷款和债务催收等三大业务。如，光大银行银行卡业务投诉占比80.12%、债务催收业务投诉占比10.43%；兴业银行信用卡业务投诉占比78.77%、贷款业务投诉占比10.04%。兴业银行还在财报中总结了消费者投诉的主要原因，其中，因债务催收方式和手段引起的投诉占比4...

如何有效投诉贷款公司?投诉贷款公司的途径和步骤是什么?

大多数贷款公司都设有内部投诉处理机制。您可以通过电话、电子邮件或官方网站上的投诉表格提交投诉。在投诉时,清晰地说明问题,并附上您收集的证据。内部投诉通常是解决问题的第一步,因为贷款公司更倾向于在影响其声誉之前解决问题。3.监管机构投诉如果内部投诉未能解决问题,您可以向相关的监管机构投诉。在中国,银行...

赵宇《银行业消费者权益保护与投诉处理应对》

1)服务态度引发的投诉2)言辞不当引发的投诉3)增值服务相关的投诉5.其他原因引发的投诉1)服务设施类投诉2)客户不合理要求引发的投诉3)突发状况引发的投诉三、投诉形成与针对不同投诉者动机的处理1.投诉者需求形成的阶段与分析1)客户基础需求分类2)投诉形成的四个阶段2.投诉者动机需求分析与基础应对...

南银法巴消费金融客户贷款,疑似“被诈骗”

钱女士本人在手机上点击操作签约放款，我司将贷款金额15万元足额发放至其本人账户。我司现已与客户钱女士本人取得联系并了解投诉情况，客户本人称对此投诉毫不知情且无任何诉求。客户当前贷款状态正常，无逾期。经排查，我司贷款各项流程合法合规，并在多环节对客户进行交叉风险提示，客户经理不存在违规收取服务费及...

中国金融消费者投诉指数报告(第1期)

投诉问题分类上,根据违法违规问题、商业利益问题和服务质量问题的严重程度,权重分别为50分、30分、20分(www.e993.com)2024年11月18日。投诉处理周期上,鉴于数据的可获得性,仅保留了商家平均响应时间一个二级指标,权重为100分(表2-2)。注:对于每一笔投诉,商家响应时间被划分为4个区间:1天内、1-3天、3-7天、7天以上,权重分别为1、3、6...

平安信用卡逾期:协商政策与被起诉处理方式

持有平安信用卡的就是客户可以通过该信用卡进行消费和支付,并在规定的立刻时间内进行还款。如果客户未能按时还款,就会产生逾期情况。逾期还款会导致客户的超过信用记录受到损害,影响其未来的全额信用贷款和其他金融交易。同时,平安银行会根据合同约定收取逾期利息和滞纳金。

抖音软暴力催收平台投诉量持续增加,应加强消费贷生态治理

此外,在对放心借、抖音月付软暴力催收的投诉中,提及最多的是第三方催收人员联系欠款人的亲友,同时使用带有威胁性质的言语恐吓欠款人还款。这些涉嫌软暴力催收的行为或许是第三方催收人员,私下联系欠款人。因此,为了减少软暴力催收的可能性,抖音在委托第三方机构进行催收时,应当对欠款人的联系方式进行加密处理,使得第三...

上半年银行卡、贷款和催收投诉多,光大银行投诉量同比增七成

柏文喜建议,银行业应加强内部管理,提升金融产品和服务的透明度;还要建立健全客户投诉处理机制,快速响应和解决消费者的问题;加强消费者的金融素养科普教育等,提升消费者满意度,以减少投诉,增强品牌形象和市场竞争力。上半年监管部门强调“大消保”格局“近年来,随着金融产品销售和服务越来越多的走到线上,金融消费者权...

中国人民银行晋中市分行:多渠道提升征信纠纷化解能力

2024年8月以来,中国人民银行晋中市分行认真贯彻法治征信建设要求,以近期发生的两起投诉事件处理作为提升征信纠纷化解能力为切入点,推动征信业务宣传与纠纷化解的有机结合,发挥合力,多渠道提升征信服务水平。前不久,中国人民银行晋中分行接到客户投诉,称其名下有一笔2009年的贷款在未事先告知的情况下,被纳入中国人民银...