家电维修需求上升乱象不少 上海市消保委发布三季度投诉处理情况

据统计,三季度,上海市消保委共处理消费者投诉73985件,推进企业先行和解109939件。通过对重点行业分析发现,三季度线上购物投诉集中、家电维修需求上升、会员营销套路多、首饰类投诉小幅增长。据介绍,商品类投诉42896件,占投诉总量的58%。其中家居用品、服装鞋帽、家用电器居商品类投诉前3位;服务类投诉31089件,占投...

投诉在线和解更便捷 “消协315”小程序经营者端上线

“消协315”平台微信小程序经营者端上线后,经营者可以随时随地使用手机第一时间处理消费者投诉,及时与消费者进行沟通协商并迅速采取有效措施加以解决,实现快速和解。经营者入驻“消协315”平台在原有互联网PC端(https315a)基础上,可通过手机扫描二维码、微信搜索“全国消协智慧315经营者端”小程序,在线...

如何有效投诉驾校以维护自身权益?这种投诉方式对驾校服务质量有何...

通常,驾校会设有专门的投诉电话或邮箱。您可以通过拨打投诉电话或发送邮件,清晰、准确地阐述您的问题和诉求。如果驾校内部投诉未能解决问题,还可以向当地的交通运输管理部门进行投诉。这时候,您需要准备好相关的证据材料,如合同、缴费凭证、沟通记录等。另外,消费者协会也是一个可以寻求帮助的途径。向消协投诉时,要详...

中国消费者协会推出“消协315”微信小程序 提升投诉处理效率

观点网讯:7月2日,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》自7月1日起施行。中国消费者协会为提高投诉处理效率,开发了“消协315”平台的微信小程序经营者端,并已于7月1日上线运行。中国消费者协会计划持续完善和优化该平台的功能,加强对经营者的培训和指导,以提升处理投诉的便捷性和效率。“消协315”平台是中...

让消费投诉处理更便捷

“我们将持续优化与装饰装修行业协会的合作机制,把协作机制向纵深推进,进一步扩大到外卖、物业管理、汽车维修、美容美发等行业,让消费投诉处理更便捷,更好地保障消费者的合法权益。”天宁区市场监管局局长王健表示,该局正思考如何保持并提高行业协会参与的积极性,从协作机制中发现更多隐性消费问题,有的放矢开展专项整治,...

“消协315”平台微信小程序经营者端上线,可随时处理投诉

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》自7月1日起施行(www.e993.com)2024年11月25日。中国消费者协会为进一步提升投诉处理效率,开发了“消协315”平台的微信小程序经营者端,并于7月1日起上线运行。“消协315”平台微信小程序经营者端的上线意味着经营者可以随时随地使用手机第一时间处理消费者投诉。它为经营者提供了多项实用功能,包括:通...

中消协:一季度共处理消费者投诉34.63万件

中消协：一季度共处理消费者投诉34.63万件北京商报讯（记者赵述评王思琦）5月9日，中国消费者协会发布2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析显示，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2024年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉34.63万件，同比增长13.87%，解决24.39万件，投诉解决率70.43%，为消费者...

“全国消协智慧315”平台上线 经营者不处理投诉将被公开

平台对于收到的涉及未入驻经营者的消费者投诉，第一时间通过平台向社会公开投诉信息，督促相关经营者入驻平台并联系解决消费者投诉。对于已入驻经营者不及时处理消费者投诉的情况，平台也通过公开相关投诉信息，促使经营者及时解决消费者合理诉求。对经营者存在拒不配合消协调查、调解或拒不履行调解协议等情形的，将通过...

甘肃省消协发布2023年度投诉处理热点问题及典型事例

(2)2023年2月9日,消费者刘女士向兰州市城关区消协投诉称,自己于2022年5月24日购买了兰州卿莎透美肤化妆品有限公司价值12800元的线雕美容项目,因之前受疫情影响无法接受服务,现消费者又处于怀孕阶段,消费者联系经营者给予退款处理,经营者称该项目已下架,并提出替换其他护肤产品,消费者难以接受,因此诉至消协请求维权。

消费维权周报|对电商平台的投诉增多,涉纠纷处理、涉嫌欺诈等

上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的关于各大电商平台的投诉增多,涉平台纠纷处理、买家涉嫌欺诈等问题。近日,有消费者反映,她在闲鱼二手交易平台以659元的价格出售了一张原价为699元的“天真蓝拍摄优惠券”商品,买家在拍下商品付款后以“优惠券使用时间与自己预期不符”为由申请退款。因为...